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企業(yè)干部的管理藝術(shù)培訓(xùn)

課程大綱：
一、管理者自我管理認(rèn)知
1、管理的定義和意義
2、管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
3、管理者的角色定位與功能發(fā)揮
4、管理者的態(tài)度和意識(shí)
使命感
責(zé)任感
達(dá)成的意愿與皮革馬利翁效應(yīng)
憂患意識(shí)與推動(dòng)變革
效能意識(shí)與結(jié)果導(dǎo)向
5、管理者職業(yè)素養(yǎng)修煉

二、管理者心智建設(shè)
1、管理干部職業(yè)素養(yǎng)模型：誠(chéng)實(shí)、熱情、敬業(yè)、負(fù)責(zé)、進(jìn)取、堅(jiān)毅
2、十種正確的職業(yè)心態(tài)：
積極主動(dòng)的心態(tài)
學(xué)習(xí)進(jìn)取的心態(tài)
合作共贏的心態(tài)
包容大度的心態(tài)
承擔(dān)責(zé)任的心態(tài)
提交結(jié)果的心態(tài)
創(chuàng)造價(jià)值的心態(tài)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的心態(tài)
感恩回饋的心態(tài)
忠誠(chéng)奉獻(xiàn)的心態(tài)

三、管理者情緒管理
1、認(rèn)識(shí)自己的情緒
情緒是把雙刃劍
如何調(diào)控自己的情緒
培養(yǎng)好心情的幾個(gè)實(shí)用方法
提高生活幸福指數(shù)的技巧
先處理心情在處理事情
做自己情緒的主人
把情緒轉(zhuǎn)化為正能力
讓自己快樂起來
2、如何引導(dǎo)他人的情緒
了解自己的下屬脾性
管理下屬情緒的方法
如何調(diào)解員工的情緒

四、管理者時(shí)間管理
1、時(shí)間管理的目的
2、設(shè)定明確的目標(biāo)
3、時(shí)間管理矩陣圖
4、高效工作的秘訣
全心投入工作
工作不掉加快
熟練自己的工作
集中處理工作
簡(jiǎn)化工作
利用時(shí)間縫隙

五、管理者團(tuán)隊(duì)管理
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義和作用
2、管理好團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵要素
擁有明確的目標(biāo)
富有激情的領(lǐng)導(dǎo)
團(tuán)隊(duì)成員之間信任感的建立
營(yíng)造積極的工作氛圍
建立團(tuán)隊(duì)的文化系統(tǒng)
激勵(lì)員工不斷執(zhí)行
5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)的培養(yǎng)
如何融入團(tuán)隊(duì)
協(xié)作的要求和標(biāo)準(zhǔn)
團(tuán)隊(duì)精神的塑造
6、提示團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
7、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與責(zé)任意識(shí)培養(yǎng)
責(zé)任意識(shí)的激發(fā)
讓員工有能力擔(dān)當(dāng)
塑造懂得感恩的團(tuán)隊(duì)

六、管理者溝通技能
1、管理溝通的原則與要求
溝通在于信息的傳遞
溝通需要感情的互動(dòng)
溝通創(chuàng)建和諧的人際氛圍
2、管理溝通的要素
心態(tài)決定溝通的方式
準(zhǔn)確的表達(dá)邏輯
懂得聆聽對(duì)方
及時(shí)的回應(yīng)與確認(rèn)
如何應(yīng)用非語(yǔ)言
如何協(xié)助他人完成任務(wù)
3、上下溝通的技術(shù)要求
向上溝通懂得尊重理解
上司希望你怎樣的溝通方式
溝通中的禮節(jié)
向下溝通在于引導(dǎo)支持
向下溝通的流程步驟
4、跨部門溝通的技能
知己知彼、百戰(zhàn)不殆
部門間橫向溝通要點(diǎn)
了解其他部門運(yùn)轉(zhuǎn)流程
如何處理沖突？

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