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管理技巧培訓(xùn)

【課程收益】
提升管理干部整體的執(zhí)行力和解決問題能力；
提高管理者的個人領(lǐng)導(dǎo)力，特別非職務(wù)影響力的塑造；
培養(yǎng)跨部門對上對下的溝通技巧，特別與員工、跨部門溝通技巧；
團(tuán)隊(duì)績效輔導(dǎo)與能力培育，突破自我，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和協(xié)作精神。
【授課方法】講授50%，小組研討30%，角色扮演10%，視頻觀看10%。

【課程大綱】
第一章、定位：管理者的角色認(rèn)知與定位
1.管理角色定位的四方格
2.清晰定位管理者的價(jià)值與定位
3.職業(yè)化管理者的核心管理能力
4.從專業(yè)技術(shù)者走向管理者的轉(zhuǎn)型策略
.案例研討：小趙的心理困惑
第二章、情商：管理者的情商管理能力
1.領(lǐng)導(dǎo)魅力商數(shù)：積極心態(tài)影響
2.南風(fēng)效應(yīng)：理性與感性心態(tài)
3.職場壓力的治標(biāo)與治本
4.有效放大積極心態(tài)影響圈
5.提高管理者情商的妙法
6.客觀面對職場壓力與情緒
7.如何看待業(yè)績指標(biāo)？
.案例研討：危機(jī)與機(jī)遇，工作壓力驟升

第三章、威信：管理者的非職務(wù)影響力提升
1.獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
2.根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
3.綜合互動：如何應(yīng)對不同類的下屬？
4.如何實(shí)現(xiàn)職務(wù)權(quán)力與非職務(wù)影響力的交互使用？
5.綜合互動：“認(rèn)同”與“約束”如何平衡？
6.如何構(gòu)建與提升個人影響力，樹立個人威信？
.案例研討：如何運(yùn)用非職務(wù)影響力執(zhí)行和推動員工執(zhí)行新規(guī)定、新政策？
第四章、激勵：管理藝術(shù)與激勵心理學(xué)
1.員工激勵的核心思路
2.如何平衡企業(yè)需求和員工需求的矛盾
3.激勵員工的漸進(jìn)法則與賣菜理論
4.非職務(wù)影響力的建立
5.非物質(zhì)激勵清單：讓員工做選擇題
6.授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)控制：授權(quán)不等于放權(quán)
7.多維授權(quán)法：針對不同員工授權(quán)方法
8.激勵理論：需求層次理論、期望理論、成就動機(jī)理論、強(qiáng)化理論、皮格馬利翁效應(yīng)
.案例研討：非薪酬技巧清單

第五章、溝通：管理者的360度管理溝通能力
1.卓越溝通的五個理念，卓越溝通心態(tài)為先
2.三維溝通：向上、向下與平行溝通
3.溝通冰山：關(guān)系為依托，技巧為輔助
4.如何破解溝通難題：跨部門溝通
5.如何處理部門內(nèi)外員工之間的沖突？
6.如何塑造溝通氛圍？
7.協(xié)作的核心：教練式深度溝通技巧與練習(xí)
.案例研討與實(shí)戰(zhàn)：遲到引發(fā)的溝通難題
第六章、執(zhí)行：管理者的執(zhí)行能力
1.執(zhí)行中的三無現(xiàn)象：無力度、無高度和無速度
2.提升高效執(zhí)行力的關(guān)鍵是什么？
3.執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)
4.避免執(zhí)行中的錯誤
5.高效執(zhí)行的五大要素
6.有效執(zhí)行的“天龍N步”
7.PMP執(zhí)行思維與猴子管理法
.案例研討：搬遷引起的執(zhí)行“扯皮”

第七章、領(lǐng)導(dǎo)者與影響力
1.非權(quán)力的影響力：互惠、一致、認(rèn)同、喜好、專家、短缺
2.在管理權(quán)利以外，運(yùn)用非權(quán)力的影響力輔助和達(dá)到更加的服務(wù)型、知識型員工的有效管理和魅力領(lǐng)導(dǎo)，從而完成組織績效和卓越團(tuán)隊(duì)的打造
3.心理學(xué)在影響力中的應(yīng)用：獎勵理論、歸因理論、從眾理論、認(rèn)知失調(diào)、社會學(xué)習(xí)態(tài)度行為，從心理學(xué)角度深度剖析影響力的心理機(jī)制達(dá)到管理者向領(lǐng)導(dǎo)者的華麗轉(zhuǎn)身
第八章、NLP教練技術(shù)：贏在人心
1.NLP教練四部曲：按照員工的心智模式溝通，激發(fā)工作意愿
2.意識與潛意識：掌握與員工潛意識對話的心理機(jī)制，激發(fā)員工潛能
3.NLP五步脫困法：化解員工心理困擾，提高員工工作動機(jī)和正面思考力
第九章、態(tài)度與心理管理
1.NLP理解層次與態(tài)度改變策略
2.ABC調(diào)整法（事件-信念系統(tǒng)-情緒與結(jié)果），幫助員工轉(zhuǎn)變負(fù)面心態(tài)，增強(qiáng)情緒能量
3.認(rèn)知失調(diào)理論與員工態(tài)度管控：使員工行為與態(tài)度一致，提高行動力

第十章、團(tuán)體心理管理
1.團(tuán)體情緒傳播與員工幸福生產(chǎn)力
2.團(tuán)體極化現(xiàn)象與團(tuán)隊(duì)科學(xué)決策
3.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威與員工執(zhí)行力：電擊實(shí)驗(yàn)
4.員工工作角色與身份認(rèn)同：監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
5.責(zé)任到人的心理學(xué)方法：規(guī)避企業(yè)人力浪費(fèi)，提高團(tuán)隊(duì)績效
第十一章、領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)與向上管理
1.華人用人策略（親、忠、疏、才）：掌握中國式領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格
2.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與從屬風(fēng)格：高效配合領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，形成默契的工作關(guān)系
3.咨詢式管理者：非語言信息識別、傾聽、共情、提問、達(dá)成一致
4.向上管理的平衡策略：情感銀行與目標(biāo)完成的平衡藝術(shù)

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