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績(jī)效管理的培訓(xùn)班

課程大綱
第一節(jié) 為什么很多考核都沒(méi)用？
1、指標(biāo)太多，撒胡椒面——每個(gè)月都要考工作態(tài)度嗎？
2、標(biāo)準(zhǔn)模糊，打人情分——為什么后勤人員的得分總那么高？
3、信息拿不到，打分靠猜——怎么知道“鈴響三聲有無(wú)接聽(tīng)電話(huà)”？
4、過(guò)程無(wú)管控，周期太長(zhǎng)——信不信，很多人壓根就忘了有哪些考核目標(biāo)？
5、到底怎樣的考核才算是績(jī)效管理？——能帶來(lái)業(yè)績(jī)?cè)隽繂幔?br /> 6、績(jī)效管理的基本流程——它與崗位責(zé)任制有什么區(qū)別？

第二節(jié) 厘清崗位職責(zé)是績(jī)效管理的前提
1、厘清崗位職責(zé)的重要性——現(xiàn)有的崗位說(shuō)明書(shū)能說(shuō)清崗位職責(zé)嗎？
2、業(yè)務(wù)部門(mén)的職責(zé)怎么梳理？——以采購(gòu)部為例
3、后勤部門(mén)的職責(zé)怎么梳理？——以行政部為例
4、如何將部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)統(tǒng)一起來(lái)？
5、以崗位職責(zé)為核心，從六個(gè)維度，重新編寫(xiě)崗位說(shuō)明書(shū)
第三節(jié) 應(yīng)該由誰(shuí)來(lái)考核？
1、主管考核會(huì)帶來(lái)什么問(wèn)題？——內(nèi)部服務(wù)效率為什么總上不來(lái)？
2、縱橫交互的立體考評(píng)體系——企業(yè)是一個(gè)握拳動(dòng)作
3、華為是如何引入下游崗位考核的？——以客戶(hù)工程師的考核為例
4、人力資源部能代各個(gè)部門(mén)考核嗎？

第四節(jié) 如何設(shè)考核指標(biāo)？
1、先建KPI指標(biāo)池——四個(gè)維度
2、選擇考核指標(biāo)——兩個(gè)原則
3、如何把BSC融入到考核指標(biāo)中？——以區(qū)域經(jīng)理的考核為例
4、未挑中的指標(biāo)怎么辦？
第五節(jié) 如何制定業(yè)務(wù)部門(mén)的考核目標(biāo)？
1、為什么業(yè)務(wù)員會(huì)躺在現(xiàn)有業(yè)績(jī)上睡大覺(jué)？——這樣的目標(biāo)也能算目標(biāo)？
2、績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)增量而不是存量，突出挑戰(zhàn)性
3、如何解讀SMART原則？——合理的目標(biāo)達(dá)成率應(yīng)該是多少？
4、如何利用SMART原則來(lái)制定年度目標(biāo)？

第六節(jié) 管理類(lèi)指標(biāo)如何量化？
1、管理類(lèi)指標(biāo)真的不能量化嗎？
2、管理類(lèi)指標(biāo)量化的三步走方法
3、案例：華為是如何量化管理類(lèi)指標(biāo)的？
4、管理類(lèi)指標(biāo)的信息如何獲得？
第七節(jié) 考核形式的創(chuàng)新
1、如何改善采購(gòu)部的考核？——以華為為例
2、如何將個(gè)人業(yè)績(jī)和團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤？
3、如何促進(jìn)以老帶新？
4、如何從下任務(wù)變成要任務(wù)？

第八節(jié) 過(guò)程類(lèi)考核（態(tài)度、能力）
1、每個(gè)月都要考態(tài)度和能力嗎？——過(guò)程考核與績(jī)效考核的側(cè)重點(diǎn)對(duì)比
2、如何考核態(tài)度和能力？ ——  一個(gè)準(zhǔn)量化的方法
3、態(tài)度類(lèi)考核舉例
4、能力類(lèi)考核舉例
第九節(jié) 績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)
1、績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)的基本流程
2、如何分解階段目標(biāo)？
3、基于績(jī)效跟蹤與輔導(dǎo)的考核表單改進(jìn)
4、誰(shuí)來(lái)跟蹤并輔導(dǎo)員工？

第十節(jié) 考核溝通
1、考核溝通的基本內(nèi)容
2、考核溝通的激勵(lì)導(dǎo)向
3、考核溝通的基本要求
4、考核溝通的一些技巧
第十一節(jié) 考核結(jié)果的應(yīng)用
1、考核結(jié)果如何影響薪資？——它只會(huì)影響績(jī)效工資嗎？
2、考核結(jié)果與任職資格開(kāi)發(fā)——它與任職資格的哪一層掛鉤？
3、考核結(jié)果與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)
4、考核結(jié)果與員工調(diào)配
5、考核結(jié)果與職業(yè)生涯規(guī)劃

績(jī)效管理的培訓(xùn)班