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中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)講師
門店銷售-洞悉顧客購(gòu)買心理
 
講師:李治江 瀏覽次數(shù):2529

課程描述INTRODUCTION

如何洞悉顧客購(gòu)買心理培訓(xùn)

· 大客戶經(jīng)理

培訓(xùn)講師:李治江    課程價(jià)格:¥元/人    培訓(xùn)天數(shù):2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

如何洞悉顧客購(gòu)買心理培訓(xùn)

課程大綱:
第一模塊、金牌店長(zhǎng)內(nèi)功心法 

一 店長(zhǎng)的主要工作職責(zé) 
1、店長(zhǎng)責(zé)任大于能力 
2、店長(zhǎng)是團(tuán)隊(duì)發(fā)動(dòng)機(jī) 
實(shí)戰(zhàn)案例:從優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)到落魄店長(zhǎng)的尷尬處境 
二、店長(zhǎng)的十種管理者角色 
1、人際關(guān)系角色 
2、信息傳播角色 
3、決策角色 
三、金牌店長(zhǎng)職業(yè)素質(zhì)修煉 
1、金牌店長(zhǎng)的三個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)變 
從業(yè)務(wù)工作向管理工作轉(zhuǎn)變 
從管理結(jié)果向管理過程轉(zhuǎn)變 
管理經(jīng)營(yíng)兩手抓,兩手都要硬 
實(shí)戰(zhàn)案例:星巴克店長(zhǎng)的八分鐘微創(chuàng)新 
2、金牌店長(zhǎng)的三項(xiàng)內(nèi)功修煉 
金牌店長(zhǎng)應(yīng)該具備的五大能力 
金牌店長(zhǎng)應(yīng)該掌握的八種知識(shí) 
金牌店長(zhǎng)應(yīng)該具備的五種心態(tài) 
落地工具:店長(zhǎng)能力培養(yǎng)“影響圈” 

第二模塊、新零售時(shí)代精準(zhǔn)集客 
1、精準(zhǔn)集客小區(qū)推廣策略 
小區(qū)推廣贏在樓盤精準(zhǔn)分析 
小區(qū)掃樓見什么人說什么話 
小區(qū)建店四種模式終端前移 
小區(qū)推廣之四種樣板房模式 
物業(yè)公關(guān)找準(zhǔn)物業(yè)經(jīng)理痛點(diǎn) 
小區(qū)推廣之樓盤買斷式推廣 
小區(qū)推廣之聯(lián)合推廣模式                                     
實(shí)戰(zhàn)案例:江蘇南通小區(qū)推廣集訓(xùn) 
2、 精準(zhǔn)集客品牌聯(lián)盟策略 
品牌聯(lián)盟發(fā)展的四個(gè)階段 
如何獲得聯(lián)盟中的話語權(quán) 
從活動(dòng)聯(lián)盟到戰(zhàn)略聯(lián)盟的轉(zhuǎn)型 
實(shí)戰(zhàn)案例:溫州名品匯聯(lián)盟模式 
3、精準(zhǔn)集客線上推廣技巧 
微信營(yíng)銷:微信公眾號(hào)&微信私人號(hào) 
實(shí)戰(zhàn)案例:成都某客戶微信營(yíng)銷技巧 

第三模塊、體驗(yàn)營(yíng)銷留住客戶 
1、五種產(chǎn)品角色銷量/利潤(rùn)分析 
四大指標(biāo)確定產(chǎn)品組合策略 
門店產(chǎn)品組合的八個(gè)基本原則 
實(shí)戰(zhàn)案例:分析某門店產(chǎn)品銷售數(shù)量/利潤(rùn)                                 
2、門店產(chǎn)品陳列技巧 
顧客行走動(dòng)線與產(chǎn)品出樣 
陳列中的“點(diǎn)、線、面”結(jié)合效應(yīng) 
陳列考慮因素:功能、顏色、價(jià)格、風(fēng)格 
實(shí)戰(zhàn)案例:宜家家居賣場(chǎng)設(shè)計(jì)讓銷售增長(zhǎng)60% 
3門店體驗(yàn)營(yíng)銷感官收買 
高端門店五覺營(yíng)銷系統(tǒng) 
實(shí)戰(zhàn)案例:專賣店沒有“閑人” 

第四模塊、創(chuàng)新服務(wù)感動(dòng)客戶 
1、打造高端門店創(chuàng)新服務(wù)體系 
高端服務(wù)“可量化、可視化” 
高端服務(wù)創(chuàng)新的四個(gè)維度 
門店創(chuàng)新服務(wù)的八個(gè)方法 
實(shí)戰(zhàn)案例:某高端門窗品牌創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷 
2、再造高端門店銷售服務(wù)流程 
門店銷售動(dòng)作分解 
專業(yè)銷售之黃金三問 
實(shí)戰(zhàn)案例:如何解決客戶電話中要求報(bào)底價(jià)難題 
3、提升高端門店客單值 
門店小單轉(zhuǎn)大單的八個(gè)方法 
案例分析:跟銷售高手王寶學(xué)”如何打大單” 

