課程描述INTRODUCTION
八項基本管理技能培訓(xùn)班
培訓(xùn)講師：張理軍
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
八項基本管理技能培訓(xùn)班
課程背景
《八項基本管理技能》培訓(xùn)課程是針對從技術(shù)人員向管理者轉(zhuǎn)型、從專業(yè)人士向團(tuán)隊主管轉(zhuǎn)型的角色轉(zhuǎn)換而設(shè)計的定制課程?！栋隧椈竟芾砑寄堋放嘤?xùn)課程秉承管理大師*的管理思想，對于管理實踐中的目標(biāo)、計劃、授權(quán)、激勵、人員指導(dǎo)、溝通，以及人際關(guān)系等層面進(jìn)行技能培養(yǎng)。
課程大綱
單元一 計劃、執(zhí)行與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1、領(lǐng)導(dǎo)行為—工作行為
2、領(lǐng)導(dǎo)行為—關(guān)系行為
3、PDCA循環(huán)
4、制定計劃增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力
5、制定計劃的4大益處
6、員工不愿制定計劃的原因
7、制定計劃的7個要素
8、將計劃付諸行動的4個步驟
9、影響行動優(yōu)先級的因素
10、檢查工作的技巧——四項檢查技巧
11、案例研究
單元二 評估員工的準(zhǔn)備度水平
1、什么是準(zhǔn)備度？
2、為什么要評估員工的準(zhǔn)備度水平
3、構(gòu)成員工準(zhǔn)備度狀態(tài)的兩大因素
4、視頻案例：如何判斷員工的能力；
5、視頻案例：如何判斷員工的意愿；
6、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
7、準(zhǔn)備度與執(zhí)行力的關(guān)系
8、案例研究：一位員工的抱怨
單元三 授權(quán)
1、什么是授權(quán)
2、授權(quán)的必要性
3、視頻案例分析：管理者不愿授權(quán)的原因
4、對誰授權(quán)，以及對于何事可以授權(quán)
5、視頻案例分析：有效授權(quán)的流程
6、如何控制授權(quán)的風(fēng)險
7、當(dāng)下屬請示主管的時候，主管要不要給出具體答案
8、主管授權(quán)后要不要替下屬“解決問題”？
9、進(jìn)行有效授權(quán)的7個原則
10、案例研究：引發(fā)危機(jī)的不當(dāng)授權(quán)
單元四 員工指導(dǎo)和員工輔導(dǎo)
1、員工不接受指導(dǎo)的原因
2、士氣低落的原因
3、指導(dǎo)員工“4C”法
4、指導(dǎo)的4種形式
5、有效指導(dǎo)的6個步驟
6、案例研究：新晉升主管的困擾
單元五 績效期望
1、什么是期望管理
2、表達(dá)績效期望的兩個形式
3、制定績效目標(biāo)的5個要點
4、如何檢查員工工作進(jìn)度
5、挖掘員工隱性需求的方法
6、怎樣促進(jìn)下屬對績效做出承諾
7、績效波動周期及其應(yīng)對策略
8、怎樣組織有效的績效面談
9、案例研究：績效衰退的核心員工
單元六 有效溝通
1、高質(zhì)量溝通的1個標(biāo)準(zhǔn)
2、聆聽中扮演的兩個角色
3、人的4個心理空間位置
4、影響溝通質(zhì)量的心理因素與生理因素
5、聆聽的5個層次
6、有效溝通的6個要點
7、溝通的7個步驟
8、案例研究
單元七 員工激勵
1、恰到好處的贊揚(yáng)技巧
2、對于不同能力水平員工的激勵措施
3、對于不同意愿水平員工的激勵措施
4、主管如何激發(fā)員工的工作動機(jī)
5、主管如何給予員工安全感
6、主管如何對待屢戰(zhàn)屢敗、屢敗屢戰(zhàn)的員工；
7、如何對待工作敬業(yè)但是總也完不成定額的員工；
8、什么是“允許員工試錯”，以及如何正確的包容員工的不足和失誤；
9、主管讓下屬參與決策的意義是什么？怎樣操作？
10、案例研究
單元八 員工教練
1、員工面臨的問題并非都需要培訓(xùn)和指導(dǎo)
2、如何區(qū)分何時培訓(xùn)，何時教練？
3、做不出主意的管理者——教練型管理者
4、教練型管理者的三大任務(wù)
5、員工教練中的換框技術(shù)
6、將問題框架轉(zhuǎn)變?yōu)榉答伩蚣?br />
7、將問題框架轉(zhuǎn)變?yōu)槌晒蚣?br />
8、案例研究：教練技術(shù)如何提升執(zhí)行力
八項基本管理技能培訓(xùn)班
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/231566.html
已開課時間Have start time
- 張理軍