課程描述INTRODUCTION
管理才能培訓課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
管理才能培訓課程
課程大綱
為什么相當一部分的管理人員曾參加過不少的管理培訓，可在實際工作當中仍不得要領、無所適從？因為許多培訓項目相互獨立而不系統(tǒng)，學員不能將整個管理體系了然于胸，內(nèi)外兼修地把握管理者的角色與立場，將各種管理工具融會貫通地運用*。 ——系統(tǒng)化與實戰(zhàn)性正是MTP風靡全球管理者的魅力所在！
【課程背景】
MTP（Management Training Program）源于二戰(zhàn)結(jié)束時*為日本開發(fā)的實戰(zhàn)性管理培訓課程，后來日本政府委托日本產(chǎn)業(yè)訓練協(xié)會在民間普及，1960-70年代中，有近90%的日本上市企業(yè)管理者接受過MTP培訓，54年來累積參加培訓人數(shù)超過150萬人。
MTP的基本架構(gòu)與精神是：基于 「以人為本」作為出發(fā)點，以 「對人性的了解、尊重」為考慮的觀點，用「科學的方法」為骨架，所開發(fā)的實踐管理課程。并且，將管理者定位為「組織目的、目標、業(yè)績提升」之達成的擔當者， MTP課程所欲培育的乃是專業(yè)實務干部。MTP的教學法亦非常獨特，采取 「會議指導法」，對于企業(yè)經(jīng)營團隊共識之形成極有幫助，比如說： 一開始就提出「管理的定義是什么？」， 讓平常都在執(zhí)行管理工作的主管們，共同思考甚么才是管理？管理的目的是什么？要管些甚么？需產(chǎn)出些甚么？透過集體思考，經(jīng)驗交流，針對平日管理的想法做法重新檢核，加上講師的專業(yè)引導，形成堅實有力的共識，導引整個團隊有效發(fā)揮力量，邁向經(jīng)營目標。
MTP教材不僅在日本國內(nèi)經(jīng)久不衰，在韓國、臺灣、馬來西亞等地也普遍受到好評，其中*的理由是通過MTP的學習，管理人員能夠統(tǒng)一意識，自覺推動企業(yè)內(nèi)的各種改善改革活動，調(diào)動員工的積極性，增強企業(yè)的凝聚力，從而使企業(yè)蓬勃向上、充滿生機。
【課程特色】
MTP的成功源于它深厚的管理學、心理學、行為學基礎，MTP最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決，對訓練成效給予明確的承諾和保證。其訓練內(nèi)容既緊跟當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練（70%的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了訓練從課堂到工作實踐的延伸。
【課程收益】
使管理者全面性、系統(tǒng)性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。
使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。
學習后可與學習前明顯比較出在管理知能上的成長，經(jīng)理人管理素質(zhì)得到提升。
【課程目標】
明確主管角色職責，發(fā)揮管理者應有的功能
培養(yǎng)管理者計劃與執(zhí)行的完整觀念有效推動業(yè)務
發(fā)揮組織效能，分工合作以團隊力量完成企業(yè)目標
能夠以科學化的思維方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理
建立自我領導特質(zhì)，發(fā)揮領導能力，培養(yǎng)成為具 有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領導者
培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，求新、求好、求變持續(xù)改善
了解培育人才的重要，并能在職場上對部屬進行工作中的教導與訓練
學習溝通的技巧與方法，透過有效溝通有效達成任務
掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提振工作士氣
能夠以經(jīng)營自我得觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)共創(chuàng)雙贏局面
【課程時長】
標準版6天（可以根據(jù)企業(yè)情況選擇培訓模塊）
簡化版4天（可以根據(jù)企業(yè)情況選擇培訓模塊）
【課程特點】
上課方式多元化，從各種方式中體驗學習，加深印象。
案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發(fā)生的事例中學習到管理的精髓。
透過活動啟發(fā)，讓大家從「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
【課程對象】
企業(yè)中層管理干部以及儲備干部
【課程大綱】
一、管理的基本概念
1、強化角色認知
2、加強自我信念
3、檢視自我狀態(tài)
1）、管理者的定義
2）、管理者的資源運用
3）、管理的范圍與層面
業(yè)務的管理
業(yè)務的改善、改革
部屬的培育與啟發(fā)
信賴關(guān)系的形成
4）、管理者的基本態(tài)度
5）、管理者的基本職責
6）、管理者輔佐上司的正確方法
7）、管理與人的行為
人類行為的理解
掌握下屬的需求
辨別需求的不滿
二、領導風格與藝術(shù)
1、提高認知層次
2、持續(xù)興致
3、推動參與性
4、分析實務問題
1）、你是管理者與領導者
2）、領導與管理的區(qū)別
3）、何謂領導(Leadership)?
4）、有效領導的關(guān)鍵要素
5）、案例分析：劉課長的煩惱
6）、領導者行為
任務導向行為
員工導向行為
7）、領導風格自我評估
8）、領導的四種行為類型
9）、部屬成熟度與領導類型
10）、領導風格與領導行為
11）、如何妥善運用正式職位能力
12）、如何實踐魅力領導？
三、組織運作的原則
1、認清組織架構(gòu)
2、加強自我信念
3、分析實務問題
1）、組織的定義
2）、組織的目的與目標
3）、組織的型態(tài)
案例分析：對部屬的指示
4）、組織的基本型態(tài)的優(yōu)缺點
5）、組織經(jīng)營的四原則
案例分析：會場布置
6）、控制的幅度
案例分析：部屬的現(xiàn)狀
7）、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
案例分析：一項新任務
8）、職務認知的整合
案例分析：無奈的主任
9）、有效授權(quán)
案例分析：與上司的關(guān)系
10）、授權(quán)應注意的事項
四、目標與計劃管理
1、掌握工作方法
2、強化技能
3、檢視自我狀態(tài)
1）、對計劃之了解
2）、管理PDCA四大循環(huán)
3）、PDCA與管理項目
4）、階梯式提升的PDCA循環(huán)
5）、企業(yè)內(nèi)常見到的計劃類型
6）、計劃制訂的程序與要領
目標的SMART原則
確定達成目標的要素
根據(jù)事實分析思考
擬訂具體可行方案
如何健全的判斷?
