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向下溝通與激勵人心

課程大綱
上篇：《向下溝通》
一. 管理溝通的2-2基礎(chǔ)
1管理溝通的兩個前提
樹立威信；建立信任
思考：我最信任的人？我最不信任的人？為什么？
2溝通中的兩種需求
視頻觀看及討論：挑戰(zhàn)的面談
解決問題    Result；贏得人心    Heart
思考與討論：工作中，人性的需要有哪些？
二. 管理溝通的5-5-2工具包
1管理溝通5項守則
KP1尊重下屬
KP2同理傾聽
KP3促進(jìn)參與
KP4適當(dāng)分享
KP5提供支持
2管理溝通的5步流程
開啟討論
澄清問題
發(fā)展方案
達(dá)成共識
總結(jié)結(jié)論
32條推展技巧
確認(rèn)相互了解
提出流程建議
三. 回顧與行動計劃
綜合練習(xí)

下篇《激勵人心的秘訣》
激勵原理、激勵模型、測試工具
1.領(lǐng)導(dǎo)力的核心：人人渴望被認(rèn)可（激勵原理）
2.激勵的七個要素（激勵模型）
設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)
期望最好的結(jié)果
關(guān)注所有人和事
使認(rèn)可個人化
講述故事
一起慶祝
樹立榜樣
3.激勵問卷（測試工具）
精準(zhǔn)測試：現(xiàn)階段，我的（或管理團(tuán)隊的）激勵水平
解析說明：激勵問卷評分方法
提高分?jǐn)?shù)：我的（或管理團(tuán)隊的）優(yōu)勢和短板在哪里
學(xué)以致用：（案例、練習(xí)----復(fù)制你的領(lǐng)導(dǎo)力）
4.第一個要素：設(shè)定明確的標(biāo)準(zhǔn)
承諾產(chǎn)生于個人的價值觀 
目標(biāo)+反饋令我們投入；激勵是反饋
案例：李云龍的特別激勵-《亮劍》（片段）
練習(xí)：激勵人心的一百五十種方法（1）
5.第二個要素：期望最好的結(jié)果
羅森塔爾效應(yīng)：高期望導(dǎo)致高績效
皮革馬列翁效應(yīng)：積極的設(shè)想創(chuàng)造積極的可能性
案例：《卡特教練》-讓希望牽引績效達(dá)成
練習(xí)：激勵人心的一百五十種方法（2）
6.第三個要素：關(guān)注所有人和事
釋放積極性：走動關(guān)心而不是走動管理 
記住，你不是來走秀的：逗留一下
案例：李云龍的日常激勵-《亮劍》（片段）
練習(xí)：激勵人心的一百五十種方法（3）
7.第四個要素：使認(rèn)可個人化
日常觀察：了解團(tuán)隊成員所喜歡的 
花些時間去考慮-讓資源呈現(xiàn)最有效的使用效果
案例：政論片《大國外交》（片段）
練習(xí)：激勵人心的一百五十種方法（4）
8.第五個要素：講述故事
案例：斯坦福大學(xué)關(guān)于故事影響效果的測試
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的講故事者
工具：如何講一個好故事（啟發(fā)：奧斯卡獲獎大片編?。?br /> 練習(xí)：激勵人心的一百五十種方法（5）
9.第六個要素：一起慶祝
用慶祝構(gòu)建大家庭
用慶祝強(qiáng)化價值觀
案例：同級別榜樣的激勵作用
練習(xí)：激勵人心的一百五十種方法（6）
10.第七個要素：你要成為團(tuán)隊成員的榜樣
信任的基礎(chǔ)/領(lǐng)導(dǎo)者先開始
工具：DWYSYWD；處方：DWWSWWD
案例：最好的激勵是領(lǐng)導(dǎo)者的以身作則
練習(xí)：激勵人心的一百五十種方法（7）

向下溝通與激勵人心