課程描述INTRODUCTION
教練式深度溝通
【課程背景】 教練是通過(guò)一段持續(xù)的教練關(guān)系，令團(tuán)隊(duì)成員集中焦點(diǎn)于行動(dòng)上去實(shí)現(xiàn)他們的遠(yuǎn)景、目標(biāo)和愿望。教練運(yùn)用有效對(duì)話的技巧及內(nèi)在發(fā)掘的方法去提升當(dāng)事人醒覺(jué)及負(fù)責(zé)任的能力, 同時(shí)亦在過(guò)程中為當(dāng)事人提供支持、響應(yīng)及整合。 教練的過(guò)程比任何其它的方法能更快, 更有效地去支持當(dāng)事人達(dá)到他們?cè)O(shè)定的事業(yè)及個(gè)人目標(biāo)。當(dāng)然成為一個(gè)合格的教練依然是充滿挑戰(zhàn)的，本課程旨在幫助你快速了解教練并為進(jìn)一步提升教練的知識(shí)和技能打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。 【課程收益】 1.教練幫助自己和伙伴快速實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的核心原理和經(jīng)典公式，明確定位自己的角色和身份； 2.解讀教練有效對(duì)話的核心本質(zhì)，迅速提升自己的建立關(guān)系、聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分、回應(yīng)的教練能力； 3.洞悉不同的情景、不同的員工，運(yùn)用不同的溝通與對(duì)話的風(fēng)格策略，激發(fā)集體產(chǎn)生更大的熱情和動(dòng)力； 4.掌握從目標(biāo)到成果的7步地圖，學(xué)會(huì)使用此工具幫助自己和伙伴，把內(nèi)心的目標(biāo)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的成果； 5.將教練技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，改善伙伴間的溝通與合作，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人與集體的共同提升。 【課程對(duì)象】 業(yè)務(wù)部門(mén)主管/主任及以上的管理人員，適合希望通過(guò)教練技術(shù)學(xué)習(xí)，提高伙伴溝通與輔導(dǎo)技能的職場(chǎng)人員。 【課程時(shí)長(zhǎng)】 2天（6小時(shí)/天，共計(jì)12小時(shí)）
培訓(xùn)講師：王偉
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
單元一：教練的理論基礎(chǔ)——沒(méi)有最好的教練知識(shí)，只有不斷認(rèn)知的教練過(guò)程
一、教練的基礎(chǔ)概念
（一）什么是教練/教練技術(shù)
（二）因?yàn)槭裁匆獙W(xué)習(xí)和成為教練
（三）什么是事業(yè)的價(jià)值取向和生活平衡輪
二、教練驅(qū)動(dòng)改變的核心原理
（一）驅(qū)動(dòng)持久改變的三大策略
（二）P（績(jī)效）=P（能力*心態(tài)）-I（干擾）
（三）焦點(diǎn)集中術(shù)：?jiǎn)栴}就是答案
（四）競(jìng)爭(zhēng)的兩種游戲：內(nèi)部游戲與外部游戲
三、教練的心理學(xué)基礎(chǔ)
（一）改變的三因素理論：意識(shí)、信任、選擇
（二）影響成功的三種負(fù)面信念模式
（三）認(rèn)知心理學(xué)：認(rèn)知不和諧理論
（四）大腦是怎樣工作的：習(xí)慣，態(tài)度與舒適區(qū)
（五）創(chuàng)造性的思維與行為模式，發(fā)現(xiàn)可能性
四、教練的角色與身份
（一）教練的四大信念
（二）教練的三重身份
（三）教練的十大原則
五、教練與其它角色的區(qū)別
（一）誰(shuí)是學(xué)習(xí)與行動(dòng)的中心
（二）治療師、顧問(wèn)、培訓(xùn)師、導(dǎo)師
六、教練的價(jià)值
（一）可以量化的回報(bào)
（二）領(lǐng)導(dǎo)能力的快速提升
（三）團(tuán)隊(duì)凝聚力的強(qiáng)化
（四）團(tuán)隊(duì)的加速與持續(xù)發(fā)展
七、教練成功的衡量標(biāo)準(zhǔn)
（一）外部衡量標(biāo)準(zhǔn)
（二）內(nèi)部衡量標(biāo)準(zhǔn)
單元二：教練的核心能力——沒(méi)有天生的教練能力，只有經(jīng)過(guò)實(shí)踐養(yǎng)成的教練能力
