中高層綜合管理提升
講師：周旋 瀏覽次數(shù)：2541
課程描述INTRODUCTION
中高層綜合管理提升 培訓
培訓講師：周旋
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層綜合管理提升 培訓
課程大綱
第一部分：結(jié)果思維——管理者商業(yè)思維訓練
解決問題：
為什么管理者有苦勞沒有功勞;
為什么上級不輕松、下級不主動;
為什么管理者疲于應付各種關系的平衡;
為什么你的下屬對領導和公司總是不滿意;
主要內(nèi)容：
1、結(jié)果思維------管理者的焦點放在情感關系上是企業(yè)莫大的浪費與悲哀，只有結(jié)果才能讓企業(yè)生存與發(fā)展——結(jié)果就是一個人在企業(yè)的價值!
2、外包思維：人道主義、人情化與結(jié)果是兩個系統(tǒng)，混為一談將使企業(yè)在起點上挫敗——員工契約精神的缺失就是源于管理者的家長心態(tài)!
3、結(jié)果啟蒙----思路決定出路，結(jié)果改變?nèi)松?結(jié)果的屬性是----價值;結(jié)果的用途是----交換——沒有交換，其他都是空談!
4、培養(yǎng)結(jié)果思維，梳理結(jié)果文化是企業(yè)家和管理者的重要責任。一切人性化的管理沒有結(jié)果交換作為前提都是浪費!
價值點：
在團隊行程全員的結(jié)果思維和意識，植入做結(jié)果的企業(yè)文化!
第二部分：百分百責任——管理者責任力訓練
解決的問題：
為什么問題一出現(xiàn)管理者總是把矛頭指向別人?
為什么企業(yè)抱怨、雜音不斷?
為什么執(zhí)行過程總是充滿著豐富的理由和借口?
主要內(nèi)容：
1、執(zhí)行型管理者的共同特點------對自己負責;
2、負責就是兩個*----*不用別人的錯，證明自己的對;*百分之百承擔自己做出的結(jié)果;
3、承擔結(jié)果的目的------為了改變結(jié)果;
4、我們沒有辦法改變別人，我們沒有辦法改變世界，我們*能做的就是------改變自己;
5、沒有百分百對自己的負責更談不上對團隊、對企業(yè)的負責。
價值點：
告別責任推諉扯皮，告別借口與抱怨，在企業(yè)中形成根深蒂固對自己負責的文化!
第三部分：中層角色定位——中層決定成敗
解決的問題：
為什么總裁的指令，到了部門就走樣打折?
為什么自己很厲害，而團隊卻不成長?
為什么職位已經(jīng)是領導，思維還是員工?
如何像老板一樣思考，像員工一樣行動?
主要內(nèi)容：
1、中層執(zhí)行四要點
戰(zhàn)略執(zhí)行：是做大氣層，還是做放大鏡?
帶領團隊：是當司機，還當乘客?
追求業(yè)績：中層經(jīng)理永遠只有一個目標——賺錢!
趕走期望：永爭第一，沒有最好，只有更好!
2、中層執(zhí)行的方法(兩講三做)
講清結(jié)果，講清后果;
做機制，做檢查，做獎罰;
價值點：讓中層成為明確使命與責任，形成強大的中堅力量!
第四部分：客戶價值——執(zhí)行的動力與方向
解決的問題：
為什么員工自認為在做結(jié)果，但工作卻沒有價值?
為什么老客戶總是不斷流失卻束手無策?
為什么企業(yè)部門與部門之前總是有打不完的官司?
為什么有的企業(yè)基業(yè)常青，有的企業(yè)卻是曇花一現(xiàn)?
主要內(nèi)容：
1、什么是客戶?
2、什么是客戶價值?——客戶價值是執(zhí)行的動力與方向，戰(zhàn)略上是優(yōu)秀公司百年基業(yè)根本。
3、怎么做客戶價值?——敬畏客戶，超越客戶價值期望，讓客戶感動。在保證自己公司基本利益的前提下，滿足客戶需求，超越客戶期望;
4、內(nèi)部客戶價值——只有內(nèi)部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值;
管理者的收入來取決于自身的市值，而決定市值的是做結(jié)果的能力，而結(jié)果的*評判標準就是內(nèi)部和外部的客戶!所以一個管理者創(chuàng)造客戶價值的能力決定了他的賺錢能力!
價值點：
建立了結(jié)果導向的思維之后，樹立提交結(jié)果的對象：客戶!如何明確客戶的
真正定位，如何提供客戶價值，贏取*的客戶信賴，不戰(zhàn)而屈人之兵;以及
在企業(yè)內(nèi)部建立內(nèi)部客戶價值文化。企業(yè)內(nèi)部同級別及上下級之間也是互為客
戶的關系，需要互相配合，互相提供價值，讓員工真正懂得協(xié)作的本質(zhì)!讓部
門上下級溝通從此告別推諉扯皮!
