裝維人員隨銷能力提升培訓(xùn)
講師：符殷 瀏覽次數(shù)：2683
課程描述INTRODUCTION
裝維人員隨銷能力提升培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：符殷
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
裝維人員隨銷能力提升培訓(xùn)課程
課程大綱：
第一模塊：裝維人員角色認(rèn)知篇
第一節(jié)：裝維人員工作現(xiàn)狀分析
.裝維人員的困惑
.事太雜
.不配合
.問題多
.工資低
.辛苦
.不討好
.裝維人員隨銷工作四大通病解析
.不會(huì)有效量化隨銷的工作
.面對客戶的借口束手無策
.不懂得如何有效贊美客戶
.只重結(jié)果忽視工作的過程
第二節(jié)：裝維人員隨銷角色解讀
.裝維人員隨銷角色認(rèn)知的五大維度
.公司
.領(lǐng)導(dǎo)
.班組
.客戶
.其他
頭腦風(fēng)暴：裝維班組相比其他銷售型班組的區(qū)別是什么？
第三節(jié)：提升隨銷能力的六大要素
.觀察力
.思考力
.溝通力
.溝通詢問常用的三種方式
實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場溝通1分鐘
.溝通的四個(gè)特性
互動(dòng)：溝通測試與溝通觀察
.不會(huì)溝通的五大核心原因解析
.案例：溝通中語氣、語調(diào)的作用
.高效溝通的7個(gè)控制點(diǎn)
互動(dòng)：事物跟進(jìn)能力
.執(zhí)行力
.執(zhí)行與任務(wù)的區(qū)別
.提升執(zhí)行力的秘訣
.總結(jié)力
.問題手冊化
.影響力
.構(gòu)建裝維人員的影響力
.修煉影響力的“天龍八部”
本模塊收益：
隨銷的意義
明確裝維人員的隨銷角色定位和能力認(rèn)知，了解提升隨銷的六大因素，明確在整體競爭形勢下裝維隨銷的工作重心。
第二模塊：自我管理與客戶管理篇
第一節(jié)：裝維人員隨銷心態(tài)塑造
.悲觀與樂觀的區(qū)別
第二節(jié)：培養(yǎng)裝維人員積極的習(xí)慣
.每天做件有用的實(shí)事
.養(yǎng)成一種堅(jiān)持的習(xí)慣
.養(yǎng)成一種樂觀的心態(tài)
.養(yǎng)成一種舍得的習(xí)慣
.表現(xiàn)出很用心的樣子
第三節(jié)：客戶性格深度剖析及應(yīng)對技巧
.活潑型
.力量型
.和平型
.分析型
本模塊收益：
隨銷的準(zhǔn)備
塑造裝維人員陽光的心態(tài)；培養(yǎng)裝維人員積極的習(xí)慣。
第三模塊：裝維隨銷流程深度解讀篇
第一節(jié)：客戶角色認(rèn)知——銷售心理學(xué)
客戶常態(tài)化心理解讀
.逆反心理
.虛榮心理
.猜忌心理
.饋贈(zèng)心理
.從眾心理
客戶行為決策偏見解讀
.合算偏見
.比例偏見
.環(huán)境偏見
.效率偏見
.風(fēng)險(xiǎn)偏見
互動(dòng)：營銷思維訓(xùn)練
第二節(jié)：隨銷技巧解讀——銷售實(shí)戰(zhàn)篇
隨銷破冰技巧
.與客戶溝通常見的破冰技巧
.建立親近感的八個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
如何在隨銷過程中挖掘客戶需求
.營銷中的語義效應(yīng)
.開放式詢問
.封閉式詢問
.選擇式提問
.推測式提問
.引導(dǎo)式提問
.連環(huán)式提問
.蘇格拉底式提問
.顧問式提問
如何對客戶進(jìn)行刺激引導(dǎo)戶
.盡量說客戶聽得懂的話
.始終圍繞 “誘”、“恐”、“玄”強(qiáng)調(diào)客戶利益
小組討論：預(yù)付費(fèi)e家通的賣點(diǎn)深入剖析
如何向客戶推薦產(chǎn)品
.產(chǎn)品說明的原則
.產(chǎn)品說明的公式
隨銷過程中的異議處理
.“借力打力”法
.“直接戳穿”法
.忽視法
.補(bǔ)償法
.轉(zhuǎn)移法
.分解法
如何讓隨銷快速達(dá)成
.人性營銷溝通公式
.認(rèn)同語型
.贊美語型
.轉(zhuǎn)移語型
.反問語型
.促成的方法
實(shí)戰(zhàn)演練：光網(wǎng)e8產(chǎn)品隨銷
本模塊收益：
隨銷的技巧
通過案例教學(xué)，情景模擬，了解客戶心理動(dòng)態(tài)，掌握隨銷應(yīng)對策略；
導(dǎo)入隨銷六步流程 ，提升裝維人員深度營銷實(shí)戰(zhàn)能力。
課程小結(jié)
裝維人員隨銷必做的五件事
.隨銷前的準(zhǔn)備——想好臺(tái)詞再行出擊
.隨銷目的明確——不達(dá)目的誓不罷休
.隨銷時(shí)的溝通——溝通過程永不斷線
.隨銷后的總結(jié)——拜訪結(jié)果多次確認(rèn)
.二次跟進(jìn)注意——重復(fù)事件避而不談
點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓客戶感動(dòng)
裝維人員隨銷能力提升培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/232463.html
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