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銷售管理者培訓課

課程大綱
第一篇 現代市場環(huán)境下的銷售管理者
第一講 現代市場環(huán)境下的營銷管理
1、市場外部環(huán)境分析
2、市場營銷的現代理念及地位轉化
3、現代營銷內容和范圍的調整
第二講 做一名優(yōu)秀的銷售管理者
1、銷售部在企業(yè)中的地位與作用
2、銷售管理者的角色與職能
3、銷售管理者在信息系統中的地位和作用
4、消費管理者面對問題時應有的態(tài)度

第二篇 消費管理者的十項修煉
第三講、銷售管理者修煉之一——組織能力
案例
第四講、銷售管理者修煉之二——銷售計劃能力
1、如何進行銷售預測
2、銷售預算
3、年度銷售目標的確定
4、銷售定額
5、營銷審計
第五講、銷售管理者修煉之三——銷售人員管理能力
1、建立成功銷售團隊的步驟
2、銷售人員的招聘
3、銷售人員的培訓
4、銷售人員的激勵
5、銷售人員的行動管理

第六講、銷售管理者修煉之四——時間管理能力
1、時間管理矩陣
2、時間管理三部曲
3、節(jié)約時間的方法
4、有效授權的技巧
5、突發(fā)狀況的處理
第七講、銷售管理者修煉之五——客戶管理能力
1、客戶開發(fā)是銷售成功的決定性因素
2、客戶開發(fā)技巧
3、顧客滿意度
4、客戶服務
第八講、銷售管理者修煉之六——銷售管理控制能力
1、目標管理的9個步驟
2、目標控制
3、工作滿意感和績效的關系
4、銷售人員的績效考核
5、如何選擇報酬制度

第九講、銷售管理者修煉之七——信息溝通能力
1、信息溝通的障礙
2、信息溝通的技巧
3、垂直溝通
4、橫向溝通
第十講、銷售管理者修煉之八——權力營銷和公共關系
1、什么是權力營銷
2、守門人理論
3、與新聞界的關系
4、危機公關

第十一講、銷售管理者修煉之九——銷售創(chuàng)新能力
1、綠色營銷
2、特色營銷
（1）矛盾營銷
（2）口碑營銷
（3）“一對一”的營銷方式
（4）定位營銷
3、網絡營銷
4、數據庫營銷
5、營銷組合創(chuàng)新
（1）消費者策略
（2）成本策略
（3）方便性策略
（4）溝通策略
6、新經濟時代的銷售經理
（1）新經濟時代的到來
（2）新經濟時代對市場營銷的挑戰(zhàn)
（3）營銷手段的創(chuàng)新
（4）營銷產品的創(chuàng)新
（5）新經濟時代對銷售經理的要求

第十二講、銷售管理者修煉之十——促銷組合
1、如何選擇廣告媒體
2、廣告費用預算及效果評估
3、如何創(chuàng)作高水平的廣告
4、推銷人員的管理

第三篇 如何做好銷售管理者
第十三講、人際關系處理
1、如何處理工作中的人際關系
2、怎樣和老員工相處
3、怎樣與新員工相處
4、怎樣與領導相處
5、怎樣與挑刺的人相處
第十四講、溝通的技巧
1、溝通中要注意的基本問題
2、如何向領導匯報工作
3、如何向下屬布置工作
4、如何處理下屬的工作抱怨
5、如何寫工作匯報

第十五講、雙贏的談判能力
1、在談判準備階段的9種行為
2、討價還價的策略
3、影響談判成功的各種因素
4、如何面對拒絕
5、如何突破談判僵局
第十六講、培育與激勵下屬的技巧
1、如何培養(yǎng)新進人員
2、如何儲備和訓練基層干部
3、如何激發(fā)下屬的積極性
4、申斥下屬的正確方法
5、如何處置表現不良的下屬

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