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佛山跨部門溝通培訓(xùn)
課程背景：
你還在為企業(yè)成員之間的溝通犯愁嗎？
你企業(yè)團(tuán)隊(duì)之間的溝通部門文化墻還在越壘越高嗎？
你是不是懂得溝通意義但又還是不會(huì)溝通實(shí)踐？
你是不是堅(jiān)持溝通但始終不能執(zhí)行到位如愿以嘗？
團(tuán)隊(duì)是不是因?yàn)闇贤ú粫扯y以管理形成凝聚力？
等等，這些問(wèn)題的確在困擾著很多企業(yè)，很多企業(yè)常常因?yàn)椴块T與部門之間不能很好溝通而并發(fā)人際生疏、溝通不暢、執(zhí)行不力、效率低下、團(tuán)隊(duì)渙散等病癥。為了解決企業(yè)溝通與協(xié)作的問(wèn)題，本課程將為你支招獻(xiàn)技。
課程收益
1、認(rèn)識(shí)跨部門溝通的意義與技術(shù)。
2、認(rèn)識(shí)自身與人溝通的風(fēng)格與障礙
3、掌握跨部門溝通與解決沖突的技巧。
4、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的技術(shù)與藝術(shù)。
授課風(fēng)格
1、講演結(jié)合、風(fēng)趣幽默。
2、案例豐富，全程互動(dòng)。
3、現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)演練。
課程大綱：
第一講：跨部門先要跨越自己
一、跨部門案例分析
1、小感冒變成了大癌癥
2、董事長(zhǎng)錢樁都的困惑
3、案例分析與思考
4、小問(wèn)題蘊(yùn)含大玄機(jī)
二、跨部門先要跨越自己
1、跨部門存在的問(wèn)題
2、溝通與沖突的共識(shí)
第二講：卓越的溝通技巧
一、溝通的意義
1、溝通案例二則
2、溝通的全方位
3、邁向卓越成功的力量
二、溝通的基本技巧
1、場(chǎng)場(chǎng)得意的溝通
2、溝通順暢的前提
3、溝通歡迎的法寶
4、人際和諧的根本
5、個(gè)人魅力的訣竅
6、溝通全方位的技巧
三、溝通不暢的原因
1、哈里視窗
2、人際交往中的語(yǔ)言漏斗
3、非語(yǔ)言溝通其他信息
4、八大原因分析
5、面部表情影響
四、工作中的一般溝通技巧
1、察言觀色
1）看握手方式
2）看坐姿站姿
3）看說(shuō)話方式
4）聽(tīng)弦外之音
2、說(shuō)話基本口訣
3、提問(wèn)基本方式
4、做足準(zhǔn)備
5、八面玲瓏
6、心態(tài)溝通
五、溝通性格分析
1、PDP性格測(cè)試
2、領(lǐng)導(dǎo)溝通分析
3、員工溝通分析
4、溝通性格的職場(chǎng)影響
六、溝通職場(chǎng)中的明星員工
第三講：推倒部門墻解決之道
一、公司的跨部門現(xiàn)象
1、五類現(xiàn)象
2、抱怨VS告狀
二、推倒部門墻
1、明確定位
2、勇?lián)?zé)任
1）管理者責(zé)任
2）灰色地帶銜接
3）部門連帶考核法
3、有效利用會(huì)議資源
1）*可能利用部門會(huì)議
2）內(nèi)部溝通的及時(shí)安排
3）把問(wèn)題解決在暴露之前
4、有效溝通的三個(gè)建議
1）跟蹤到底
2）換位思考
3）部門溝通之“八不要”
5、溝通要因人而異
1、跨部門上司溝通
2、跨部門下屬溝通
3、跨部90后溝通
三、成功跨越部門
1、解決意識(shí)問(wèn)題
2、倡導(dǎo)優(yōu)良文化
3、從自己做起
第四講：跨部門溝通協(xié)作技巧
一、跨部門的沖突
1、任務(wù)沖突
2、關(guān)系沖突
3、過(guò)程沖突
二、跨部門溝通的障礙
1、五大障礙
2、六大原因
三、跨部門溝通的三種形式
1、退縮方式分析
2、侵略方式分析
3、積極方式分析
1）正影響力的幫助
2）正影響力的表達(dá)
3）“推”與“拉”模式
三、跨部門溝通的計(jì)劃準(zhǔn)備
1、提前準(zhǔn)備
2、非正式溝通
3、人際原則
四、跨部門溝通的*解決之道
1、根據(jù)責(zé)任溝通到人
2、五種沖突管理風(fēng)格
3、通四海*之道
王若文老師——中式人本領(lǐng)導(dǎo)力專家
北京大學(xué)概率統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位畢業(yè)
現(xiàn)任：廣州通盈投資有限公司  董事長(zhǎng)
曾任：深圳中興通訊企管部經(jīng)理兼總裁秘書
曾任：三一重工通訊（上市公司）行政副總裁
曾任：深圳市愛(ài)施德實(shí)業(yè)（上市公司） 人力資源總監(jiān)
曾任：中華網(wǎng)公司（*上市公司）中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)
深圳首屆杰出人才之“十大金領(lǐng)”稱號(hào)
2004年獲得深圳百名“特區(qū)之子”光榮稱號(hào)
2010年獲得華南地區(qū)“最受企業(yè)家喜愛(ài)的中式人本領(lǐng)導(dǎo)力專家”稱號(hào)
北京大學(xué)、清華大學(xué)、上海交通大學(xué)、新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)、廣東美術(shù)學(xué)院、西安交大及*大學(xué)等MBA、EMBA班客座教授；
6年大學(xué)職教生涯，20年企業(yè)管理及人力資源高管從業(yè)經(jīng)歷，成功主導(dǎo)多家上市公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及系統(tǒng)變革項(xiàng)目，精通英語(yǔ)、日語(yǔ)、德語(yǔ)的實(shí)戰(zhàn)型管理專家。
服務(wù)客戶
中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、靖安農(nóng)信社、中國(guó)建設(shè)銀行、工商銀行、貴州黔西南州農(nóng)信社、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、農(nóng)村信用社、長(zhǎng)沙銀行、湖南建行、廣發(fā)銀行、東莞農(nóng)村商業(yè)銀行、臺(tái)洲商業(yè)銀行、余杭農(nóng)村合作銀行、中國(guó)建設(shè)銀行廣東省分行、建設(shè)銀行珠海分行、建設(shè)銀行深圳分行、建設(shè)銀行廣州分行、建設(shè)銀行龍巖分行、深發(fā)展佛山支行、中國(guó)銀行蘭州支行、延安農(nóng)村合作信用聯(lián)社、昆明農(nóng)信社、邢臺(tái)農(nóng)信社、葫蘆島銀行沈陽(yáng)分行、江西省農(nóng)行、重慶郵儲(chǔ)銀行、廈門農(nóng)信社、中銀保險(xiǎn)、中保財(cái)險(xiǎn)、中銀保險(xiǎn)深圳富通地產(chǎn)集團(tuán)、昆明道恒房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、中熙地產(chǎn)、華潤(rùn)置地物業(yè)、深業(yè)集團(tuán)農(nóng)科房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司、弘德房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、城建集團(tuán)等。
佛山跨部門溝通培訓(xùn)