課程描述INTRODUCTION
TWI一線班組長能力提升培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
TWI一線班組長能力提升培訓
【課程背景】
一線主管的有序運作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提, 再好的目標規(guī)劃也離不開一線人員的有效執(zhí)行,作為最基層管理人員的班組長的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!
大多企業(yè)的班組長都是從操作工人提升上來的,往往:
不清楚自己的角色,很難很快從以前角色(員工)的觀念里走出來
工作時一天到晚忙忙碌碌,該做的沒有做,不該做的做了不少,現(xiàn)場管理亂糟糟
技術(shù)上是能手,可管人、帶人上不知如何下手,經(jīng)常是叫不到人就自己干了
不了解員工想法,上級布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用
下屬出現(xiàn)問題要么視而不見,要么粗暴批評,不知道如何處理與員工的關(guān)系
不知道如何將打造優(yōu)秀的下屬,只是天天抱怨下屬做事不力,不知道如何激勵下屬,與下屬溝通,員工士氣低落,經(jīng)常有下屬離職
【課程對象】
中層主管、生產(chǎn)一線主管、生產(chǎn)一線班組長、生產(chǎn)一線儲備干部
【課程形式】
專題講授/互動問答/案例分析/視頻分析/現(xiàn)場討論
【課程時間】
2天(每天不少于6標準課時)
【課程目標及效果】
了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài)
掌握什么是執(zhí)行力,建立以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行班組團隊
學習習常用的教導(dǎo)方法,提高教導(dǎo)部屬的能力,從而盡可能的縮短下屬的適應(yīng)期
掌握高效溝通的技能,改善現(xiàn)場人際關(guān)系
【課程綱要】
第一部分:TWI的介紹
一、TWI企業(yè)現(xiàn)場管理者技能訓練起源與發(fā)展
二、TWI企業(yè)現(xiàn)場管理者技能訓練的意義
三、TWI企業(yè)現(xiàn)場管理者技能訓練目的
第二部分:角色認知與工作關(guān)系
一、基層管理者具備的素養(yǎng)
3.基層干部的多重角色
4.基層干部的重要作用
5.從員工到一線主管發(fā)生了哪些變化
6.了解什么是管理,讓學員建立管理的初步概念
7.我們工作過程中有哪些角色認知障礙?我們的改善措施是什么?
8.制定我們的改善行動計劃
二、與屬下處理好工作關(guān)系的溝通技巧
1.接納——開啟溝通之門的鑰匙
2.掌握性格,順暢溝通
3.高效溝通,實現(xiàn)說服
4.我們的下屬中有哪些人員的工作關(guān)系處理不到位?我們應(yīng)當如何分析性格特點?如何溝通?
5.制定我們的改善行動計劃
第三部分:工作教導(dǎo)
一、工作教導(dǎo)對一線班組長的意義
二、工作教導(dǎo)的概念
三、工作教導(dǎo)的意義及目的
四、工作教導(dǎo)四階段法
1.第一階段—準備
2.第二階段—示范
3.第三階段—實作
4.第四階段—上線
5.案例《工作教導(dǎo)事前準備表》、《工作分解表》
6.練習《訓練計劃表》、《工作分解表》
7.我們在日常的工作教導(dǎo)的流程是什么?通過學習認知不足有哪些?怎么改善?
8.制定我們的改善行動計劃
五、工作教導(dǎo)五他法
1.講給她聽
2.做給你看
3.讓他是說
4.讓他是做
5.給他表揚
6.我們常用的工作教導(dǎo)方式有哪些?哪些地方需要改進?
7.制定我們的改善行動計劃……
六、工作教導(dǎo)七步教練法:選擇、預(yù)熱、訓練、試用、糾偏、習慣、創(chuàng)新
第四部分:工作改善
一、改善方法的四原則
二、工作改善七步法與技巧
三、5W1H的使用技巧
四、生產(chǎn)現(xiàn)場改善的三項核心內(nèi)容
五、工作改善四階段法
1.七個案例學會IE七大手法
2.分享:成本節(jié)約的二十八種做法
3.工作改善輔助工具表單《問題點檢查表》《不合理檢查表》《作業(yè)選擇表》《作業(yè)分解表》《作業(yè)改善提案表》《作業(yè)分解表(提案用)》《浪費識別表》
4.我們的工作過程中哪些地方需要改善?改善的方向有哪些?
5.制定我們的改善行動計劃
第五部分:工作安全
一、現(xiàn)場管理的5大追求;
二、企業(yè)現(xiàn)場管理者與安全管理;
三、工作安全管理“四階段法”導(dǎo)入;
四、安全事故連鎖反應(yīng);
五、案例分析--物的問題;
六、案例分析--人的問題;
七、案例分析--緊急異常狀態(tài)處理;
八、安全點檢及危險性評估;
1.我們的現(xiàn)場存在什么養(yǎng)的安全隱患?
2.制定我們的改善行動計劃
TWI一線班組長能力提升培訓
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