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管理系列培訓(xùn)

課程大綱
單元一、開(kāi)篇－課程介紹
課程目標(biāo)：不是來(lái)聽(tīng)傳統(tǒng)管理和領(lǐng)導(dǎo)力知識(shí)的；
是來(lái)經(jīng)歷管理力和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，是當(dāng)場(chǎng)提升能力的
課程特性：實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)、當(dāng)場(chǎng)剖析、教練指導(dǎo)、立竿見(jiàn)影
課程收獲：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的新感悟、新理解，發(fā)生行為轉(zhuǎn)變
課程要求：全情投入，真誠(chéng)參與，突破自我，聽(tīng)從指揮
期望管理：溝通期望，達(dá)成共識(shí)，相互協(xié)調(diào)，提升氛圍

單元二、管理者的角色認(rèn)知
什么是管理
管理者角色的3大誤區(qū)
*論目標(biāo)管理與自我控制
管理者的5項(xiàng)核心任務(wù)
管理能力自我測(cè)評(píng)與反饋
- 測(cè)評(píng)：管理者5項(xiàng)核心任務(wù)
- 情景互動(dòng)：無(wú)人戰(zhàn)鷹計(jì)劃

單元三、做自己的主人
找到人生選擇的自由
要我做vs.我要做
拉開(kāi)刺激與行為之間的距離，找到選擇的自由
3個(gè)完成轉(zhuǎn)換的心理彎道
負(fù)向循環(huán)圈與正向循環(huán)圈
主動(dòng)積極語(yǔ)言的力量
將注意力放在影響圈
互動(dòng)檢驗(yàn)：吸管Vs.土豆
為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn)
案例：打工女皇吳士宏
掌握“選擇的自由”，對(duì)自己的選擇負(fù)責(zé)
案例：蘋(píng)果能為員工承諾什么

自我目標(biāo)感認(rèn)知
案例：關(guān)于人的一生
誰(shuí)來(lái)做自己生命的領(lǐng)導(dǎo)者？
練習(xí)：三個(gè)場(chǎng)景描繪自己的目標(biāo)
從目標(biāo)到結(jié)果
see-do-get：目標(biāo)管理模型
如何設(shè)定目標(biāo)：目標(biāo)的SMART原則
兩大關(guān)于改變的內(nèi)心假設(shè)
案例：把目標(biāo)寫(xiě)在石頭上

DAY 2：管理者如何管理自己
單元一、回顧與反饋
誰(shuí)是管理者
誰(shuí)是一切問(wèn)題的根源
管理者有效性的關(guān)鍵
有效性與習(xí)慣
案例研究：看，都是豬一樣的隊(duì)友！
單元二、要事優(yōu)先的時(shí)間管理
管理者要做正確的事
識(shí)別工作重點(diǎn)的有效方法
重要緊急矩陣的啟示
如何避免頻繁救火
管理者的關(guān)鍵工作分析
提升管理者自我價(jià)值的工作安排
- 情景游戲：沙漠求生
- 案例討論：生產(chǎn)經(jīng)理的下午安排

單元三、聚焦于有效貢獻(xiàn)
管理者的價(jià)值體現(xiàn)
管理者對(duì)組織做出的承諾
為人際關(guān)系承擔(dān)責(zé)任
有效的會(huì)議管理
案例研究：季度總結(jié)會(huì)上的爭(zhēng)吵
單元四、有效決策
有效決策者的基本觀念
有效決策過(guò)程的五大要素
如何確立邊界條件
企業(yè)是否應(yīng)盡法律規(guī)定以外的社會(huì)責(zé)任
案例研究：承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)
單元五、著眼于明日
如何正確分配組織資源
著眼于明日的策略
創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇
如何處理保持今日的成就和開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的關(guān)系
案例研究：擺脫昨日的包袱

