解放管理者——政府精細化管理
講師：汪中求 瀏覽次數(shù)：2549
課程描述INTRODUCTION
政府精細化管理培訓
培訓講師：汪中求
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政府精細化管理培訓
課程大綱
一、美軍提倡向企業(yè)學習
花徑不曾緣客掃，蓬門今始為君開。唐·杜甫《客至》
二、精細化管理要點
若言琴上有琴聲，放在匣中何不鳴，若言指上有琴聲，何不于君指上聽。宋·蘇軾《琴詩》
精細化管理：管理的重心在理。理的重點是規(guī)則。規(guī)則的重點是流程、程序、崗位、制度。
流程：多個崗位完成組活動的步驟。程序：單一崗位完成單一活動的步驟和標準。崗位：相同或相近的工作位置。制度：激勵和約束的方法。
程序文件和制度文件的關系，簡言之：如果能夠嚴格執(zhí)行程序文件，制度文件（特別是罰則部分）可以不學習。
精細化管理是一個階段的必然，但不是企業(yè)管理的*目標。企業(yè)管理的高境界是文治，文治可以做到團隊理念一致，無為而治。
三、管理的目的是高效
看似尋常奇崛，成如容易卻艱辛。宋·王安石《題張司業(yè)詩》
市場經濟的經濟特征：
產權清晰
交易自由
自由選擇和自由競爭
必要但適度的政府干預
信用經濟
四、“抓革命”有限“促生產”
一語天然萬古新，豪華落盡是真淳。元·元遺山《論詩三十首之一》
管理承認人的經濟學假設，但現(xiàn)代人非常追求個性化，管理高手在于求得二者之間的平衡。
三個經濟學基本假設：
資源稀缺；
人是理性的自利主義者；
信息是不完全的，不對稱的。
初級階段職業(yè)化遠未到來，管理須“視下屬如傻瓜”，**訓練使之職業(yè)化是當下根本的人性化。
德國每個家庭都必須自備棕色、綠色、黑色三個垃圾桶和一個黃色塑料袋。棕色桶用來收集菜葉、香蕉皮、雞蛋殼等生物類廢棄物。生物垃圾可用來制作肥料，*不能混入塑料或者化學類的廢棄物。綠色桶是裝報紙、雜志、舊書、紙箱子等紙制廢棄物的。只有黑色桶才是名副其實的“垃圾桶”，用來收集毫無回收價值的廢棄物，又稱“其余垃圾”。廢棄的玻璃制品回收站每個小區(qū)只設一個，由三個并排的鐵箱子組成，分別用來收集白色、綠色和棕色玻璃制品。但是，鏡子和燈泡被規(guī)定為“其余垃圾”，要進黑垃圾桶。市政部門會不定期到各家門口檢查垃圾桶，如果發(fā)現(xiàn)有人不按規(guī)定投放垃圾，會罰款。
五、管理依靠規(guī)則、訓練和文化
薄薄酒，勝茶湯，丑妻惡妾勝空房。宋·蘇軾《薄薄酒》
政治學者拉切爾·貝爾頓提出5個法治的基本原則：
建立法律和秩序；
政府受法律束縛和支配；
嚴格而有效地公平施政；
法律面前人人平等；
保護人權。
把經驗整理成規(guī)則，把規(guī)則訓練成習慣，把習慣沉淀為文化。
管理不是靠領導，而是靠規(guī)則；領導**規(guī)則起作用。
規(guī)范化是全體成員依賴規(guī)則的程度。
管理的復雜性在于把簡單的規(guī)則堅持下去。
人力資源市場化往往是所有管理手段難以**的“盲腸”。
管理的困惑，始于定位，終于文化。
德國人的習慣：
見面打招呼的常用語：秩序還好吧？
廚房有刻度的器皿、雪白的抹布。
衣服不可能掉扣子，“紐扣比婚姻壽長”。
管理文件系統(tǒng)：
崗位文件：程序手冊，解決點的問題，講究白；
部門文件：流程導圖，解決線的問題，講究直；
單位文件：文化讀本，解決面的問題，講究實。
六、例外，在15%以內
各各詩家各筑壇，一家橫割一江山。宋·楊萬里《和段季承左藏惠四絕句》
標準化和持續(xù)改善。持續(xù)改善首先需要識別異常、分析異常和處置異常。處置則包括發(fā)生對策和流出對策，發(fā)生對策又包括源頭對策和早期對策。
社會穩(wěn)定的重要指標是指政府知道如何及時、有效地去處理、應對社會矛盾和沖突，而不是幻想著消滅社會矛盾，或**禁止的手段來壓制社會沖突。
社會張力的適度存在，往往隱含著一個社會的活力，引導、利用得好，它也可以成為推動社會改革深入的動力。民眾對權利和利益的訴求，無疑會對既得利益集團形成壓力，成為*政府打破僵化格局、推進改革的助力，還能迫使地方政府消除行政懈怠，改變地方官員不作為、亂作為的局面。正確看待社會張力時，就會發(fā)現(xiàn)它其實對穩(wěn)定社會還有安全閥的作用。
七、時間管理技術
休對故人思故國，且將新火試新茶，詩酒趁年華。宋·蘇軾《望江南》
政府精細化管理培訓
轉載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/230475.html
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