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領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項行為

課程背景：
本課程討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何找到領(lǐng)導(dǎo)力的真北，如何激勵他人自愿地在組織中做出卓越的成就，如何通過實際行動把理念化為行動，把愿景化為現(xiàn)實，把障礙化為創(chuàng)新，把分裂化為團(tuán)結(jié)，把冒險化為收益；討論的是領(lǐng)導(dǎo)者如何激發(fā)人們抓住挑戰(zhàn)性的機(jī)會，取得非凡的成功。

課程收益：
● 調(diào)動所有員工的積極性，實現(xiàn)個人目標(biāo)、團(tuán)隊目標(biāo)和組織目標(biāo)
● 建立有效的溝通平臺，促進(jìn)員工和經(jīng)理間“一對一”的伙伴式溝通
● 建立一種共同的語言和行動準(zhǔn)則
● 增強(qiáng)改善個人和組織績效的愿望，并付諸于具體的行動
● 提高管理人員的能力，使他們擅長進(jìn)行工作指示、目標(biāo)制定、教練輔導(dǎo)、績效評估、積極聆聽、有效反饋和積極主動解決問題
● 降低員工流失率和曠工率
● 提高員工保留率
● 全方位提升工作滿意度和團(tuán)隊士氣

課程時間：2天，6小時/天
課程對象：需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走向卓越的中高層管理者

課程形式：
在培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：
● 案例研討，以大量實際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
● 小組活動，以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
● 情境模擬，與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場進(jìn)行“演練場”式互動
● 心得分享，以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲

課程大綱
測評：在開始培訓(xùn)前，學(xué)員需要完成一個測評，這個測評包括了20個典型的工作情境，學(xué)員需要從每一個工作情境所對應(yīng)的四種領(lǐng)導(dǎo)行為中，選出一個自己最有可能采取的行為。
測評結(jié)果：通過對測評報告的解讀，學(xué)員能夠了解自己的主要領(lǐng)導(dǎo)方式、次要領(lǐng)導(dǎo)方式及需要發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)方式，以及自己在領(lǐng)導(dǎo)力的提升方面需要做出哪些調(diào)整。
第一講：邁向領(lǐng)導(dǎo)者之路
概述：領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人的能力，領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)者和他的追隨者之間的一種關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)力是通過行為表現(xiàn)出來的，所以它是可以被模仿和學(xué)習(xí)的。
一、講師簡單介紹課程的背景和目的
二、管理和領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別
問題引入：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)前后，你在想法與做法上有哪些差異？
案例：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后的老張和老李不同表現(xiàn)
講解：管理和領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
工具：領(lǐng)導(dǎo)與管理的方格測評
三、*領(lǐng)導(dǎo)力分享
小組互動：每個人的領(lǐng)導(dǎo)力時刻
點(diǎn)評及講解：我們從成功經(jīng)驗中獲得的啟示
四、領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
1. 領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人的能力
2. 領(lǐng)導(dǎo)力是一種存在于你和你的追隨者之間的關(guān)系
3. 領(lǐng)導(dǎo)力是一系列的行為表現(xiàn)
五、從兩個角度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力
討論：員工喜歡追隨什么樣的領(lǐng)導(dǎo)？
1. 從追隨者的角度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力（魅力領(lǐng)導(dǎo)力的模型）
2. 從領(lǐng)導(dǎo)者的角度學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力（行為領(lǐng)導(dǎo)力的模型）

第二講：以身作則
概述：你是誰？這是追隨者第一個想問的問題，所以，成為卓越領(lǐng)導(dǎo)者的第一步是向內(nèi)看，找到自己的價值觀和信仰。然后讓自己的行動和價值觀保持一致，為他人樹立榜樣，只有言行一致，才能建立起信譽(yù)
案例引入：這些領(lǐng)導(dǎo)者的行為體現(xiàn)了他們什么領(lǐng)導(dǎo)力？
一、以身作則的兩項承諾
1. 明確價值觀：明確自己的價值觀，告訴別人我是誰
2. 踐行價值觀：使行動與價值觀保持一致，為他人樹立榜樣
二、模擬練習(xí)：明確價值觀
假設(shè)你要離開你的團(tuán)隊6個月，不能和他們聯(lián)系，不能打手機(jī)，不能發(fā)微信，你可以給團(tuán)隊做個留言，把你的留言寫在一張紙上，那你會在這張紙上寫什么？
點(diǎn)評及講解
三、踐行價值觀的四個方面
1. 時間安排
2. 關(guān)鍵事件
3. 規(guī)則和目標(biāo)
4. 獎勵和懲罰
視頻分享：歸來的沙克爾頓