課程二：管理他人及團(tuán)隊(duì)
DAY 1：管理他人與團(tuán)隊(duì)
單元一、回顧與反饋
管理者應(yīng)如何管理自己
我們遇到的困難與障礙
將障礙作為前進(jìn)的方向與機(jī)會(huì)
單元二、PDCA日常管理
計(jì)劃制定不周的結(jié)果和跡象
制定計(jì)劃的５大益處
管理者不愿制定計(jì)劃的原因
擬訂工作計(jì)劃的7個(gè)要素與要領(lǐng)
何謂不折不扣的執(zhí)行
4項(xiàng)工作檢查技巧
確保計(jì)劃順利推動(dòng)的改善反饋要點(diǎn)
- 影片教學(xué)：我的工作本身就是計(jì)劃

單元三、授權(quán)與工作安排
授權(quán)與委派的不同
管理者回避授權(quán)的原因
授權(quán)的真正意義
工作安排的流程步驟
了解自己的授權(quán)習(xí)慣
如何分析與了解下屬現(xiàn)狀
進(jìn)行有效授權(quán)的7個(gè)原則
如何應(yīng)對(duì)反授權(quán)
- 影片教學(xué)：理查德與伯納德
- 案例教學(xué)：經(jīng)理背上的猴子

單元四、有效激勵(lì)
什么是激勵(lì)
激勵(lì)成敗的要素
*：確立目標(biāo)、消除障礙
下屬的6大常見(jiàn)工作障礙
發(fā)揮管理者的責(zé)任
如何發(fā)揮內(nèi)在激勵(lì)
正確分析員工的工作動(dòng)機(jī)
打破負(fù)向循環(huán)圈
不同下屬使用不同激發(fā)手段的流程
教練型領(lǐng)導(dǎo)激發(fā)員工潛能4個(gè)步驟
激發(fā)下屬的5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作

單元五、*眼中的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)與群體的不同
團(tuán)隊(duì)的使命是完成目標(biāo)
團(tuán)隊(duì)成員對(duì)什么負(fù)責(zé)
三種不同的團(tuán)隊(duì)類型
橄欖球隊(duì)型團(tuán)隊(duì)
棒球隊(duì)型團(tuán)隊(duì)
網(wǎng)球雙打型團(tuán)隊(duì)
單元六、團(tuán)隊(duì)合作
團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段與測(cè)評(píng)
團(tuán)隊(duì)中的角色分工
6種團(tuán)隊(duì)角色的平衡
關(guān)系與任務(wù)的平衡
團(tuán)隊(duì)氛圍的 5項(xiàng)機(jī)能障礙
巔峰團(tuán)隊(duì)的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)
- 情景游戲：Stand Up Guys!
- 測(cè)評(píng)：巔峰團(tuán)隊(duì)的7項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)

DAY 2：管理者的溝通
單元一、回顧與反饋
管理者應(yīng)如何管理他人與團(tuán)隊(duì)
我們遇到的困難與障礙
將障礙作為前進(jìn)的方向與機(jī)會(huì)
單元二、如何有效輔佐上司
管理者的責(zé)任
輔佐上司的基本原則
了解上司風(fēng)格的４個(gè)途徑
向上司推銷建議的５步法
上司對(duì)下屬的期望
情景互動(dòng)：發(fā)現(xiàn)上司的長(zhǎng)處
單元三、如何跨部門(mén)溝通協(xié)作
部門(mén)溝通與合作的理念
如何處理同級(jí)沖突
良好溝通的7個(gè)特征
有效溝通的4個(gè)法則
為良好人際關(guān)系與溝通承擔(dān)責(zé)任
互動(dòng)游戲：紅黑游戲

單元四、高效溝通
高效溝通的基本原則
溝通中的障礙與心態(tài)
溝通基本技巧
聆聽(tīng)
發(fā)問(wèn)
反饋
有效傾聽(tīng)4步法
反應(yīng)
探索
支持
提出忠告
實(shí)務(wù)運(yùn)用
向上溝通
向下溝通
平行溝通（跨部門(mén)溝通）
客戶溝通（向外溝通）
- 情景游戲：聽(tīng)音畫(huà)圖
- 情景演練：工作回饋

