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管理者管理技能提升培訓(xùn)課程

【課程背景】
在企業(yè)運(yùn)營管理中，管理者幾乎存在于各個組織中，他不但是組織的“緩沖器”，更是上下級的“助力器”，承擔(dān)著承上啟下、上通下達(dá)的責(zé)任，如果工作做得好，他就能促進(jìn)組織的正常運(yùn)營和穩(wěn)定發(fā)展，自己也可以得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和部屬的尊重；如果工作做得不好，他就會給組織的管理發(fā)展和績效增長帶來重大阻力，自己也會變成“三明治”。因此，管理者要想在組織中有所作為，就必須清楚了解管理者的發(fā)展，認(rèn)知自己的角色定位，并能有效進(jìn)行自我管理和團(tuán)隊(duì)管理。
【課程特色】通過理論講授、角色扮演、互動討論、情景演練、游戲活動等培訓(xùn)方法，使學(xué)員能夠從培訓(xùn)中得到深刻的領(lǐng)悟和有效地掌握相關(guān)知識和技能。

【課程收益】
.深刻領(lǐng)悟管理的實(shí)質(zhì)和管理的基本職能；
.明確中層管理者的職責(zé)和作用，并充分發(fā)揮好中層“腰部”功能；
.促進(jìn)中層管理者在組織內(nèi)部的角色轉(zhuǎn)換；
.掌握實(shí)踐中常用的工作方法和管理方法；
.促進(jìn)中層管理者的角色扮演和執(zhí)行力提升。

【培訓(xùn)時間】2天
【培訓(xùn)對象】管理干部、管理人員
【培訓(xùn)方式】講授、互動、視頻、案例、演練；
【培訓(xùn)所需工具和設(shè)備】無線話筒、投影儀、音頻線、白板、白板筆

【課程大綱】
第一單元管理者角色認(rèn)知與管理應(yīng)用
第一章、管理者的管理認(rèn)知
1、管理的定義和內(nèi)涵
2、管理的重點(diǎn)是對人的管理（如何才能實(shí)施對人的有效管理？）
3、管理的四大基本職能（如何有效發(fā)揮管理四大職能？）
第二章、管理者的角色轉(zhuǎn)變
1、管理者角色轉(zhuǎn)變的對比（如何從技術(shù)骨干轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)秀管理者？）
2、骨干員工與管理者的區(qū)別
3、管理者角色環(huán)境分析（基層、中層、高層）

第三章、管理者的定位分析與誤區(qū)
1、管理大忌之角色與位的問題(錯位、越位、缺位、不到位)
2、中層干部常見的角色錯位
3、避免中層經(jīng)理的兩種病癥
4、關(guān)于管理者角色的歷史觀點(diǎn)
5、管理者在企業(yè)結(jié)構(gòu)中的位置
6、針對上中下三層的定位分析（管理者如何清晰自己的角色定位？）
第四章、管理者的角色扮演
1、管理者如何進(jìn)行角色扮演？
2、管理者的角色期待分析
3、管理者如何進(jìn)入角色？
4、管理者關(guān)系角色的相處之道

第五章、如何有效情感管理
1、情感管理的概念和原理
2、感情管理是組織凝聚力的源泉
3、情感管理的主要方式
4、情感管理的應(yīng)用技巧
第六章、如何有效制度管理
1、鐵的紀(jì)律，愛的管理（管理是一種嚴(yán)肅的愛）
2、沒有規(guī)矩，不成方圓（制度面前人人平等）
3、制度擬定要科學(xué)、合理、可行
4、企業(yè)制度的內(nèi)容：制定、執(zhí)行、監(jiān)督與考核、更新與完善
第七章、如何有效目標(biāo)管理
1、目標(biāo)的設(shè)定——SMART原則/環(huán)境思維/能力思維
2、目標(biāo)分解——方法/步驟/形式
3、目標(biāo)導(dǎo)入計(jì)劃——三步曲
4、目標(biāo)實(shí)施過程的管控——PDCA
5、總結(jié)評價——績效考核/獎罰分明

第二單元執(zhí)行力提升訓(xùn)練
“在企業(yè)運(yùn)作中，其戰(zhàn)略設(shè)計(jì)只有10%的價值，其余的全部都是執(zhí)行的價值。”
——哈佛商學(xué)院前院長波特
“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力！在未來十年內(nèi)，所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力。”
——比爾蓋茨
第一章、執(zhí)行力關(guān)系企業(yè)成敗
1、執(zhí)行力的重要性
2、什么是執(zhí)行力？
3、執(zhí)行力的特征及衡量指標(biāo)
4、企業(yè)執(zhí)行力低下的表征
5、執(zhí)行力就是知行合一，行動出結(jié)果
.視頻分享：海爾砸冰箱
.討論：打造執(zhí)行力的關(guān)鍵前提是什么？
工具與應(yīng)用：衡量企業(yè)執(zhí)行力的“三把尺子”
第二章、怎么提升執(zhí)行力
1、建立執(zhí)行力思維：結(jié)果思維、必須思維、細(xì)節(jié)思維、問題思維
2、鏟除執(zhí)行力癥結(jié)：找借口、不配合、推責(zé)任
3、提升個人執(zhí)行力的方法
4、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法
5、剖析企業(yè)執(zhí)行力差的五大原因
6、建立執(zhí)行力基礎(chǔ)保障系統(tǒng)
7、高效執(zhí)行的三大關(guān)鍵點(diǎn)
案例研討：某企業(yè)執(zhí)行力案例
研討：工作執(zhí)行力法則
工具與應(yīng)用：目標(biāo)SMART原則、執(zhí)行5大保障體系

第三章、強(qiáng)化執(zhí)行理念
1、堅(jiān)決執(zhí)行，馬上行動
2、執(zhí)行，沒有任何借口
3、執(zhí)行旨在結(jié)果導(dǎo)向
4、執(zhí)行力的差距就是責(zé)任心的差距
5、敢于承擔(dān)——勇于挑戰(zhàn)，自動自發(fā)執(zhí)行到位
6、知行合一——完善執(zhí)行體系，形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)出同一聲音
視頻分享：亮劍
情境演練：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行文化的形成
工具與應(yīng)用：創(chuàng)建執(zhí)行文化的方法與步驟
第四章、強(qiáng)化執(zhí)行措施
1、管理是“盯”出來得
2、技能是“練”出來的
3、潛能是“逼”出來的
4、辦法是“想”出來的
5、效率是“賽”出來的
案例分析：火車票的故事
工具與應(yīng)用：任務(wù)布置PTSC模式

第五章、高效執(zhí)行管控流程
1、制定計(jì)劃（P.an）—如何有效制定計(jì)劃？
2、貫徹執(zhí)行（Do）—如何有效執(zhí)行？
3、檢查跟進(jìn)（Check）—如何有效檢查？
4、總結(jié)優(yōu)化（Action）——如何有效處理？
.情境研討：執(zhí)行管控的主要內(nèi)容及注意事項(xiàng)
工具與應(yīng)用：5W2H計(jì)劃法、WBS任務(wù)分解
備注：以上內(nèi)容為講師初步課綱設(shè)計(jì)，具體授課內(nèi)容，將根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行靈活調(diào)整。

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