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工作指導技能培訓

課程大綱
第一講：課程導入
一、課程背景介紹
二“師傅”的定義
1.職場中常見的問題
1）問題的種類與歸類
2.師傅在團隊的兩種角色
1）執(zhí)行者
2）指導者
三、“師傅”必備的五個條件
1.工作的知識
2.職責的知識
3.改善的技能
4.待人的技能
5.指導的技能

第二講：正確的指導方法
一、指導的涵義
二、指導的必要性
1.哪些人需要加以訓練？
2.訓練對公司和主管及員工本人的意義
三、不完善的指導方法示范
1.僅用口授
2.僅做給他看
四、正確的指導方法示范
講師示范：打燈頭結
1.四階段法的確立
2.工作指導四階段法的卡片講解

第三講：指導前的準備1—如何做作業(yè)分解
現(xiàn)場演練：應用四階段法現(xiàn)場教會一位“員工”一項技能
1.教授者的困惑
2.作業(yè)指導前的準備工作的重要性
一、作業(yè)分解
1.作業(yè)分解主要步驟
1）作業(yè)主要步驟的自問法演示
2.作業(yè)分解要點及理由
1）要點及理由自問法演示
3.要點的條件：成敗、安全、易做
案例：打燈頭結
二、教授者實踐學習的作業(yè)分解
1.自問法——快速掌握作業(yè)分解的秘笈
2.訓練指導員自備案例的作業(yè)分解示范

第四講：制作訓練預定計劃表
一、作業(yè)指導前的2個準備事項
1.準備好一切所需物品
2.快速整頓工作場所
二、訓練預定計劃表的制作方法
1.明確對象—訓練誰
2.清晰訓練內容—訓練何種工作
3.聚焦訓練目標—何時完成訓練
三、指導方法實踐學習
1.對實踐學習案例的作業(yè)分解實踐學習
2.工作指導四階段法的關鍵步驟強調
3.作業(yè)分解的困惑與答疑

第五講：特殊作業(yè)的指導方法
一、學員的訓練預定計劃表發(fā)布及點評
1.訓練預定計劃表的說明
現(xiàn)場演練：學員的訓練預定計劃表的制作
二、工作指導四階段法的實踐學習
1.大眾點評 VS 注意事項
2.對教授者實踐案例的作業(yè)分解練習
三、3種要特別下功夫的指導方法
1.冗長作業(yè)的指導方法示范
2.在嘈雜工作現(xiàn)場的指導方法
3.感覺及訣竅的指導方法

第六講：全員掌握工作指導四階段法
一、全員進行工作指導四階段法的演練
1.完整指導前的準備工作流程演繹
2.對實踐案例的作業(yè)分解練習
3.工作指導四階段法的邏輯構成強調
1）第1階段—學習準備
2）第2階段—傳授工作
3）第3階段—嘗試實踐學習
4）第4階段—檢驗成效
二、指導方法的基本型及活用型
1.JI工作指導的兩大支柱
2.如何因人因事而異打好工作指導的“組合拳”
課程尾聲：頒發(fā)證書

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