一、教練的建立關(guān)系的能力
（一）建立教練關(guān)系的要點(diǎn)與技巧
（二）教練關(guān)系的4個(gè)層次
（三）保持教練關(guān)系的技巧
（四）教練關(guān)系維持的*時(shí)間選擇
二、教練的聆聽(tīng)能力
（一）傾聽(tīng)的5個(gè)層次
（二）傾聽(tīng)的3種類(lèi)型
（三）傾聽(tīng)的10大障礙
（四）教練全面傾聽(tīng)的技巧（VAK技術(shù)）
（五）三種不同形式的傾聽(tīng)能力提升練習(xí)與小組探討
三、教練的發(fā)問(wèn)能力
（一）發(fā)問(wèn)的類(lèi)型與常見(jiàn)錯(cuò)誤
（二）有效發(fā)問(wèn)的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)闊，動(dòng)力
（三）解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧
（四）引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問(wèn)題
（五）問(wèn)題框架與答案框架：9點(diǎn)突破性問(wèn)題
（六）提升教練的發(fā)問(wèn)能力的技巧
四、教練的區(qū)分能力
（一）誰(shuí)需要教練 VS 誰(shuí)需要成為教練
（二）誰(shuí)適合做教練 VS 誰(shuí)適合被教練
（三）區(qū)分教練的*時(shí)間，與地點(diǎn)
（四）如何區(qū)分事實(shí)/假設(shè)/演繹/情感等
（五）怎樣區(qū)分信念的牢固程度/價(jià)值觀的優(yōu)先順序
（六）在區(qū)分中常問(wèn)的18個(gè)教練問(wèn)題
五、教練的回應(yīng)能力
（一）什么是“教練的回應(yīng)能力”
（二）誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧與與超然對(duì)話
（三）教練“回應(yīng)”的三種方式
（四）教練回應(yīng)的情緒鏈接
第一步、精準(zhǔn)目標(biāo)
·目標(biāo)的種類(lèi)、作用與好處
·區(qū)分任務(wù)/目標(biāo)/成果
·練習(xí)使用精準(zhǔn)目標(biāo)的S-M-A-R-T 技巧
第二步、理清現(xiàn)狀
·T·F·T理清現(xiàn)狀教練技巧
·理清現(xiàn)狀的邏輯理解層次圖
·時(shí)間線—Timeline的教練技巧
·因果分析的教練工具
第三步、關(guān)鍵價(jià)值鏈
·目標(biāo)客戶定位的W-W-H-W教練技巧
·如何尋找達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵價(jià)值鏈
·個(gè)人Storyboarding （FBEC）
·集體Storyboarding （FBEC）
第四步：行動(dòng)目標(biāo)
·行為精進(jìn)的教練技巧
第五步：行動(dòng)計(jì)劃
·甄選集體成員的教練技巧
·制定行動(dòng)計(jì)劃的行動(dòng)計(jì)劃萬(wàn)能表的運(yùn)用
第六步：行動(dòng)
·行動(dòng)過(guò)程中的T·O·T·E教練策略
第七步：行動(dòng)后跟進(jìn)
·A·B·C行動(dòng)后跟進(jìn)教練技巧
·解決問(wèn)題的6步教練技巧
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/23505.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 王偉
員工關(guān)系內(nèi)訓(xùn)
- 春風(fēng)化雨-員工關(guān)系與離職管 孫林
- 工作坊：?jiǎn)T工離職管理中的溝 李偉
- 人際交往與心理應(yīng)用 李樂(lè)
- TWI系列之JR工作關(guān)系 賀鵬舉
- 如何構(gòu)建企業(yè)和諧員工關(guān)系 謝穎
- 員工關(guān)系管理的20類(lèi)疑難問(wèn) 沈海燕
- 職場(chǎng)好感力 王俊華
- 員工關(guān)系管理與承上啟下技巧 賀鵬舉
- 勞動(dòng)法規(guī)與員工關(guān)系管理 張隴
- 員工關(guān)系管理及勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn) 周潮
- 用心留人— 管理者處理員工 王穎
- 職場(chǎng)心理學(xué)：覺(jué)察無(wú)意識(shí)歧視 彭遠(yuǎn)軍