第三講：共啟愿景
概述：領(lǐng)導(dǎo)者能夠幫助大家看清未來的樣子，這個未來要讓大家感到興奮，讓人們對未來充滿期待。領(lǐng)導(dǎo)者要將大家共同的愿景描述出來并轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)和任務(wù)。
一、共啟愿景的兩項承諾
1. 展望未來
2. 聚焦目標(biāo)
視頻分享：宋江的招安之路
問題思考：為什么大家不愿意跟隨宋江招安？
點(diǎn)評及講解：設(shè)置愿景的誤區(qū)
視頻分享：馬丁路德金的“我有一個夢想”
問題思考：馬丁路德金建立的愿景好在哪里？
二、好的愿景要具備的五個要素
1. 理想
2. 獨(dú)特
3. 畫面感
4. 面向未來
5. 共同利益
練習(xí)：我的愿景演說
練習(xí)：關(guān)于團(tuán)隊的愿景，整理一篇演講稿，并當(dāng)眾朗讀。
打分及點(diǎn)評
三、從愿景到具體目標(biāo)（結(jié)合實際工作目標(biāo)進(jìn)行練習(xí)）
1. 如何設(shè)定共同目標(biāo)
2. 如何分解團(tuán)隊目標(biāo)
3. 如何發(fā)揮目標(biāo)的激勵作用

第四講：挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
概述：商業(yè)環(huán)境越來越不確定，*不變的就是變化，領(lǐng)導(dǎo)者需要通過尋找各種機(jī)會進(jìn)行創(chuàng)新，并通過嘗試冒險進(jìn)行變革
一、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀的兩項承諾
1. 創(chuàng)新
2. 變革
互動練習(xí)：創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)者的具體行為（此環(huán)節(jié)會給出創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)的具體行為模型）
二、引領(lǐng)變革
案例引入：一次失敗的并購
互動討論：變革失敗的原因
點(diǎn)評及講解：變革的科特八步
三、小組互動
1. 勇氣、借鑒、小小成功
2. 我的挑戰(zhàn)現(xiàn)狀方案書
案例分析：為什么成功的是馬云？
1）領(lǐng)導(dǎo)者的格局與視野
2）領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新與變革

第五講：使眾人行（本講探討的是領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)下屬完成績效，是課程的重點(diǎn)部分）
概述：領(lǐng)導(dǎo)者需要通過他人來完成目標(biāo)，他們要識人識己，知人善任，建立高效協(xié)作的團(tuán)隊。并且通過高效的檢查和輔導(dǎo)，增強(qiáng)他人的能力和意愿。
一、使眾人行的兩項承諾
1. 促進(jìn)協(xié)作
2. 增強(qiáng)他人
二、判斷員工的績效準(zhǔn)備度
案例研討：員工對領(lǐng)導(dǎo)的心理需求
1. 如何判斷員工的績效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析
2. 員工績效準(zhǔn)備度的判定辦法及工具
3. 績效準(zhǔn)備度的四個級別
4. 績效準(zhǔn)備度的動態(tài)關(guān)系
5. 員工績效下滑的表現(xiàn)及成因
6. 影響績效發(fā)揮的因素
三、靈活且有效的領(lǐng)導(dǎo)管理方式
案例研討：不同員工為什么需要不同的管理方式
1. 如何對不同績效準(zhǔn)備度的員工進(jìn)行有效的管理
2. 識別指導(dǎo)行為和支持行為——指導(dǎo)行為提升能力，支持行為提升意愿
3. 常用的七項指導(dǎo)行為和七項支持行為
4. 指導(dǎo)行為和支持行為組合形成的四種管理方式
1）指揮型管理
2）輔導(dǎo)型管理
3）支持型管理
4）授權(quán)型管理
5. 用四種管理方式管理四種不同績效準(zhǔn)備度的員工
6. 如何避免對員工督導(dǎo)過度
7. 如何避免對員工督導(dǎo)不足
四、增強(qiáng)他人的七項關(guān)鍵行為
1. 一對一、面對面交流
2. 做一個好的傾聽者
3. 就目標(biāo)達(dá)成一致
4. 識別關(guān)鍵問題
5. 做出決策
6. 產(chǎn)生行動
7. 獲得承諾

第六講：激勵人心
概述：工作總是枯燥乏味的，要想達(dá)成目標(biāo)，你必須學(xué)會激發(fā)他們的主動性和創(chuàng)造力，點(diǎn)燃他們的工作熱情。
問題引入：你是銷售部的經(jīng)理，你帶領(lǐng)著10名銷售，你為每個銷售設(shè)定好業(yè)績目標(biāo)后，你會采取什么方法來激勵他們完成目標(biāo)？
一、激勵人心的兩大承諾
1. 表彰個人
2. 集體慶祝
二、激勵人心的五個方面
1. 制定清晰的標(biāo)準(zhǔn)
2. 盼望最好的結(jié)果
3. 個性化的認(rèn)可別人的貢獻(xiàn)
4. 培養(yǎng)集體主義精神
5. 樹立榜樣
小組練習(xí)：設(shè)計一個激勵你下屬的活動
1. 選定一個激勵對象
2. 2分鐘自己寫，激勵的方法越多越好
3. 3分鐘小組分享
4. 選一個最好的分享

第七講：行動計劃
為了把所學(xué)技能運(yùn)用到實際工作中去，進(jìn)而成為一名卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，你要明確關(guān)鍵行動，并且制定一個行動計劃。你也將熟悉管理工具箱中的工具，以幫助你把學(xué)到的技能運(yùn)用到實際工作中去。
注：《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項行為》為注冊版權(quán)課程，任何未經(jīng)授權(quán)的使用該課程內(nèi)容，都屬于侵權(quán)行為，該課程的版權(quán)持有者將追究其法律責(zé)任。

領(lǐng)導(dǎo)力——卓越領(lǐng)導(dǎo)者的五項行為