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問(wèn)題分析和解決

課程對(duì)象：企業(yè)各層經(jīng)理、專業(yè)人士和項(xiàng)目經(jīng)理、部門領(lǐng)導(dǎo)。
課程收獲
1、了解主動(dòng)的思維流程；
2、學(xué)習(xí)創(chuàng)新工具，提高創(chuàng)造力；
3、運(yùn)用思維流程解決所關(guān)注的事件并澄清錯(cuò)誤信息；
4、掌握風(fēng)險(xiǎn)管理有效解決問(wèn)題及改進(jìn)措施的方法。
課程特色
1、采用國(guó)際經(jīng)典課程內(nèi)容和框架，并針對(duì)企業(yè)需求定制，提供了有效解決問(wèn)題的思維流程和工具；
2、提供多種學(xué)習(xí)資料，包括文字和錄像案例結(jié)合；
3、多種教學(xué)方式結(jié)合授課，課堂設(shè)有小組討論、角色演練等環(huán)節(jié)有助學(xué)員理解內(nèi)容。

課程大綱
一、情景分析一、成功經(jīng)理人解決問(wèn)題的基礎(chǔ)性思維流程
1、有效思維流程概述
2、基礎(chǔ)性（快速）和結(jié)構(gòu)性（復(fù)雜）流程
3、比較流程
4、培養(yǎng)能力模型
5、持續(xù)改進(jìn)

二、情境判斷：幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問(wèn)題
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？
2、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎？
3、在情境判斷中排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么？
4、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法？
5、案例分析

三、原因分析：幫您運(yùn)用科學(xué)、優(yōu)選的對(duì)比法找出最可能的原因與機(jī)會(huì)
1、您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么？
2、比較的事實(shí)是什么？
3、如何確定*的比較方法？
4、如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因？
5、選擇最可能原因
6、案例分析

四、決策制定：為您提供直接解決問(wèn)題的方案
1、您想決定什么？您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標(biāo)準(zhǔn)，風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
4、與標(biāo)準(zhǔn)相比較，您的替代方案是什么？
5、每一個(gè)替方案中的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)是什么？
6、做出決策
7、案例分析

五、計(jì)劃分析：為您設(shè)計(jì)預(yù)防問(wèn)題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施
1、希望的最終結(jié)果是什么？
2、確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
3、辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)。
4、發(fā)生問(wèn)題的原因是什么？
5、怎樣預(yù)防問(wèn)題與增加可能的機(jī)會(huì)？
6、應(yīng)急方案是什么？
7、您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么？
8、改進(jìn)計(jì)劃
9、案例分析

六、創(chuàng)新：幫助你掌握正確有效的創(chuàng)新方法和流程
1、創(chuàng)造力測(cè)試
2、創(chuàng)造力和創(chuàng)新
3、創(chuàng)造力障礙和克服障礙
4、創(chuàng)新體制
5、創(chuàng)新工具和方法
（1）兩字關(guān)聯(lián)法
（2）仿生學(xué)法  
（3）諺語(yǔ)構(gòu)思法
（4）必要性超越  
（5）逆反假設(shè) 
（6）思想漫步
（7）其他綜合方法：頭腦風(fēng)暴和*法
6、創(chuàng)新流程：
（1）描述創(chuàng)新目標(biāo)
（2）建立創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)
（3）創(chuàng)造力方法找點(diǎn)子
（4）建立創(chuàng)新方案
7、案例分析

專家簡(jiǎn)介
*領(lǐng)導(dǎo)力研究中心（CLS）資深認(rèn)證講師  劉平
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
歷任設(shè)計(jì)研究院工程師，在上市公司分管生產(chǎn)質(zhì)量和營(yíng)銷副總經(jīng)理；在知名房地產(chǎn)公司任總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)營(yíng)銷和項(xiàng)目開發(fā)等工作；上市*合資公司項(xiàng)目投資總經(jīng)理；知名培訓(xùn)咨詢公司大區(qū)總經(jīng)理和資深顧問(wèn)。
曾到加拿大與皇家銀行（Royal Bank）合作引進(jìn)項(xiàng)目；在與中國(guó)*的商業(yè)上市公司*合資公司中任總裁助理和項(xiàng)目部總經(jīng)理時(shí)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究、宣傳策劃和項(xiàng)目融資等工作，期間曾多次赴美與著名跨國(guó)公司安赫舍·布希（Anheuser Busch）、迪斯尼（Walt Disney）、環(huán)球影城（Universal Studios）、IBM、福特汽車（Ford Motor）、朗訊（Lucent）和*（Dupont）等洽談合作事宜。
專業(yè)背景
武漢大學(xué)工學(xué)碩士和工商管理碩士（MBA），*領(lǐng)導(dǎo)力研究中心(CLS)和*阿拉莫學(xué)習(xí)系統(tǒng)（ALAMO）資深認(rèn)證講師。
主講課程
創(chuàng)新工作坊—源自硅谷創(chuàng)新實(shí)踐課程、問(wèn)題解決與創(chuàng)新、情境領(lǐng)導(dǎo)、變革的力量－領(lǐng)導(dǎo)力、新時(shí)代創(chuàng)新。
服務(wù)客戶
中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、烽火科技、中興通訊、騰訊、阿里巴巴、東風(fēng)汽車、華潤(rùn)集團(tuán)、中國(guó)工商銀行、中海油、飛利浦、萬(wàn)科地產(chǎn)、百事可樂、星巴克、南方電網(wǎng)、BP石油……

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