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研發(fā)測(cè)試人員的養(yǎng)、用、育、留管理培訓(xùn)

【課程大綱】
1、測(cè)試組織管理面臨的困惑
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：總結(jié)目前測(cè)試組織與團(tuán)隊(duì)管理面臨的幾大問(wèn)題.
1.1 案例分析: 李華的測(cè)試團(tuán)隊(duì)為什么失敗?
1.2 國(guó)內(nèi)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀及未來(lái)
1.3 測(cè)試管理人員的心病(“上面不重視,下面不配合”)
1.4 測(cè)試管理的問(wèn)題總結(jié)
1.4.1  流程問(wèn)題
1.4.2  技術(shù)問(wèn)題
1.4.3  人員問(wèn)題
1.4.4  組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題
1.5 測(cè)試過(guò)程有效性的衡量方法
1.5.1  如何提升測(cè)試過(guò)程的有效性? (研討5分鐘)
1.5.2  如何提升測(cè)試用例的覆蓋率?
1.5.3  如何避免問(wèn)題漏測(cè)?

2、軟件測(cè)試團(tuán)隊(duì)任職資格及職業(yè)素養(yǎng)
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：讓學(xué)員了解軟件測(cè)試組織的任職資格及職業(yè)素養(yǎng)，如何培養(yǎng)合格的測(cè)試人員;
2.1. 職業(yè)態(tài)度之一：積極主動(dòng)
.何為主動(dòng)性？（主動(dòng)承擔(dān)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)尋找資源……）
.主動(dòng)性的不同層次及表現(xiàn)
.為何要主動(dòng)承擔(dān)？企業(yè)發(fā)展中的職責(zé)空白地帶誰(shuí)去做？
.案例：Ｈ公司員工狼性成長(zhǎng)法則
.研發(fā)人員主動(dòng)積極的具體體現(xiàn)
2.2. 職業(yè)態(tài)度之二：陽(yáng)光自信
.挖掘工作中的閃光點(diǎn)
.案例討論：干一行、愛(ài)一行、專一行
.陽(yáng)光思維：正確看待企業(yè)問(wèn)題，“要做麻煩的解決者，不要成為麻煩的一部分”
.正確看待困難，困難與機(jī)會(huì)并存，困難和挑戰(zhàn)才是員工成長(zhǎng)的重要機(jī)會(huì)
.自信是戰(zhàn)勝困難、走向成功的前提

2.3. 職業(yè)態(tài)度之三：負(fù)責(zé)有為
.責(zé)任感與使命感
.先有為，后有位
.正確認(rèn)知自己的角色和責(zé)任
.成就動(dòng)機(jī)是個(gè)人成長(zhǎng)的源動(dòng)力
.成就動(dòng)機(jī)的層次及各層次表現(xiàn)
.成就動(dòng)機(jī)在研發(fā)工作中的具體表現(xiàn)
2.4. 職業(yè)態(tài)度之四：測(cè)試人員需要“三心二意”:
.細(xì)心
.耐心
.責(zé)任心
.質(zhì)量意識(shí)
.團(tuán)隊(duì)意識(shí)
2.5. 測(cè)試組織及團(tuán)隊(duì)的任職資格管理
2.6. 研發(fā)人員職業(yè)生涯規(guī)劃
研發(fā)人員的多種職業(yè)發(fā)展通道
發(fā)展通道之一：從普通測(cè)試工程師到系統(tǒng)測(cè)試專家
發(fā)展通道之二：從普通測(cè)試工程師到職能部門管理
發(fā)展通道之三：從普通測(cè)試工程師到項(xiàng)目管理和產(chǎn)品管理
不同發(fā)展通道對(duì)職業(yè)素養(yǎng)的不同要求

3、測(cè)試組織與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解如何改進(jìn)測(cè)試的過(guò)程與組織,對(duì)測(cè)試的績(jī)效如何進(jìn)行度量?
3.1 測(cè)試過(guò)程改進(jìn)的20個(gè)方面(TPI,包括測(cè)試流程、測(cè)試工具、測(cè)試用例、測(cè)試分析等)
3.2 如何衡量測(cè)試的效率，及人員績(jī)效考核？
3.3 軟件測(cè)試如何度量，如何建立測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)及基線？
3.4 市場(chǎng)優(yōu)先的公司測(cè)試體系如何改進(jìn)？（如何說(shuō)服老板在測(cè)試方面投入更多的資源？）
3.5 測(cè)試團(tuán)隊(duì)與開發(fā)的沖突管理
3.5.1 正確對(duì)待缺陷
3.5.2 具備良好的態(tài)度
3.5.3 開發(fā)和測(cè)試的合作
3.6 五招解決測(cè)試人員的成就感問(wèn)題
3.7 敏捷開發(fā)模式下測(cè)試流程的改進(jìn)
3.8 測(cè)試人員流動(dòng)性較大，穩(wěn)定性如何控制？
3.9 測(cè)試團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升途徑（業(yè)務(wù)能力、設(shè)計(jì)能力、團(tuán)隊(duì)溝通及協(xié)調(diào)能力）
實(shí)例演練1：在進(jìn)度緊張的情況下，測(cè)試人員如何處理好和項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)人員的關(guān)系？