第五模塊、四輪驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)促銷 
1、影響力 
主題:講故事,給利益 
內(nèi)容:經(jīng)典促銷三種形式 
節(jié)奏:門店促銷創(chuàng)新八個(gè)思路 
2、傳播力 
店外宣傳:海陸空集客 
終端攔截:百米肉搏戰(zhàn) 
專業(yè)市場(chǎng)6種高效攔截客戶方法 
專業(yè)市場(chǎng)的23個(gè)低成本廣告位 
3、感染力 
門店氛圍布置 
4、執(zhí)行力 
顧客異議溝通話術(shù) 
案例分析:臨沂某經(jīng)銷商“工廠直購(gòu)”活動(dòng) 

第六模塊、目標(biāo)管理責(zé)任到人 
1、目標(biāo)管理是店長(zhǎng)管理的基點(diǎn) 
門店業(yè)績(jī)五維度量化分析 
目標(biāo)管理的三大落地工具 
實(shí)戰(zhàn)案例:年度銷售目標(biāo)的制定與分解 
2、打造門店目標(biāo)管理落地系統(tǒng) 
“SMART”設(shè)定銷售目標(biāo) 
薪酬考核體系四大原則 
打造執(zhí)行力的兩個(gè)指標(biāo) 
組織績(jī)效面談?shì)o導(dǎo)技巧 
案例分析: 浙江某門店的薪酬考核體系 

第七模塊、洞察人性激活團(tuán)隊(duì) 
1、快速?gòu)?fù)制門店銷售* 
(1)*銷售高手的三大特征 
(2)店長(zhǎng)招聘渠道 
(3)看人不走眼三步面試法 
(4)“三大戰(zhàn)役”復(fù)制銷售* 
入門訓(xùn)練:練技能更練膽識(shí) 
在崗輔導(dǎo):從銷售理念到銷售動(dòng)作 
專項(xiàng)訓(xùn)練:門店銷售動(dòng)作分解 
實(shí)戰(zhàn)案例:老鷹如何訓(xùn)練小鷹學(xué)會(huì)飛翔 
2、如何成功激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì) 
人性激勵(lì)兩大心理學(xué)原理 
團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的四個(gè)基本原則 
高效激活團(tuán)隊(duì)的十個(gè)方法 
實(shí)戰(zhàn)案例:打造標(biāo)桿團(tuán)隊(duì)“鴻雁隊(duì)” 
3、針對(duì)四種類型員工溝通技巧 
和平型員工的特點(diǎn)與溝通技巧 
活潑型員工的特點(diǎn)與溝通技巧 
完美型員工的特點(diǎn)與溝通技巧 
力量型員工的特點(diǎn)與溝通技巧 

第八模塊、重塑團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化 
1、六種不同團(tuán)隊(duì)文化的打造 
夢(mèng)想文化 
學(xué)校文化 
軍隊(duì)文化 
家庭文化 
土匪文化 
球隊(duì)文化 
2、打造團(tuán)隊(duì)文化落地方法 
“激情四射的早會(huì)” 
企業(yè)文化制度上墻 
實(shí)戰(zhàn)演練:如何召開一個(gè)激情四射的早會(huì) 

第九模塊、落地工具12張表格 
落地工具1:《員工績(jī)效面談?dòng)涗洷怼?nbsp;
落地工具2:《店面業(yè)績(jī)五維度分析表》 
落地工具3:《店面業(yè)績(jī)分析魚骨圖》 
落地工具4:《門店銷售任務(wù)分解表》 
落地工具5:《門店產(chǎn)品角色分析表》 
落地工具6:《門店產(chǎn)品銷售清單》 
落地工具7:《顧客服務(wù)跟蹤表》 
落地工具8:《小區(qū)樓盤信息調(diào)研表》 
落地工具9:《小區(qū)掃樓顧客信息登記表》 
落地工具10:《門店促銷海報(bào)九大內(nèi)容》 
落地工具11:《門店導(dǎo)購(gòu)工資考核表》 
落地工具12:《門店早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化流程執(zhí)行表》 

第十模塊、教練式金牌店長(zhǎng)情境演練PK 
.員工經(jīng)常把難纏的客戶丟給店長(zhǎng),怎么辦? 
.老導(dǎo)購(gòu)員搶單造成其他導(dǎo)購(gòu)員抱怨,怎么辦? 
.導(dǎo)購(gòu)為了拿單無底線低價(jià)不擇手段,怎么辦? 
.大活動(dòng)馬上開始,員工說家中有突發(fā)急事請(qǐng)假,怎么辦? 
.工作期間員工懶散、*、拖沓,傳播負(fù)能量,怎么辦?

如何洞悉顧客購(gòu)買心理培訓(xùn)


轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/233102.html

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開戶行:中國(guó)銀行股份有限公司上海市長(zhǎng)壽支行
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李治江
[僅限會(huì)員]

預(yù)約1小時(shí)微咨詢式培訓(xùn)