案例分析：新產(chǎn)品的生產(chǎn)
案例分析：新營業(yè)處的設立
實務演練：計劃工作表單
7）、管理者的時間計劃
五、命令與計劃執(zhí)行
1、正確執(zhí)行技能
2、提高角色高度
3、提升能力
1）、工作分配
案例分析：白課長的工作分配
2）、工作分配時應考慮的因素
3）、命令的下達方法
案例分析：命令與部屬的行為
4）、理想的命令方式
5）、執(zhí)行時應注意的事項
6）、狀況共有的管理
7）、狀況共有與自我命令
8）、工作結(jié)果的檢討
六、控制與工作協(xié)調(diào)
1、強化角色認知
2、加強自我信念
3、檢視自我狀態(tài)
1）、控制的含義
2）、控制的目的
3）、控制的類型
現(xiàn)場控制
前饋控制
反饋控制
4）、控制時應掌握的原則
案例分析：現(xiàn)場管理
5）、控制的三個階段
案例分析：辦公用品的繳回
6）、控制的基本操作流程
演練：計劃關(guān)鍵指標設定
7）、何謂協(xié)調(diào)？
8）、協(xié)調(diào)的定位
9）、協(xié)調(diào)的方法
10）、協(xié)調(diào)時的溝通
11）、整合的協(xié)調(diào)
案例分析：部門超預算支出
七、部屬問題預處理
1、加強認知
2、推動參與性
3、提高信念
4、分析實務問題
5、提高實務處理能力
1）、需求不滿的應對
案例分析：問題的處理
2）、與人有關(guān)問題的處理方法
3）、處理員工問題8步驟
案例分析：陳課長與吳風
4）、影響態(tài)度的主要因素
5）、態(tài)度的改變
6）、改變態(tài)度的協(xié)談方法
八、 團隊建設與管理
1、強化角色認知
2、加強自我信念
3、檢視自我狀態(tài)
1）、組織的綜合力量
2）、團隊的基本定義
3）、團隊的發(fā)展型態(tài)
4）、團隊的建立與發(fā)展程序
5）、接受挑戰(zhàn)執(zhí)行職務團隊的形成
6）、有效團隊與無效團隊比較
7）、團隊共識形成的兩個途徑
價值觀途徑
任務導向途徑
8）、團隊共識的五個方面
9）、任務導向團隊的八條基本原則
10）、如何建立優(yōu)質(zhì)高效團隊？
11）、團隊中的角色與作用
案例分析：不同的團隊角色
12）、團隊綜合力的提升與發(fā)揮
九、組織溝通與協(xié)作
1、強化相關(guān)技能
2、加強自我信念
3、解決實務問題
1）、溝通的意義與模式
2）、溝通情景演練：上司的指示
3）、溝通障礙的來源
4）、克服溝通障礙及周哈里窗
5）、如何克服組織溝通的障礙
6）、有效傾聽的技巧
7）、有效表達技巧
8）、有效反饋的技巧
溝通演練；表達、傾聽與反饋
9）、跨部門溝通協(xié)作三要點
10）、沖突管理的策略與技巧
十、部屬培育與發(fā)展
1、強化角色認知
2、加強自我信念
3、掌握正確程序
案例分析：王經(jīng)理的煩惱
1）、企業(yè)對人力訓練的基本架構(gòu)
2）、培育部屬的責任
3）、掌握培育部屬的要點
小組演練：對部屬的培育需求分析
4）、新人引導與培育程序
案例分析：什么是正確的指導方法？
5）、工作輔導的原則
6）、工作輔導的時機
7）、做好工作輔導要領
8）、工作輔導的步驟
9）、實施OJT的具體作為
10）、管理能力的培育方法
11）、當教練，不當上司
工具演練：教練式員工輔導方法
十一、部屬的有效激勵
1、掌握正確認知
2、加強自我技能
3、分析實務問題
1）、行為產(chǎn)生的特征
2）、改善員工行為三方面
3）、X、Y、Z理論對人性假設
4）、五大需求期望與公平心理
討論：馬斯洛需求理論的有效運用
5）、如何啟發(fā)部屬積極的態(tài)度
6）、帶人又帶心的激勵模式
討論：激勵的具體措施
十二、問題分析與解決
1、強化分析技能
2、加強思維能力
3、工具熟練應用
1）、何謂問題？
2）、問題的分類
3）、問題如何發(fā)現(xiàn)
4）、問題發(fā)生的模式
5）、問題5階段解決過程
6）、解決問題的系統(tǒng)思維
7）、問題分析與解決操作
8）、提升部屬的問題意識
9）、決策能力提升
十三、工作的有效改善
1、強化職責認知
2、強化分析技能
3、加強思維能力
1）、改善的基本觀念
2）、日常改善的重要性
3）、在組織化的檢討
4）、工作架構(gòu)的改善
5）、工作方法的改善
6）、工作改善四階段法
7）、創(chuàng)造力常用手法
8)、改善障礙之排除
9）、提案改善
10）、團隊改善之運作要領
課程回顧與總結(jié)
管理才能培訓課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/241557.html
已開課時間Have start time
- 陳文冬