課程描述INTRODUCTION
管理者的自我管理能力培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：鄧玉金
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理者的自我管理能力培訓(xùn)
【課程學(xué)時】2天
【培訓(xùn)對象】中層管理人員
【課程目標(biāo)】
講授管理者的角色認(rèn)知、管理者的效能管理、管理者的有效溝通，通過演練幫助中層經(jīng)理提升自我管理的能力和技術(shù)。
【課程大綱】
1.管理者的角色認(rèn)知（0.5~1天）
.職業(yè)經(jīng)理的管理能力模型
.管理者思維
作為下屬的職業(yè)經(jīng)理
職務(wù)代理人
四項職業(yè)準(zhǔn)則
案例：聰明的HR經(jīng)理
作為同事的職業(yè)經(jīng)理
案例：工作任務(wù)單
案例：我的人必須轉(zhuǎn)正
內(nèi)部客戶五原則
作為上司的職業(yè)經(jīng)理
經(jīng)理人角色的七大變化
職業(yè)經(jīng)理的五大角色
.管理者態(tài)度
責(zé)任心
責(zé)任心與企業(yè)文化
責(zé)任感的定義
責(zé)任心修煉
上進(jìn)心
案例：任務(wù)的*完成期
案例：追求卓越的海爾人
事業(yè)心
案例：24-16-8小時工作制
.管理者定位
管理者的六項職能
員工管理核心五項技能
2.管理者的效能管理（0.5天）
1.時間管理綜述
.課前測試
.時間管理的實質(zhì)是什么？
.時間是怎么花的&你的時間值多少錢
.案例討論1
.時間管理小竅門
.時間管理案例2
.時間管理陷阱
.艾維.利時間管理法
.管理好辦公桌
.時間管理的發(fā)展
2.時間管理的原則
.時間管理矩陣
時間管理矩陣圖
時間管理事務(wù)分類表一二三四
*原則
案例分析3
.20/80法則
實戰(zhàn)1 描述XXX月的工作重點
3.時間管理的方法
.日計劃
日計劃原則
日計劃五個步驟
案例：銷售經(jīng)理的日計劃
實戰(zhàn)：請擬定您下個工作日的工作計劃
.會議管理
會前準(zhǔn)備
會議過程管理
三星開會
.會見管理
會見管理注意事項
個人經(jīng)驗
時間管理的核心是目標(biāo)計劃管理
3.管理者的有效溝通(1天)
1.溝通的基本理論
.課前測試
.溝通是什么
.溝通模型
.溝通中常見的三個障礙
尤哈里之窗
推論階梯
左手欄和右手欄
溝通陷阱
.溝通中的幾個要點
溝通中的一個基礎(chǔ)
溝通中的兩種形式
信息傳遞
溝通中的三大障礙
溝通中的幾個要點
.一個基礎(chǔ)
.兩種形式
.三個要素
傾聽能力測試
傾聽能力培養(yǎng)
.傾聽的五個層次
2.溝通風(fēng)格及構(gòu)件要素
.行為透露你的秘密
.了解自己的溝通風(fēng)格
.溝通風(fēng)格分類
實戰(zhàn)：風(fēng)格測試和討論
.四類風(fēng)格的實際工作中表現(xiàn)
第一印象
生活理念
行為模式
關(guān)于贊美
最在意
關(guān)于愛
喜歡的工作狀態(tài)
溝通方式
決策方式
壓力來源
.人際風(fēng)格的調(diào)整原則
.學(xué)會說的一句話
3.溝通技巧和方法
.案例：陳經(jīng)理哪里出了問題
.傳達(dá)信息要明確5w2h
.與上級溝通的技巧
.向上級匯報工作的技巧
實戰(zhàn)：向上級匯報
.與平級溝通技巧
實戰(zhàn)：與平級溝通
.與下級溝通技巧
實戰(zhàn)：與下級小王溝通工作安排
視頻
.不同層級溝通技巧
.高效溝通的七個好習(xí)慣
.組織中的沖突
管理者的自我管理能力培訓(xùn)
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已開課時間Have start time
- 鄧玉金