4、測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員的養(yǎng)、用、育、留管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解如何對(duì)測(cè)試團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行養(yǎng)、用、育、留等管理。
4.1 招聘合適的測(cè)試人員
4.1.1  建立測(cè)試人員的招聘標(biāo)準(zhǔn)
4.1.2  校園招聘的好處
4.1.3  社會(huì)招聘有哪些注意事項(xiàng)
4.2  測(cè)試人員培養(yǎng)
4.2.1  建立獎(jiǎng)罰機(jī)制
4.2.2  能力的提升與KPI掛鉤(自學(xué)加組織培養(yǎng))
4.2.3  業(yè)務(wù)能力的提升通道
4.2.4  測(cè)試方法及策略的提升通道
4.2.5  溝通能力、表達(dá)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力的得升通道
4.2.6  對(duì)測(cè)試人員進(jìn)行定期的考試

4.3 測(cè)試人員的使用
4.3.1  選擇合適的測(cè)試人員參與項(xiàng)目
4.3.2  采用“猴子管理法”,讓每個(gè)測(cè)試人員明確自已的責(zé)任
4.3.3  定期進(jìn)行輔導(dǎo)和幫助
4.3.4  對(duì)測(cè)試人員表現(xiàn)給出評(píng)價(jià)
4.3.5  從客戶那里得到反饋
4.3.6  預(yù)知測(cè)試人員使用的風(fēng)險(xiǎn)
4.4 測(cè)試人員的勸留
4.4.1  方法一:畫餅充饑法
4.4.2  方法二:需求滿足法
4.4.3  方法三:全面分析法
4.4.4  方法四: 賦予更多的責(zé)任,參與決策
4.4.5  方法五: 參與技能提升訓(xùn)練,給予機(jī)會(huì)
4.4.6  方法六: 領(lǐng)導(dǎo)輔助溝通法

5、打造高效率測(cè)試團(tuán)隊(duì)的“六脈神劍”
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：如何建立高效率的測(cè)試團(tuán)隊(duì),包括建立規(guī)范的測(cè)試流程體系、測(cè)試人員的任職資格管理、測(cè)試與開發(fā)的融合、測(cè)試流程的培訓(xùn)、選擇合適的測(cè)試工具、測(cè)試人員全生命周期的參與；
5.1 建立規(guī)范的測(cè)試流程體系
5.1.1  測(cè)試人員參與全生命周期的測(cè)試流程體系的建立
5.1.2  測(cè)試的活動(dòng)要相對(duì)獨(dú)立
5.2  測(cè)試人員的任職資格體系的建立（包括TSE、TPM、TDE、TE等角色的職責(zé)）
5.3  測(cè)試人員與開發(fā)人員的融合（既是合作也是對(duì)立）
5.4  測(cè)試流程的培訓(xùn)
5.5  選擇合適的自動(dòng)化測(cè)試工具
5.5.1  腳本工具
5.5.2  UI回歸自動(dòng)化工具
5.5.3  單元測(cè)試工具
5.5.4  接口測(cè)試工具
5.5.5  兼容性測(cè)試工具
5.5.6  安全性測(cè)試工具
5.6  測(cè)試項(xiàng)目管理：
5.6.1 軟件測(cè)試項(xiàng)目管理概述
5.6.2 軟件測(cè)試過(guò)程
5.6.3 軟件測(cè)試過(guò)程的控制
5.6.4 軟件測(cè)試組織
5.6.5 軟件測(cè)試人員
5.6.6 軟件測(cè)試度量
5.6.7 建立測(cè)試管理體系

6、課程總結(jié)與回顧
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：針對(duì)兩天的課程，進(jìn)行課程回顧，總結(jié)學(xué)習(xí)成果。
6.1  研討：根據(jù)我公司現(xiàn)狀，如何提高測(cè)試團(tuán)隊(duì)的效率和穩(wěn)定性? 測(cè)試團(tuán)隊(duì)如何更加快速成長(zhǎng)?

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