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實(shí)戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師技能培訓(xùn)

【課程背景】
未來(lái)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力更多的來(lái)源于企業(yè)人才培養(yǎng)的速度，而“內(nèi)訓(xùn)師”隊(duì)伍的培養(yǎng)是至關(guān)重要的一環(huán)。能否解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)企業(yè)所需人才是衡量“內(nèi)訓(xùn)師”的*標(biāo)準(zhǔn)。這就需要“內(nèi)訓(xùn)師”能夠基于企業(yè)的實(shí)際情況，快速對(duì)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行萃取，并有針對(duì)性的設(shè)計(jì)課程、講解課程，使專業(yè)能力得到有效復(fù)制。但就目前國(guó)內(nèi)企業(yè)“內(nèi)訓(xùn)師”隊(duì)伍培養(yǎng)的現(xiàn)實(shí)情況看，成效并不理想。  
一方面，由于“內(nèi)訓(xùn)師”所涉及的領(lǐng)域與技能非常多，如果不考慮實(shí)戰(zhàn)的因素，一味地強(qiáng)調(diào)大而全，培養(yǎng)周期必定過(guò)長(zhǎng)。另一方面，由于“內(nèi)訓(xùn)師”是要解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題，如果不能從現(xiàn)實(shí)工作出發(fā)，一味地“為了培養(yǎng)而培養(yǎng)”，實(shí)戰(zhàn)性必然不佳。因此，“內(nèi)訓(xùn)師”的培養(yǎng)一定要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，從實(shí)戰(zhàn)性出發(fā)。先讓“內(nèi)訓(xùn)師”知道“講什么”的問(wèn)題？其次是掌握“怎么講”的問(wèn)題？最后在解決“講的好”的問(wèn)題。這樣才能縮短企業(yè)“內(nèi)訓(xùn)師”培養(yǎng)的時(shí)間，才能讓“內(nèi)訓(xùn)師”具備實(shí)戰(zhàn)性。
那么，如何才能有效解決這些問(wèn)題，讓“內(nèi)訓(xùn)師”快速成為“實(shí)戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師”呢？《TTT——實(shí)戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師技能進(jìn)階》課程是基于傳統(tǒng)TTT課程的理論基礎(chǔ)上，將“內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)規(guī)律”與“實(shí)戰(zhàn)”要求相結(jié)合，從大量“職業(yè)化培訓(xùn)師”在企業(yè)人才培養(yǎng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中提煉總結(jié)出的高效工具與方法。能夠幫助企業(yè)“內(nèi)訓(xùn)師”快速的完成實(shí)戰(zhàn)進(jìn)階，推進(jìn)企業(yè)績(jī)效提升與人才培養(yǎng)快速需要。

【課程收益】
認(rèn)知“企業(yè)培訓(xùn)”與“實(shí)戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師”
提升“內(nèi)訓(xùn)師”的自身素養(yǎng)
掌握“內(nèi)訓(xùn)師”的思維方式
掌握“實(shí)戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師”授課技巧
掌握案例的發(fā)現(xiàn)與挖掘、經(jīng)驗(yàn)的提取與方法論的凝練、構(gòu)建模型的能力
掌握“實(shí)戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師”進(jìn)階的路徑與方法工具
【課程對(duì)象】各級(jí)管理者/內(nèi)部培訓(xùn)師/現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)/專家級(jí)員工
【授課方式】理論講解+情景體驗(yàn)+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操
【課程時(shí)長(zhǎng)】5天，（6小時(shí)/天）注：根據(jù)具體要求刪減模塊可調(diào)整課時(shí)

【課程大綱】
第一部分：培訓(xùn)與培訓(xùn)師
案例討論：1、企業(yè)大學(xué)與大學(xué)型企業(yè)！
一、新形勢(shì)下企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？
二、培訓(xùn)到底解決的是什么問(wèn)題？
培訓(xùn)目的三個(gè)級(jí)別
三、如何評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果？
培訓(xùn)效果的四個(gè)層次
四、培訓(xùn)的難點(diǎn)——成果轉(zhuǎn)化
五、為什么要成為“內(nèi)訓(xùn)師”？
六、“內(nèi)訓(xùn)師”能力模型

第二部分：“內(nèi)訓(xùn)師”的職業(yè)素養(yǎng)
一、“培訓(xùn)”與“演講”的區(qū)別
二、掌握成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
緊抓學(xué)員的訴求
通過(guò)提問(wèn)建立學(xué)員新舊知識(shí)的鏈接
三、如何克服“內(nèi)訓(xùn)師”怯場(chǎng)？
怯場(chǎng)的常見原因及應(yīng)對(duì)措施
充分的課前準(zhǔn)備，不做“無(wú)米之炊”
關(guān)注傳遞的內(nèi)容是否講的夠清晰
限定主題范圍
四、“內(nèi)訓(xùn)師”授課技能模型
五、“內(nèi)訓(xùn)師”角色定位與四種思維定式
差異性思維
擴(kuò)展性思維
優(yōu)化型思維
批判性思維

