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工作目標管理培訓班

課程背景
移動互聯(lián)網時代是快速發(fā)展的時代，運營商企業(yè)各級員工都面臨越來越激烈的競爭，那么對于他們如何能在工作中進一步提高績效？如何不斷地提高自己的目標管理能力？如何運用正確的理念和方法，清晰地認識自己，有效地管理自己的工作任務，不斷地提升自己，以便發(fā)揮更大的作用。 工作目標與計劃是在實際行動之前預先對既定的目標和應采取的行動方案作出選擇和周密的安排，是管理中的重要工具，制定正確的目標和計劃是每個員工和管理者必備的技能，通過學習，讓每個人掌握建立計劃與目標的具體步驟，如何將目標分解，建立目標的原則及方法，讓每個人都能*的制定年度目標、季度目標、單月目標及周目標。

課程目標
1、掌握和提升學員工作計劃能力、計劃設計的方法，熟悉計劃的設計程序
2、能夠利用所學知識分析問題，掌握解決現(xiàn)實中的有關工作目標管理和計劃設定方面問題的方法
3、學習和掌握如何實施工作目標管理
4、計劃設定后，掌握如何落實到具體日常工作中的執(zhí)行
5、學習和掌握基如何跟蹤和實施目標管理面談
6、學習和掌握在工作目標管理上有哪些具體的規(guī)范的工作程序和工作方法，以配合和促進考核指標的完成

課程大綱
第一單元、工作目標的計劃和規(guī)劃操作流程
一、何謂工作目標的計劃和規(guī)劃
1、定義主要崗位職責和責任范圍
2、為完成總目標設定子目標和計劃
3、目標計劃和規(guī)劃過程中員工應該做什么
4、目標計劃和規(guī)劃過程中主管應該做什么
二、書面明確工作目標計劃和目標規(guī)劃
1、辨識目標幾率
2、撰寫S.M.A.R.T.目標
3、開發(fā)目標
4、制定行動計劃
三、制訂工作目標計劃5步曲
1、主管向下屬說明團隊工作目標計劃
2、下屬草擬自己的崗位工作目標計劃
3、主管與下屬一起討論工作目標計劃
4、明確目標計劃的量化考核標準（多、快、好、省四個維度）
5、確定工作目標計劃的協(xié)議并簽字
行動學習：結合自己的工作制定周回顧，并將模版固定下來？

第二單元、 工作目標計劃的落實手段
一、目標計劃落實中的三個核心
1、不考核的，員工是不去做的
2、不理解的，員工是不去做的
3、不獎懲的，員工是不去做的
二、對目標計劃實施和進程檢查的常用方式
1、檢查監(jiān)督
2、多級溝通
3、目標修訂
4、及時糾偏

三、實施目標計劃的過程中需要遵循的原則
1、目標實施貫穿于管理者和員工職位的每一天，而不是**后的某幾天
2、目標實施的**終目的在于完成計劃，而不是考核，考核只是一種手段
3、目標的指標體系的設計要以行為導向為原則，有清晰的方向性，明確地告訴員工應該做什么
4、目標指標要根據企業(yè)發(fā)展的不同時期而有所側重
5、目標指標要考慮職位的類別、級別而有所側重
6、目標實施的結果要采用等級制（區(qū)分誰好誰差）
7、目標實施的結果要公開，要讓員工了解考核結果，及時的反饋
8、目標實施的結果一定要與獎酬掛鉤才能真正起到激勵作用
9、目標計劃的實施要密切跟蹤和觀察進展情況
10、下屬沒有實施好計劃，上級必須擔當四分責任

四、目標計劃的實施和監(jiān)控技巧
1、時間過半，任務過半
2、報表及時，動態(tài)管理
3、層層追查，一查到底
4、如有問題，及早發(fā)現(xiàn)
5、降低成本，減少時間
6、激勵員工，危機意識

第三單元、工作目標計劃的階段成果考核手段
一、目標計劃執(zhí)行情況的評價和反饋
1、目標管理的過程6步曲
2、目標計劃回顧過程中員工應該做什么？
3、目標計劃回顧過程中主管應該做什么？
二、對下屬工作的正式評價和反饋
1、評價的目的是向前看
2、從目標計劃執(zhí)行相關的數據導出評價
3、與下屬績效溝通的技巧
4、處理好工作計劃和非工作計劃的判斷
5、與有問題的下屬溝通如何改進
6、目標計劃回顧和評估的八步曲

三、目標考核過程中的注意事項
1、完成階段性目標考核評價
2、完成年度目標考核評估
3、填寫考核表格
4、目標考核分級排序
四、目標考核過程中的分析工具
1、直方圖
2、控制圖
3、因果圖
4、排列圖
5、相關圖
6、分層法
7、統(tǒng)計分析表

第四單元、工作目標計劃的改進和提升
一、目標改進和提升過程的八個步驟
1、分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題
2、分析目標管理問題中各種影響因素
3、分析影響目標管理問題的主要原因
4、針對主要原因，采取解決的措施
（1）為什么要制定這個措施
（2）達到什么目標
（3）在何處執(zhí)行
（4）由誰負責完成
（5）什么時間完成
（6）怎樣執(zhí)行

二、目標和計劃改進計劃
1、直面員工
2、擔任導師
3、培訓下屬
4、職業(yè)輔導
三、目標改進和提升過程中的常見誤區(qū)
四、目標改進和提升過程中的難點和困惑有哪些
案例分析：河北電信的吳主任工作計劃開展的是否效果**？

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