課程三：領(lǐng)導(dǎo)力提升
DAY 1：情境領(lǐng)導(dǎo)
單元一、回顧與反饋
管理者應(yīng)如何做好溝通
我們遇到的困難與障礙
將障礙作為前進(jìn)的方向與機(jī)會(huì)
單元二、領(lǐng)導(dǎo)情境辨識(shí)
什么是管理，什么是領(lǐng)導(dǎo)
「工作能力」分析
「投入程度」分析
下屬的四大發(fā)展階段特性與需求
調(diào)整診斷技巧
培養(yǎng)下屬成熟度的6個(gè)步驟

單元三、情境領(lǐng)導(dǎo)者
命令行為的關(guān)鍵及辨識(shí)
支持行為的關(guān)鍵及辨識(shí)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格甄別與練習(xí)
四種情境領(lǐng)導(dǎo)特色及差異
如何運(yùn)用4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
- 測(cè)試：領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格
- 練習(xí)：自我診斷
單元四、情境領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)練
實(shí)戰(zhàn)演練的目的
實(shí)戰(zhàn)演練的內(nèi)容
實(shí)戰(zhàn)演練的標(biāo)準(zhǔn)
實(shí)戰(zhàn)演練的流程
實(shí)戰(zhàn)演練的評(píng)比
實(shí)戰(zhàn)演練的反思：
你學(xué)到了什么？
導(dǎo)師的點(diǎn)評(píng)

DAY 2：教練型領(lǐng)導(dǎo)
單元一、回顧與反饋
管理者應(yīng)如何做好情境領(lǐng)導(dǎo)
我們遇到的困難與障礙
將障礙作為前進(jìn)的方向與機(jī)會(huì)
單元二、教練及教練流程
教練及被教練的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)
研討：什么是教練？
教練的定義
教練的基本流程-GROW模型介紹
教練的成功要素
－教練法演練：角色扮演，相互反饋
單元三、教練式領(lǐng)導(dǎo)
什么是教練式領(lǐng)導(dǎo)
教練式領(lǐng)導(dǎo)的主要功能與特點(diǎn)
教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理者**關(guān)鍵的區(qū)別
教練式領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理者的融合

單元四、教練式領(lǐng)導(dǎo)的基本技能訓(xùn)練
教練式領(lǐng)導(dǎo)的基本技能體系
發(fā)問(wèn)基本技能與訓(xùn)練
傾聽(tīng)基本技能與訓(xùn)練
區(qū)分基本技能與訓(xùn)練
回應(yīng)基本技能與訓(xùn)練
“愛(ài)心挑戰(zhàn)”基本技能訓(xùn)練
教練式領(lǐng)導(dǎo)基本技能總結(jié)
單元五、總結(jié)與提升
管理的核心
從管理自我到管理他人
從管理到領(lǐng)導(dǎo)的跨越
管理在于行，而不在于知
你要帶走的精華
你要行動(dòng)的要領(lǐng)

課程四：擔(dān)當(dāng)高層責(zé)任
DAY 1：梯隊(duì)建設(shè)
單元一、用人之長(zhǎng)
何謂長(zhǎng)處與短處
發(fā)揮自己的長(zhǎng)處
用長(zhǎng)處輔佐上司、輔導(dǎo)下屬
用人之長(zhǎng)的３點(diǎn)建議
讓平凡的人做出不平凡的事
- 互動(dòng)體驗(yàn)：發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處練習(xí)
單元二、培養(yǎng)繼任者
領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任
卓有成效的授權(quán)
挑選與選拔繼任者
繼任者培養(yǎng)計(jì)劃
- 案例：為什么總是不提拔我
- 案例：韋爾奇的退位
單元三、率先垂范
領(lǐng)導(dǎo)者的信譽(yù)
發(fā)現(xiàn)我們的價(jià)值觀
建立領(lǐng)導(dǎo)者的信任氛圍
- 影片教學(xué)：我們叫他張哥
- 練習(xí)：我是一個(gè)什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者