第五部分：5R執(zhí)行管控體系——建立不依靠任何能人的制度體系
解決的問題：
為什么年初的計劃，到了年底"泡了湯"?
為什么我們有制度，但是總等于廢紙，沒人執(zhí)行?
為什么漲了員工薪水，但執(zhí)行力卻沒有提高?
為什么處罰了員工，損失更大的依然是公司?
主要內(nèi)容：
1、更適合中國：是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國，是運營模式，是制度控制力，是落實戰(zhàn)略的執(zhí)行制度。百朗教育*5R思想與模式，更加適合中國企業(yè)實際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。
2、制度執(zhí)行要點：
R1(Result)：結(jié)果定義;結(jié)果定義的出發(fā)點是企業(yè)的本質(zhì)屬性------商業(yè)/結(jié)果交換
外包思維的根本是我們只看結(jié)果，結(jié)果的目的------交換
完成任務是對程序，過程負責;收獲結(jié)果是對價值，目的負責
結(jié)果定義三要素：1，可量化;2，有價值;3，可交換
R2(Responsibility)：一對一責任
把所有人扮成“當事人”/“參與者”，人人對自己的結(jié)果負責;哪怕別人做錯了，我也要做對;別人的錯，不是我不做對的理由;責任稀釋定律：人越多，責任越少
R3(Review)：過程檢查
人們不會做你希望的，只會做你檢查和監(jiān)督的
A3的前提：我不相信你;A3的功能：制止“魔鬼”;執(zhí)行的環(huán)境很重要;越信任就越要檢查
打造檢查平臺三大系統(tǒng)
R4(Reward)：即時激勵
你立即激勵什么，你就立即得到什么;薪酬對執(zhí)行力基本沒用;如果一個人做事情，感受不到回報，實際上你就是在打擊他這樣做事情;你是不是習慣于將回報只放在心中;水果基金取之于“民”，用之于“民”;我們的員工不是不優(yōu)秀，是您(管理者)沒有發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)秀;真正去發(fā)現(xiàn)你優(yōu)秀的員工，說聲謝謝!
R5(Reproduce)：改進復制
企業(yè)*的浪費就是同樣的錯誤重復犯，新員工重復走老員工錯誤的道路。這是因為好的沒有固化，差的沒有總結(jié)。把優(yōu)秀的經(jīng)驗變作流程和標準，就像復印報紙一樣復制人才。人才工業(yè)化的內(nèi)涵是：復雜的事情簡單化;簡單的事情重復做;重復的事情標準化;標準的事情工業(yè)化;
價值點：
建立不依賴能人的運營系統(tǒng)，不給任何人犯錯的機會!讓戰(zhàn)略落地，讓制度執(zhí)行，讓員工提供結(jié)果!
第六部分：高層領導力——總裁不是超級員工
課程內(nèi)容：
一、狼性總經(jīng)理的四大戰(zhàn)略底線：生死之理，存活之理，制勝之理，持續(xù)之理;
二、狼性總經(jīng)理四大領導原則：自知之明，順水推舟，血濃于水，知己知彼;
三、狼性總經(jīng)理的三大角色定位：文化推動，建立機制，戰(zhàn)略制定。
解決的問題：
為什么總裁想法很多，而團隊卻對公司戰(zhàn)略一無所知?
為什么好的不固化，差的不總結(jié)，重復探索，沒機制?
為什么總要你來"裁判"，卻沒有黑白分明的文化做標準?
為什么曾經(jīng)狼性的團隊，變成了"羊"，怪團隊還是怪總裁?
價值點：
不要沉迷做市場政治家靠機會發(fā)財，不要做超級員工累到吐血!
回歸總裁真正的角色，做狼性總經(jīng)理，做真正的戰(zhàn)略管理者!
第七部分：哈佛案例分享會——公司的問題診斷以及解決思路
課程內(nèi)容：
針對公司所出現(xiàn)的相關問題，來尋找類似案例，來進行分析討論，現(xiàn)象--問題--本質(zhì)，讓大家在思考與討論中獲得思考，以及培養(yǎng)管理者面對同類問題時的解決問題能力。
解決的問題：
為什么企業(yè)管理者面對管理問題束手無策?
為什么管理者在解決問題時感情用事，沒有思維框架和對事原則?
為什么管理者面對問題不懂的如何正確歸因?
價值點：
讓領導者掌握一套應對危機、應對企業(yè)問題時的解決思路和方案。
(注：具體課程內(nèi)容根據(jù)到場企業(yè)情況，可能會稍有變動!)
中高層綜合管理提升 培訓
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