課程描述INTRODUCTION
如何成為出色的中層經(jīng)理培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：王琛
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
如何成為出色的中層經(jīng)理培訓(xùn)
課程大綱
一、中層經(jīng)理的角色認知和管理意識
1.部門經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變
從業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向管理
從效率轉(zhuǎn)向效果
衡量管理績效的新標準
2.了解自己該做什么——部門管理職能及重要性
管理活動的特點
管理四要素
管理在企業(yè)中的重要性
管理在個人工作中的重要性
針對不同員工的管理方法
3.部門經(jīng)理的角色分析
部門經(jīng)理通常扮演的六種角色
部門經(jīng)理在上下關(guān)系中的使命
二、時間管理
1.時間管理概述
認識時間的緊迫性
時間管理是什么
了解現(xiàn)在時間的使用情況
2.時間管理的方法
時間的四象限原則
二八原則
高回報與低回報時間的管理辦法
個人行動計劃書
時間管理表格的使用
3.常見浪費時間的問題及解決方法
4.四代時間管理理論
三、有效的溝通技巧
溝通在管理中無處不在
怎樣有效的發(fā)送和接收信息
五種積極傾聽的技巧
溝通的反饋流程
從封閉式問題到開放式問題的提問技巧
克服溝通的障礙
溝通中良好運用身體語言
根據(jù)員工的發(fā)展水平運用相應(yīng)的溝通方法
四、有效的授權(quán)
授權(quán)是放棄權(quán)力嗎？
不授權(quán)的理由是什么？
授權(quán)的好處是什么？
授權(quán)的技巧
什么是不能授權(quán)的工作？
授權(quán)的關(guān)鍵步驟
員工的發(fā)展水平與授權(quán)的關(guān)系
授權(quán)的跟進、反饋與調(diào)整
五、目標管理
1.制定目標的原則
制定目標的要求
制定實際工作目標
2.有效目標的特征
好目標的特征
公司目標的排序
3.確立目標的程序和方法
制定目標的步驟
按步驟確立實際工作目標
4.常見問題和解決方法
目標制定中的常見問題
向上司確定目標的方法
向下屬確定目標的方法
處理多重目標間沖突的方法
解決公司與個人目標沖突的方法
克服設(shè)立目標時來自員工阻力的方法
六、員工輔導(dǎo)
1.輔導(dǎo)不是批評
2.什么時候需要輔導(dǎo)？
3.輔導(dǎo)地點的選擇
4.輔導(dǎo)前的準備
收集事實
員工不能達到標準的四個原因
問題準備
防止對方的過急行為
5.輔導(dǎo)六步驟
陳述目的
描述問題
積極聆聽
同意問題
解決問題
員工總結(jié)
6.輔導(dǎo)安全練習
七、員工激勵
1、激勵的誤區(qū)
2、部門經(jīng)理激勵下屬的特點
3、激勵菜譜
4、需求與動機分析
5、激勵策略
6、四種人格類型的激勵問題
八、績效評估
1、績效循環(huán)
2、績效評估中的角色
3、評估的基準
4、不良評估
5、績效面談
6、績效評估的障礙及排除
九、團隊建設(shè)
1、高效團隊的特征
.團隊的定義，團隊的作用
.高效團隊的特征
.高效團隊成員的職責
2、高效團隊的形成
.團隊形成的障礙
.培育忠誠的團隊成員
.團隊建設(shè)標準
.團隊發(fā)展曲線
3、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)要求與現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)風格
如何成為出色的中層經(jīng)理培訓(xùn)
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