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非人力資源管理技能提升培訓(xùn)

課程背景：
新時(shí)代下社會(huì)大環(huán)境和員工活躍度特質(zhì)，對企業(yè)人力資源管理提出了全面的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須走戰(zhàn)略人力資源管理的道路，全面提升用人部門經(jīng)理的人力資源管理能力（員工的選、育、用、留技術(shù)）勢在必行，實(shí)現(xiàn)“全員人力資源管理”是達(dá)成企業(yè)組織管理高效能和盈利的必要保證。
目前企業(yè)在人力資源管理方面存在如下的問題：
1.公司人力管理政策，業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人不能正確理解、落實(shí)和關(guān)注
2.企業(yè)的用人成本越來越高，而生產(chǎn)效率并沒有提高
3.部門負(fù)責(zé)人不善于考核、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬

課程收益：
.提升業(yè)務(wù)經(jīng)理對人力資源管理、人力成本意識(shí)管理。
.有效提升管理員工的方法和技巧，提高企業(yè)人員效能、盈利能力。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：企業(yè)中高層管理者
課程方式：MOKA教練技術(shù)+小組PK+討論+案例+視頻

課程大綱
第一講：人力資源管理認(rèn)知
一、運(yùn)營化人力資源管理
1.高度決定角度：2種運(yùn)營思維
二、人力資源管理認(rèn)知
1.人力資源管理概念和發(fā)展趨勢
2.人力資源管理部門在組織中的角色定位
3.95、00后員工特質(zhì)分析

第二講：業(yè)務(wù)經(jīng)理人力管理正確定位和讀懂關(guān)鍵人力管理指標(biāo)
一、業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源管理角色定位
1.伙伴
2.教練
3.專家
4.裁判員
二、員工管理效能4指標(biāo)
1.員工綜合離職率
2.員工薪酬貢獻(xiàn)額
3.員工人均產(chǎn)值分析
4.薪酬費(fèi)用率
5.4駕馬車

第三講：業(yè)務(wù)經(jīng)理工作中的人力資源管理
一、魅力面試官--面試禮儀
二、辯才有法
1.招聘崗位勝任力模型
1）人才畫像
2）人崗匹配精準(zhǔn)原則
a動(dòng)機(jī)與崗位匹配
b性格與崗位匹配
c能力與崗位匹配
d責(zé)任心與崗位匹配
2.面試問詢的技巧
1）管理人員問詢關(guān)注主要問題
2）實(shí)習(xí)生問詢關(guān)注主要問題
3）員工問詢關(guān)注問題

三、常用標(biāo)準(zhǔn)面試方法之一：結(jié)構(gòu)化面試
1.STAR模型
小組角色扮演
結(jié)構(gòu)化面試：小組實(shí)操訓(xùn)練
四、業(yè)務(wù)經(jīng)理的育和用之道
1.師帶徒機(jī)制
1）SOJT訓(xùn)練法
2）GROW教練技術(shù)
2.業(yè)務(wù)經(jīng)理巧用績效管理
1）績效管理理論
a赫茲伯格雙因素理論
b亞當(dāng)斯公平理論
c針對不同類型員工的激勵(lì)手段
分組討論P(yáng)K：O成本激勵(lì)方法
3.高效員工績效管理
1）考核指標(biāo)SMART原則
2）績效反饋SMART原則

五、業(yè)務(wù)經(jīng)理--留才有道
1.營造良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍和文化
視頻：新五連
2.職業(yè)生涯規(guī)劃體系
1）管理類
2）技術(shù)類
3）營銷類
課程總回顧

非人力資源管理技能提升培訓(xùn)