DAY 2：領(lǐng)導(dǎo)變革
單元一、對(duì)公司的戰(zhàn)略分析
5-維競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)模型
公司的戰(zhàn)略系統(tǒng)
戰(zhàn)略系統(tǒng)的三大原則
公司的即時(shí)智能系統(tǒng)分析
公司的三大戰(zhàn)略方向
通用戰(zhàn)略
藍(lán)海戰(zhàn)略
核心競(jìng)爭(zhēng)力獲得戰(zhàn)略
公司的市場(chǎng)趨勢(shì)分析
公司的競(jìng)爭(zhēng)分析
優(yōu)勢(shì)是哪些？我們是靠什么走向成功的？
公司的弱勢(shì)是哪些？我們面臨著的主要問(wèn)題和挑戰(zhàn)是什么？
公司面臨著哪些機(jī)遇？得到這些機(jī)遇的重要條件是什么？

單元二、創(chuàng)建共同的愿景
什么是愿景？
什么樣的愿景可以激發(fā)我們的動(dòng)力？
學(xué)習(xí)我們的榜樣
創(chuàng)建共同愿景實(shí)戰(zhàn)五步法
愿景思考
愿景區(qū)分
愿景融合
愿景提煉
達(dá)成共識(shí)
創(chuàng)建我們共同的愿景

單元三、戰(zhàn)略目標(biāo)共識(shí)
什么是我們的戰(zhàn)略目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的關(guān)鍵要素是什么？
目標(biāo)的溝通
目標(biāo)的共識(shí)
單元四、組織評(píng)估
5-維系統(tǒng)評(píng)估工具
戰(zhàn)略系統(tǒng)
文化系統(tǒng)
流程系統(tǒng)
人員系統(tǒng)
績(jī)效系統(tǒng)
5-維系統(tǒng)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估
5-維系統(tǒng)評(píng)估共識(shí)

單元五、重要障礙分析
重要障礙的思考
重要障礙的區(qū)分
重要障礙的溝通
重要障礙的整合
重要障礙的提煉
重要障礙的共識(shí)
單元六、戰(zhàn)略方向的制定
什么是我們的戰(zhàn)略方向？
如何突破這些障礙來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的愿景和目標(biāo)？
戰(zhàn)略方向的思考
戰(zhàn)略方向的區(qū)分
戰(zhàn)略方向的溝通
戰(zhàn)略方向的整合
戰(zhàn)略方向的提煉
戰(zhàn)略方向的共識(shí)

單元七、系統(tǒng)行動(dòng)
這些方向帶來(lái)哪些重要行動(dòng)？
這些行動(dòng)的互動(dòng)關(guān)系是什么？
如何進(jìn)行系統(tǒng)行動(dòng)而達(dá)到**的效果？
系統(tǒng)行動(dòng)的思考
系統(tǒng)行動(dòng)的區(qū)分
系統(tǒng)行動(dòng)的溝通
系統(tǒng)行動(dòng)的整合
系統(tǒng)行動(dòng)的提煉
系統(tǒng)行動(dòng)的共識(shí)
單元八、行動(dòng)計(jì)劃
如何制動(dòng)行之有效的行動(dòng)計(jì)劃？
行動(dòng)計(jì)劃的重要原則
行動(dòng)計(jì)劃中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
行動(dòng)計(jì)劃時(shí)間表的制定
打造執(zhí)行力的“8個(gè)原則”
單元九、總結(jié)與提升
反思今天的重要成果
傾聽(tīng)團(tuán)隊(duì)的感受
下一步的方向

管理系列培訓(xùn)