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課程目標(biāo)
一、直線經(jīng)理人力資源管理角色定位（定位篇）
二、招聘面試的技巧（選人篇）
三、在職培訓(xùn)的技巧（育人篇）
四、績(jī)效管理的技巧（用人篇）
五、員工激勵(lì)的技巧（留人篇）

課程特色
    本課程以管理場(chǎng)景應(yīng)用為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，緊密結(jié)合學(xué)員在管理實(shí)踐中所面臨的關(guān)鍵問(wèn)題，從方法論與管理工具兩個(gè)層面提供解決方案。課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動(dòng)，促進(jìn)學(xué)員建立人力資源觀念、掌握運(yùn)用HR管理的思維和工具來(lái)更好地實(shí)現(xiàn)員工的管理，推動(dòng)將其所學(xué)知識(shí)用于現(xiàn)實(shí)的管理操作。

課程大綱：
一.管理者角色認(rèn)知與人本意識(shí)
--管理的“管”與“理”；
--如何理解“理人”的要義；
--管理者的角色認(rèn)知：四個(gè)角色；
案例討論：劉經(jīng)理為何窮于應(yīng)付？
--蓋洛普：直線主管是員工管理的第一責(zé)任人；
--人力資源包括的基本框架：6P
--人本管理的四大要義。
案例分享：新生代員工的管理要點(diǎn)

二.結(jié)構(gòu)化招聘面試技巧
--注重優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：不同特質(zhì)的組合；
--行為邏輯面試BBSI的兩個(gè)關(guān)鍵；
--確定招聘選拔的具體標(biāo)準(zhǔn)；
--典型面試問(wèn)題提問(wèn)與追問(wèn)技巧；
視頻分享：一場(chǎng)失敗的面試

三.員工培訓(xùn)與員工輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧
--直線主管在員工培訓(xùn)中的責(zé)任；
--7-2-1法則與崗位能力提升路徑設(shè)計(jì)；
--在職培訓(xùn)員工的8A步驟；
案例分享：積累培訓(xùn)案例制作精品微課
--運(yùn)用教練技術(shù)對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；
案例分享：康佳集團(tuán)的一個(gè)成功教練案例
--職務(wù)序列劃分與員工晉升路徑；

四.績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧
--績(jī)效管理的四個(gè)基本定位；
--影響績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵要素分析；
案例討論：大江公司的績(jī)效管理？
--考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的兩個(gè)對(duì)接
--如何利用BSC進(jìn)行價(jià)值樹分解設(shè)計(jì)指標(biāo)；
--崗位職責(zé)對(duì)接法設(shè)計(jì)指標(biāo)
現(xiàn)場(chǎng)演練：制定一個(gè)崗位的考核指標(biāo)
--指標(biāo)選擇的四個(gè)核心原則；
--指標(biāo)制定的SMART原則與流程；
--制定KPI指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；
案例分享：三類指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)示例
--績(jī)效管理的過(guò)程輔導(dǎo)與信息收集；
--對(duì)員工績(jī)效的跟進(jìn)與輔導(dǎo)；
案例分享：記錄員工工作中的關(guān)鍵事件
--如何避免績(jī)效評(píng)估的主觀性；
--績(jī)效結(jié)果的反饋面談技巧；

五.如何有效激勵(lì)與留用員工
--經(jīng)理人要樹立員工激勵(lì)意識(shí)；
--適應(yīng)性效應(yīng)的啟示：錢不是最有效的激勵(lì)；
--非制度性激勵(lì)的九大方略；
--最實(shí)用的激勵(lì)方法論：期望理論的運(yùn)用；
--認(rèn)知對(duì)比：激勵(lì)員工的八字要訣；
--留用員工的四大關(guān)鍵。