中層干部高效溝通技巧
講師：宋振杰 瀏覽次數(shù)：2545
課程描述INTRODUCTION
中層干部高效溝通技巧培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：宋振杰
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層干部高效溝通技巧培訓(xùn)
課程目的與收獲
中層干部處在單位的中間層，肩負(fù)著承上啟下、上呈下達(dá)的重要責(zé)任，承擔(dān)著高效執(zhí)行、管人帶隊(duì)的關(guān)鍵任務(wù)，中層干部要想履職盡責(zé)，既要準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要注意做好左右協(xié)調(diào)，還要把上級(jí)意圖化為本部門的執(zhí)行計(jì)劃布置給下屬，一個(gè)環(huán)節(jié)掉了鏈子就會(huì)影響工作的開展。因此，溝通交流協(xié)調(diào)能力是中層干部能否高效履職、高效執(zhí)行的基本功。
本課程結(jié)合中層干部所處的角色定位，以提升中層干部的溝通交流協(xié)調(diào)能力為主線，運(yùn)用案例分析、方法技巧演示、測(cè)試思考、視頻教學(xué)、互動(dòng)練習(xí)等授課方法，著力使學(xué)員實(shí)現(xiàn)以下收獲：
了解溝通的基本流程以及溝不通的原因，學(xué)會(huì)直言不諱的溝通技能。
掌握與領(lǐng)導(dǎo)溝通的基本方法，準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，學(xué)會(huì)請(qǐng)示匯報(bào)工作、建言獻(xiàn)策的技巧，妥善化解與領(lǐng)導(dǎo)溝通的困境，實(shí)現(xiàn)上下一心，心領(lǐng)神會(huì)，政令暢通。
掌握與下屬溝通的基本方法，學(xué)會(huì)委派部署工作的技巧，用好表揚(yáng)與批評(píng)兩個(gè)溝通工具，用8090后接納的方式方法溝通，提升管人帶隊(duì)的工作效能。
掌握與同事溝通的基本方法，增強(qiáng)同事信任，學(xué)會(huì)跨部門溝通技巧，妥善處理部門間沖突，同心協(xié)力，共同完成任務(wù)。
掌握雙贏談判的基本原則、方法、技巧，以雙贏溝通促進(jìn)內(nèi)部關(guān)系與客戶關(guān)系的改善。
掌握九型人格溝通工具的使用方法，認(rèn)知自己的溝通風(fēng)格，了解他人的溝通風(fēng)格，到什么山唱什么歌，見什么人說什么話，調(diào)好頻道，對(duì)好焦距，溝通順利，工作順利。
課程時(shí)間
12課時(shí)（2天）
課程大綱
第一講 關(guān)于溝通的基本問題
一、溝通的基本過程
二、影響溝通的主要障礙
三、溝通對(duì)于中層干部的重要性
1、承上啟下，上呈下達(dá)
2、左顧右盼，協(xié)調(diào)配合
3、管人帶隊(duì)，高效執(zhí)行
四、直言不諱的溝通技巧
第二講 如何與上司溝通
一、溝通的前提是領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)意圖
2、領(lǐng)導(dǎo)意圖在哪里
二、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的“五同”修煉
1、同一高度
2、同等基礎(chǔ)
3、同向思考
4、同步思維
5、同頻共振
三、工作匯報(bào)的基本問題
1、請(qǐng)示匯報(bào)存在的7大問題
2、8種匯報(bào)的種類及其匯報(bào)要點(diǎn)
3、匯報(bào)工作的5要5忌
四、匯報(bào)工作的6大要領(lǐng)
1、準(zhǔn)備要充分
2、時(shí)機(jī)要選準(zhǔn)
3、語言要簡潔
4、情況要真實(shí)
5、意見要客觀
6、方法要靈活
五、匯報(bào)工作的三個(gè)注意
1、注意書面匯報(bào)的金字塔結(jié)構(gòu)
2、注意口頭匯報(bào)的5要點(diǎn)4關(guān)鍵
3、注意匯報(bào)工作的角色定位
六、如何向領(lǐng)導(dǎo)提建議
1、為什么你的建議不被采納
2、什么時(shí)候該給領(lǐng)導(dǎo)提建議
3、好建議的“五性”特征
4、如何把握建議的時(shí)機(jī)
5、成功建言的54321技巧
七、與上司溝通的六個(gè)怎么辦
1、與上司意見不一致怎么辦
2、上司的決策或意見錯(cuò)了怎么辦
3、上司堅(jiān)持錯(cuò)誤怎么辦
4、上司的指示沒有領(lǐng)會(huì)清楚怎么辦
5、被上司誤解了怎么辦
6、受到了上司的批評(píng)怎么辦
第三講 如何與下屬溝通
一、準(zhǔn)確傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示的四項(xiàng)原則
二、為什么下屬不聽話
三、溝通的漏斗效應(yīng)
四、安排部署工作的5W2H方法
五、從《奇襲白虎團(tuán)》學(xué)習(xí)部署工作的8個(gè)技巧
六、表揚(yáng)下屬的7個(gè)方法
七、批評(píng)下屬的7個(gè)方法
八、與80后90后溝通的技巧
第四講 如何與同事溝通
一、人際關(guān)系的六種模式
二、內(nèi)部客戶理念
三、營造信任是同事溝通的基本功
四、高效溝通的三大關(guān)鍵環(huán)節(jié)
1、清晰地發(fā)送信息
2、同理心地傾聽
3、積極反饋
五、跨部門溝通的三大紀(jì)律八項(xiàng)注意
六、處理部門與同事沖突的5種策略
第五講 雙贏談判技巧
一、為了什么談判
二、談判中的拉鋸戰(zhàn)
三、陷入僵局怎么辦
第六講 用九型人格提升溝通效能
一、九型人格測(cè)試
二、九型人格簡介
三、管自己：九種不同溝通風(fēng)格的自我管理
四、對(duì)頻道：與九種不同性格的人溝通技巧
課程總結(jié)：既濟(jì)卦與泰卦的啟示
中層干部高效溝通技巧培訓(xùn)
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- 宋振杰
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