從技術(shù)走向管理高級實務(wù)培訓(xùn)
講師：盧剛 瀏覽次數(shù)：2537
課程描述INTRODUCTION
從技術(shù)走向管理的培訓(xùn)課
培訓(xùn)講師：盧剛
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
從技術(shù)走向管理的培訓(xùn)課
課程大綱
1.序篇
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解管理者的困惑，充分認(rèn)識到技術(shù)人員和管理者之間的不同，了解管理者的工作內(nèi)容，及從技術(shù)走向管理需要做好哪些轉(zhuǎn)變。
1.1管理者的苦惱與壓力
1.2管理者面臨的挑戰(zhàn)
1.3一個成功的項目經(jīng)理的感言
1.4技術(shù)人員的特征素描----曾經(jīng)的您
1.5技術(shù)人員的心理訴求
1.6中基層管理人員的基本素質(zhì)---如今的您
1.7不同崗位人員的行為動機(jī)---角色的不同
1.8技術(shù)人員與管理人員的思維模式區(qū)別
1.9“Y”型的職業(yè)發(fā)展通道
1.10管理者從事的主要活動---新的工作內(nèi)容
1.11管理者的七條基本行為
1.12重塑工作價值觀
1.13從技術(shù)到管理的導(dǎo)向與原則
1.14案例分享
2.目標(biāo)管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握目標(biāo)對團(tuán)隊的價值及如何設(shè)定團(tuán)隊的目標(biāo)，目標(biāo)的分解、落實和達(dá)成，通過案例學(xué)習(xí)如何制定合理的目標(biāo)并管理目標(biāo)的實現(xiàn)。
2.1目標(biāo)的作用
2.2組織目標(biāo)：愿景、使命、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2.3目標(biāo)設(shè)定4步法
2.3.1確定工作產(chǎn)出
2.3.2建立評估指標(biāo)
2.3.3設(shè)定績效程度
2.3.4確定完成期限
2.3.5目標(biāo)的檢查
2.4有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）模型
2.4.1制定符合SMART原則的目標(biāo)
2.4.2檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致
2.4.3找出達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
2.4.4選擇達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
2.4.5采用PDCA循環(huán)行動
2.5目標(biāo)的分解與落實
2.6如何管理個人目標(biāo)和團(tuán)隊目標(biāo)
2.7演練：項目任務(wù)書及案例研討
3.任務(wù)管理與資源管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解管理工作中重要的兩項活動—計劃及監(jiān)控、資源管理，掌握計劃制定的方法、技巧，及進(jìn)度控制的關(guān)注點和必要手段，同時全面了解人力資源的獲取、使用、培養(yǎng)等內(nèi)容。
3.1制定與管理項目進(jìn)度的目的
3.2制定項目計劃
3.2.1工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），分解原則
3.2.2編制進(jìn)度計劃—甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖
3.2.3編制分級計劃
3.3進(jìn)度執(zhí)行與控制
3.4任務(wù)監(jiān)控常見問題
3.5任務(wù)監(jiān)控的內(nèi)容和關(guān)注點
3.6任務(wù)監(jiān)控的多種手段
3.7資源池建設(shè)
3.8招人就是你的事，可能還要挖人
3.9資源部門的主要工作
4.團(tuán)隊建設(shè)及管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：深入理解團(tuán)隊，團(tuán)隊的特征，學(xué)習(xí)如何提高團(tuán)隊效率和處理團(tuán)隊沖突，團(tuán)隊管理與授權(quán)的關(guān)系，從而掌握如何建設(shè)一個健康的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。
4.1概論
4.1.1低效團(tuán)隊的表現(xiàn)
4.1.2團(tuán)隊失敗的主要原因
4.1.3什么是團(tuán)隊
4.1.4團(tuán)隊的基本要素
4.1.5團(tuán)隊的發(fā)展階段特征
4.1.6團(tuán)隊不同階段的管理要點
4.2團(tuán)隊效率
4.2.1打造高效團(tuán)隊的技巧
4.2.2會議組織技巧
4.3團(tuán)隊沖突管理
4.3.1如何看待沖突
4.3.2沖突的根源
4.3.3沖突處理的五種策略
4.3.4沖突處理的原則
4.4討論：如何處理不同階段的沖突
4.5管理與授權(quán)
4.5.1什么是授權(quán)
4.5.2為什么要授權(quán)
4.5.3不愿授權(quán)的心智模型
4.5.4授權(quán)的思想障礙
4.5.5有效授權(quán)的流程和注意事項
5.員工激勵、培養(yǎng)及管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解員工的個人動機(jī)，學(xué)會如何在不同階段激勵員工，掌握員工激勵的方式、方法和技巧，并掌握如何通過績效考核來有效的激活團(tuán)隊，通過各種激勵方式引導(dǎo)和培養(yǎng)員工。
5.1企業(yè)在激勵員工方面的十大錯誤
5.2動機(jī)概述
5.2.1動機(jī)來源于個體未滿足的需要
5.2.2早期的動機(jī)理論
5.3如何激勵項目成員
5.4員工需要什么
5.5在價值創(chuàng)造過程中激勵員工
5.6績效管理及激勵過程
5.7如何在計劃階段激勵員工
5.8一對一面談的輔導(dǎo)要點
5.9如何在輔導(dǎo)階段激勵員工
5.10績效評估和考核
5.10.1什么是績效考核
5.10.2績效評估的方法
5.10.3基于團(tuán)隊的考核等級比例分配
5.10.4績效考核的主要誤區(qū)
5.11正式的績效反饋流程
5.11.1準(zhǔn)備階段：擬定面談議程、確定預(yù)期結(jié)果、診斷績效問題
5.11.2面談階段之一：營造氛圍
5.11.3面談階段之二：駕馭溝通過程
5.12如何對專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行激勵和培養(yǎng)
6.溝通管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解溝通是事業(yè)成功的基石，掌握溝通的主要內(nèi)容，有效、雙贏溝通的方法和技巧，學(xué)會如何與團(tuán)隊成員，與上級，與跨部門人員進(jìn)行卓有成效的溝通。
6.1案例：濃霧中的燈塔
6.2GROW模型
6.3溝通的四元素
6.3.1位差--空杯心態(tài)
6.3.2有容--全情傾聽
6.3.3渠道--氛圍/情緒/時機(jī)
6.3.4活水--價值表達(dá)
6.4溝通前的準(zhǔn)備工作
6.5進(jìn)行有效溝通的技巧
6.6如何與上級溝通
6.7如何進(jìn)行跨部門的溝通
6.8案例：有效溝通與深入溝通
7.組織與流程建設(shè)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解組織的不同形式和特點，熟悉流程的基本概念，并通過演練深入理解研發(fā)矩陣架構(gòu)如何運作。
7.1組織與流程建設(shè)常見問題
7.2組織常見形式及特點
7.3模板分析--職能分解與崗位職責(zé)
7.4流程概述
7.4.1什么是流程
7.4.2流程的層次和框架
7.4.3流程圖舉例
7.5案例討論：矩陣管理模式下部門經(jīng)理和項目經(jīng)理如何分工合作？
8.管理者的職業(yè)素養(yǎng)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解優(yōu)秀管理者的特點，深入理解從一個初級管理者成長為一個優(yōu)秀的管理者所需要具備的理念、知識、素質(zhì)和核心能力。
8.1冰山模型
8.2管理者個人能力修煉的必由之路
8.3干部四力
8.4領(lǐng)導(dǎo)力如何發(fā)展-3E理論
從技術(shù)走向管理的培訓(xùn)課
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