課程描述INTRODUCTION
現(xiàn)代物流配送質(zhì)量管理實操訓(xùn)練課程
培訓(xùn)講師：顧聞知
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
現(xiàn)代物流配送質(zhì)量管理實操訓(xùn)練課程
培訓(xùn)受眾：電商物流管理人員，物流經(jīng)理，總監(jiān)，倉儲經(jīng)理，配送經(jīng)理，調(diào)度經(jīng)理，物流管理，供應(yīng)鏈管理人員，物流銷售人員，物流客戶服務(wù)人員等
課程收益：
電商時代物流配送的質(zhì)量管理顯得越來越重要，在物流收貨，分揀配送過程中，經(jīng)常出現(xiàn)：貨物短裝，貨物裝錯車，揀錯貨，配送地點不對，操作失誤配送時效延長，在配送過程中貨物丟失等影響物流品質(zhì)的居多問題，給廣大物流從業(yè)人員帶來極大挑戰(zhàn)，如何管理與監(jiān)控物流的質(zhì)量，提高物流服務(wù)水準是本課程將要跟你共同探討與解決的問題---有效的方法來自于實踐。
課程大綱：
第一單元：物流質(zhì)量改善基礎(chǔ)與挑戰(zhàn)
1.1.質(zhì)量基本定義與新時代發(fā)展下在物流上的應(yīng)用
1.2.阿里巴巴上市后凸顯物流質(zhì)量管理方面的軟肋
1.3.雙十一光棍節(jié)高成長后的物流質(zhì)量改革迷思
1.4.不良反饋報告應(yīng)用在物流質(zhì)量管理的探討
第二單元：物流運營在質(zhì)量改善的破局之道
2.1.快速反應(yīng)緩沖區(qū)設(shè)置，減少撿備料時間的浪費的改良與迷思
2.2.RMA訂單，IT信息捆綁防誤措施的改良與迷思
2.3.裝車（貨）明細表防誤措施的改良與迷思
2.4.GPS貨行車記錄儀對實時化管理配送交接的改良與迷思
2.5.人單物倉信五合一時效改良與迷思
2.6.保安與停車場管理對裝運卸的改良與迷思
2.7.放行條，裝車明細與GPS三合一的改良與迷思
2.8.開工分撿與裝車及時率的配合改良與迷思
2.9.路徑行車達成率與客戶實際交接的改良與迷思
2.10.配送路徑管理與分揀完成的改良與迷思
2.11.銷退訂單號掛串原分揀單號的警示改良與迷思
2.12.GPS導(dǎo)航四級配送的確認與裝車明細表結(jié)合的改良與迷思
2.13.配送交接信息結(jié)合與送貨裝車明細表的改良與迷思
第三單元：物流客戶服務(wù)在質(zhì)量改善的破局之道
3.1.利用末端客戶或末端配送掃描信息結(jié)算交接的KPI管理
3.2.管制交接節(jié)點錄入客服自動回答信息系統(tǒng)的改良與迷思
3.3.末端交接完成率與及時警示系統(tǒng)處理達成率的KPI設(shè)定
第四單元：第三方與第四方物流質(zhì)量改革的借鏡
4.1.財務(wù)應(yīng)收應(yīng)付信息與配送交接點選擇與結(jié)算的改良與迷思
4.2.物流運輸罰扣款的合理化設(shè)定與實時化警示系統(tǒng)的改良措施
4.3.物流保險驗放能力取得與原產(chǎn)地證明取得對電商物流改良的重要性探討
第五單元：銷采配一體化的實際操作改善
5.1.接單中心與物流調(diào)度的聯(lián)合辦操作
5.2.配送直接入撿備料流程的簡化優(yōu)勢探討
5.3.依據(jù)周轉(zhuǎn)率計算供應(yīng)商補貨的前置安全庫存體系建立
第六單元：物流服務(wù)商監(jiān)控管理與評價體系建模
6.1.物流服務(wù)商質(zhì)量與交期管理的精華關(guān)鍵作業(yè)優(yōu)化探討
6.2.啥是與物流服務(wù)商‘門當戶對’的共贏合作體系建制？
6.3.供應(yīng)商考核三大評審方法與權(quán)重＋供應(yīng)商五大會員分級評估方式介紹與實作演練～建立高效360度供應(yīng)商評價體系
流程圖制作，參數(shù)表匯整
第七單元案例互動研討環(huán)節(jié)（課堂現(xiàn)場學(xué)員問題反饋，講師現(xiàn)場互動研討分析）
現(xiàn)代物流配送質(zhì)量管理實操訓(xùn)練課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/238796.html
