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客戶社群營(yíng)銷培訓(xùn)

課程對(duì)象
定位于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的相關(guān)人員；銷售人員、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)支持人員、各類專業(yè)人士；在企業(yè)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)角色的中、高層管理者。
課程目的
本課程幫助你全新認(rèn)識(shí)“社群經(jīng)濟(jì)”的概念，了解社群的五大經(jīng)濟(jì)效應(yīng)； 
幫助了解社群眾經(jīng)營(yíng)的4C原則； 
讓學(xué)員掌握社群經(jīng)營(yíng)的25種基本技能

課程內(nèi)容
Part1 基本知識(shí)
技能1：【社群揭秘】從分享經(jīng)濟(jì)衍化而來(lái)的社群經(jīng)濟(jì)
案例：蘋果與小米的經(jīng)營(yíng)模式的區(qū)別
典型社群簡(jiǎn)介及分析（情感社群、產(chǎn)品社群、興趣社群、學(xué)習(xí)社群等）
技能2：社群營(yíng)銷為何成為性價(jià)比最高的營(yíng)銷方式
技能3：社群經(jīng)營(yíng)的4C法則
技能4：社群常用平臺(tái)簡(jiǎn)介及核心功能解密（公眾號(hào)、今日頭條、微博、知乎、百度百家等）

Part2 運(yùn)營(yíng)心法
01 起步期：
技能5：用產(chǎn)品屬性+客戶畫像法進(jìn)行社群調(diào)性研判
.社群快速定位參考模型
技能6：社群模式設(shè)計(jì)
a、價(jià)值閉環(huán)設(shè)計(jì)：用戶、產(chǎn)品、社群
b、組織架構(gòu)設(shè)計(jì)：金字塔型、環(huán)型、矩陣型、其他
c、運(yùn)營(yíng)機(jī)制設(shè)計(jì)：激勵(lì)機(jī)制、擴(kuò)張機(jī)制、平衡機(jī)制
.社群設(shè)計(jì)案例十一篇、社群名稱選擇的七個(gè)方式

02 初創(chuàng)期：
技能7：引爆事件策劃與執(zhí)行
技能8：種子用戶的培養(yǎng)與發(fā)掘
.粉絲聚集方式優(yōu)缺點(diǎn)研究（門檻式、核心式、共享式）
技能9：社群氛圍構(gòu)建：儀式感、歸屬感、參與感
技能10：社群角色的設(shè)計(jì)與發(fā)掘
.羅伯特議事規(guī)則與社群運(yùn)營(yíng)
技能11：社群活動(dòng)策劃與組織（線上&線下）
.活動(dòng)組織白皮書（物料清單、流程清單、游戲大全等）

03 爆發(fā)期：
技能12：社群的裂變、自運(yùn)行和可復(fù)制
.快速聚集粉絲的16個(gè)絕招兒

04 穩(wěn)定期：
技能13：如何增加社群活躍度與社群粘性
.粉絲的互動(dòng)、服務(wù)與管理方式研究
技能14：社群迭代與成員流動(dòng)
技能15：社群數(shù)據(jù)分析與應(yīng)對(duì)策略
.社群發(fā)展速度控制指標(biāo)模型
技能16：社群應(yīng)急處置措施：群?jiǎn)T沖突、外部壓力、核心不滿、急劇衰退等
.社群衰退的9種征兆及應(yīng)對(duì)策略（案例分析）

05 轉(zhuǎn)化期：
技能17：社群營(yíng)銷活動(dòng)策劃

Part3 日常維護(hù)
技能18：社群運(yùn)營(yíng)工具簡(jiǎn)介與使用
技能19：圖文內(nèi)容的打造與生產(chǎn)
技能20：如何搞定社群運(yùn)營(yíng)中精美的圖片、海報(bào)
.海報(bào)、H5制作技巧

Part4 拓展應(yīng)用
技能21：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在社群中的應(yīng)用（網(wǎng)絡(luò)及產(chǎn)品設(shè)計(jì)原理、常識(shí)及案例分析）
技能22：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在成員信息獲取中的應(yīng)用

Part5 網(wǎng)上傳播授課與產(chǎn)品宣傳技巧
技能23：平臺(tái)介紹與選擇
技能24：課件開(kāi)發(fā)技巧
技能25：授課技巧

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