六、“內(nèi)訓(xùn)師”的四個(gè)行為習(xí)慣
多一點(diǎn)主動(dòng)
多一點(diǎn)關(guān)注
多一點(diǎn)思考
多一點(diǎn)實(shí)踐
七、“內(nèi)訓(xùn)師”的舉手投足
手勢(shì)、站姿、步伐、眼神、著裝、表情
八“內(nèi)訓(xùn)師”的授課語(yǔ)言
通俗易懂
簡(jiǎn)潔精煉
貼近生活
授課語(yǔ)言的語(yǔ)速與節(jié)奏

第三部分：實(shí)戰(zhàn)型“內(nèi)訓(xùn)師”的課程開發(fā)與設(shè)計(jì)
一、如何快速開發(fā)課程的流程
績(jī)效偏差分析
績(jī)效診斷矩陣與情景分析模型
培訓(xùn)需求調(diào)查
調(diào)查的對(duì)象層級(jí)與常用方法
羅列問(wèn)題清單
進(jìn)行邏輯分析
邏輯樹與金字塔原理
提煉課程綱要

二、如何萃取組織經(jīng)驗(yàn)？
經(jīng)驗(yàn)形成的兩條途徑與著手點(diǎn)
成功與失敗
戰(zhàn)略與差距
經(jīng)驗(yàn)萃取的基本步驟
挖掘
萃取
建模
什么樣的經(jīng)驗(yàn)更有萃取價(jià)值？
基于崗位分析的聚焦
三種特征的評(píng)估
工具：聚焦評(píng)估表
經(jīng)驗(yàn)萃取的四個(gè)層級(jí)
思維層面
規(guī)律層面
行為層面
轉(zhuǎn)化層面
 “五步訪談法”練習(xí)：如何呈現(xiàn)具體的事件？

萃取經(jīng)驗(yàn)——反思與概念化
歸類
對(duì)比
抽取
工具：經(jīng)驗(yàn)萃取推介表（共性、差異、實(shí)質(zhì)、延展、建模）
構(gòu)建模型
模型1、二維矩陣的使用技巧（喬-哈里之窗）
模型2、流程步驟法的使用技巧（GROW）
模型3、概念羅列法的使用技巧（管理四大平臺(tái)）
模型4、結(jié)構(gòu)層級(jí)法的使用技巧（馬斯洛需求）
案例解讀：復(fù)合型模型解析——（執(zhí)行力模型）
案例開發(fā)
什么是案例？什么不是案例？
如何進(jìn)行案例選擇？
案例構(gòu)成要滿足哪些要素？
案例的基礎(chǔ)模型

第四部分：實(shí)戰(zhàn)型“內(nèi)訓(xùn)師”的授課技能與修煉
一、課程的開場(chǎng)與結(jié)尾
開場(chǎng)要達(dá)到什么目的？
明確主題，限定范圍
明確受益，激發(fā)關(guān)注
遵循“首因效應(yīng)”
開場(chǎng)的常用形式
“開門見山法”
“熱點(diǎn)事件法”
“問(wèn)題設(shè)問(wèn)法”
結(jié)尾要達(dá)到什么目的？
總結(jié)回顧，加深記憶
計(jì)劃安排，推動(dòng)實(shí)踐
遵循“近因效應(yīng)”
結(jié)尾的常用形式
“歸納總結(jié)法”
“結(jié)果預(yù)知法”

二、實(shí)戰(zhàn)型“內(nèi)訓(xùn)師”授課技巧
技巧1、“角色代入”讓學(xué)員“身臨其境”
技巧2、“內(nèi)容演繹”讓學(xué)員“感同身受”
技巧3、“善于設(shè)疑”讓學(xué)員“新舊知識(shí)得到鏈接”
技巧4、“停連留白”讓學(xué)員“深度思考”
技巧4、“對(duì)比呈現(xiàn)”讓學(xué)員“開悟”
三、實(shí)戰(zhàn)型“內(nèi)訓(xùn)師”的進(jìn)階修煉
課程的“四度”提升
高度
深度
廣度
角度
課程的“三線”融入
專業(yè)線
情感線
娛樂(lè)線
“內(nèi)訓(xùn)師”的“層域”
“內(nèi)訓(xùn)師”的正向思考

實(shí)戰(zhàn)型內(nèi)訓(xùn)師技能培訓(xùn)