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360高效商務溝通技巧

【課程背景】
奇虎董事長周鴻祎也說過：“一定要鍛煉自己的公眾表達能力。因為未來在企業(yè)發(fā)展過程中，需要不斷地推銷你的企業(yè); 推銷你的產(chǎn)品;推銷你自己。一個真正成功的職場精英，他一定要學會把自己的思想梳理得很有邏輯，并用很清晰的語言表達出來。”所以如果你不愿意、不喜歡做公眾表達，或者公眾表達水平不高，都會讓你的事業(yè)停滯不前，最終只能是與一份工作、一個學位、一次晉升、失之交臂。
為什么業(yè)務呈現(xiàn)和溝通能力如此重要？這是因為信息和技術不能自己推銷自己。在如今這個高科技自動化日益發(fā)達的世界，對于所謂的“高觸感”的要求比以往任何時候都要高。對“面對面影響“的需要沒有下降，反而在上升。實際上，一個針對中高管的調查顯示：當今職場*的技能是清晰、自信和準確的業(yè)務呈現(xiàn)能力。當你展現(xiàn)出高效的業(yè)務呈現(xiàn)能力時，決策者們會聽從、客戶會買你的東西、老板會提升你。
【課程收益】
掌握自信的、充滿活力的表達風格
快速獲得決策者的信任
通過吸引聽眾建立與聽眾的關系
高效溝通，效果好、效率高
掌握如何用邏輯條理思考、溝通、管理下屬和解決問題，找到問題的切入點
提高結構化思維能力，輕松構建思維導圖，思考全、準、快
了解聽眾的關注點、興趣點、需求點、利益點，符合講話者身份                             
【授課形式】
時間分配：實戰(zhàn)講授占60%，實戰(zhàn)訓練占20%，互動及小組討論占20%

【課程大綱】
第一單元  一審聽眾——知己知彼，尋根問底
第一章  對癥下藥——分析你的聽眾
認識你的聽眾：了解決策者
關于聽眾的10個關鍵問題
三步法確定講授主題

第二章  信心滿滿——消除表達緊張感
建立連接，而不是追求完美
控制緊張焦慮的“二維訓練法”：
一維：注意力轉移（獨創(chuàng)克服緊張操，光明網(wǎng)有報道）從怯場到STAGE MIGHT 
二維：從怯場到STAGE MIGHT
幫助提升演講的彩排技巧
建立良好第一印象的方法

第二單元  二審邏輯——嚴密部署，攻無不克
第一章  邏輯條理——商演成功的關鍵
邏輯條理第一個特征：結論先行
邏輯條理的第二個特征：上下對應
邏輯條理的第三個特征：分類清楚—MECE原則
邏輯條理的第四個特征：順序邏輯

第二章  一鳴驚人——吸引并讓聽眾參與的內容
結構設計：開場白的三段式結構模型
吸引聽眾注意的開場設計原則
注意力聚焦器的設計四要素
—注意力聚焦器的四種典型商務模式

第三章  血肉豐滿——商務呈現(xiàn)的構思“四步”法
第一步：自上向下四步構建疑問/回答式構架（含SCQA法）
第二步：上下層級關系的思想要點組織方法：演繹和歸納推理方法
第三步：分組內思想要點組織方法：邏輯順序方法的應用
第四步：思想要點的表達形式：行動性和描述性兩種方法的合理使用
第五步：美化提煉：同字壓縮、同音替代、同性相連（可選）

第四章  意猶未盡——“黃金三句”結尾法
“黃金三句”結尾法是什么
“黃金三句”結尾法還有哪些形式
第五章  錦上添花——設計并演示高效的幻燈片
PPT設計的基本原則 ：結構化思考、圖表化表達、動態(tài)化呈現(xiàn)
PPT邏輯設計清晰化：一級、二級、三級、四級、內容
PPT內容視覺化：
—PPT禁忌：word搬家、堆積圖表、五顏六色、邏輯不清
—用圖表說話 ：圖表數(shù)字
—文字排版 ：對齊、聚攏、降噪、統(tǒng)一、對比、留白
PPT演示配合

第三單元  三審魅力——張弛有度，引人入勝
第一章  生動“撩人”——語言的“形象”設計
魅力表達的四種方法
感官“挑逗”的六種方式

第二章  火力全開——使用有效的肢體語言
有效的眼神交流
有效的面部表情
自然手勢：看得見的標點符號
用有力的姿勢表現(xiàn)領導力和權威
吸引聽眾的身體動作

第三章  磁性震撼——發(fā)出權威的聲音
用你的嗓音影響決策者
—情緒是聲音的前提
—影響決策者的關鍵聲音指標
悅耳動聽的說話聲的7個品質
—七個重要的聲音品質，讓表達更具感染力，凸顯沉穩(wěn)度
—氣息訓練（選學）
—久話嗓不疼的發(fā)聲方法（選學）
第四章  玩轉圖表——有效建立你的視覺思維
把數(shù)據(jù)變簡潔圖標的3步
圖標制作的7大法則
7類圖表的使用規(guī)范

第四單元  四審信任——靈活應變，暢通無阻
第一章  暢通無阻——商務呈現(xiàn)中的溝通與說服技巧
溝通說服技巧
—用圖像化信息吸引對方
—討論議題的包裝
—堅持某一立場的成本效益
—讓對方相信這樣做才是對的
—運用小協(xié)議與大原則推進談話
與客戶互動環(huán)節(jié)的溝通技巧
—如何安全對話，營造氣氛
—如何讓對方暢所欲言
—如何開展沖突溝通與控制
—如何陳述觀點

第二章  張口就來——誠信且有技巧地即席發(fā)言
回答決策者即席提問的方法論
—問題明確時：陳述、分解、去掉非關鍵問題，建立問題邏輯樹
—問題不明確：從信息資料入手，設計與應用問題診斷框架，建立問題邏輯樹
處理和回答問題的專業(yè)技巧——兩備五注意法
即席回答的六字真言和邏輯樹思考法
與難相處的決策者打交道和處理棘手問題

第五單元  延伸課堂（根據(jù)授課時間選學選練）
第一章  實際工作常用表達場景訓練
會議主持
產(chǎn)品介紹
酒宴祝詞
工作匯報
競職競聘

360高效商務溝通技巧