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職業(yè)培訓師課程

課程背景
本課程包含《知》、《行》、《合》三個篇幅模塊。結(jié)合現(xiàn)場訓練經(jīng)驗，經(jīng)由眾多受訓企業(yè)、學員的反饋，融合本人學習感悟修煉，以學員的“學而知之、踐以行之”為價值牽引， 潛心研究、設(shè)計、編寫而成， 旨在從知識上行動上修煉上打造優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓講師以及具備培訓能力的企業(yè)經(jīng)理人。通過對學員進行認識上的引導，最后將重點落在“培訓師的技能修煉” 上，講授具體實戰(zhàn)性的方法和工具，結(jié)合形式多樣的學員實戰(zhàn)演練, 精辟有效地給予學員啟發(fā)和指導。通過提升知識和行為層面的修煉, 有助于學員在日后不斷提升自身素養(yǎng)和儲備， 踏上“知行合一”之路

培訓對象
企業(yè)內(nèi)訓師
各層級管理者
希望成長為職業(yè)講師者

課程收獲
√領(lǐng)悟作為培訓師帶領(lǐng)學員學習的目標和方向
√掌握培訓師授課技巧，提升培訓師授課技能；
√提升培訓師課程自主開發(fā)能力；
√使培訓師開拓思路，規(guī)范化、標準化、科學化的完成課程設(shè)計；
√提升培訓師編、導、演技法， 增加課程的滿意度和實用性；
√能夠嘗試開發(fā)符合自身特色的培訓課程

培訓方式
講授分享、案例分析、實戰(zhàn)模擬

課程大綱
第一章： 培訓理念認知與學習
一、什么是職業(yè)訓練？
1、職業(yè)訓練與傳統(tǒng)教育
2、職業(yè)訓練與企業(yè)發(fā)展
3、職業(yè)訓練與企業(yè)管理
4、職業(yè)訓練與員工成長
二、職業(yè)訓練對象分析
1、把握成人學習的動機
2、成人學習的心理特點
3、了解成人學習的類型
4、解剖成人學習的行為輪輻模型
三、培訓師的自我認知
1、培訓師的職業(yè)角色
2、培訓師的基礎(chǔ)素養(yǎng)
3、培訓師的能力模型
4、培訓師的訓練行為模型
5、 培訓師的幾種風格類型
6、培訓師的編導演角色
四、職業(yè)訓練的實施路徑
1、訓練內(nèi)容的梯級模型
2、訓練手法的路徑模型

第二章：培訓課程設(shè)計與開發(fā)運用
一、企業(yè)培訓流程
1、培訓需求的來源
2、需求調(diào)查的方法
3、培訓課程開發(fā)
4、培訓組織實施
5、培訓反饋評估
二、培訓課程的設(shè)計思路與方法
1、 培訓課程開發(fā)的目的
2、 培訓課程開發(fā)的基本原則
3、 課程的五個核心點
4、 課程設(shè)計的基本步驟
5、 以問題為線索確定課程設(shè)計思路
6、 搭建一個清晰的邏輯框架
7、 培訓素材的收集與整理
三、企業(yè)內(nèi)部常見培訓課程設(shè)計思路研討
1、新員工入職培訓課程
2、業(yè)務(wù)知識類課程
3、通用基礎(chǔ)職業(yè)技能類課程
4、營銷類課程
5、服務(wù)類課程
四、培訓教材的編寫與制作
1、教材編寫的基本步驟
2、 PPT 演示要素及基本要求
3、培訓行為配置表的編制與應(yīng)用
4、思維導圖的工具使用

第三章：培訓師職業(yè)規(guī)范識別與塑造
一、什么是職業(yè)規(guī)范
二、培訓師的職業(yè)規(guī)范模型
三、塑造培訓師的職業(yè)規(guī)范
1、現(xiàn)場準備工作規(guī)范
1) 場地氛圍與訓練道具
2) 講師、助手與學員的狀態(tài)互動
2、職業(yè)形象及其基本要求
3、 行止規(guī)范及其基本要求
1) 站姿、 坐姿、 手勢、步伐、 語言、眼神
2) 肢體接觸與身體距離
3) 登臺亮相與離場告別
結(jié)束語：何以知之？ ——知之為知之，不知為不知，是知也！

【行】篇—踐以行之
導論：關(guān)于“踐以行之”的理念
第一章：培訓師現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧
一、培訓前的準備
1、 硬件準備
2、 軟件準備
二、培訓的關(guān)鍵和演繹要求
1、 現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關(guān)鍵
1) 平等、 互動
2) 價值、 實踐
2、 專業(yè)內(nèi)容演繹的要求
1) 平常話
2) 身邊事
3) 真性情
三、培訓的開場與結(jié)尾
1、有效開場的關(guān)鍵
1) 橄欖核定律
2) 建立關(guān)系的三大法寶
3、 開場導入的方法
1) 自我介紹
2) 問題引導
3) 故事演繹
4) 游戲開場
5) 開門見山
4、 有效結(jié)尾的方法
1) 四種摒棄的結(jié)尾
無力淡出、將結(jié)不結(jié)
文不對題、突然停止
2) 五種希望的結(jié)尾
總結(jié)式、故事式
展望式、要求式
呼應(yīng)式

第二章：培訓師課堂互動技巧
一、培訓課堂互動方法
1、 團隊競賽法、 問題研討法
2、 角色扮演法、 案例分析法
3、 活動體驗法、 頭腦風暴法
4、 小組辯論法
二、 生動性趣味性授課技巧
1、 比喻、新聞、故事
2、 測評、視頻、圖片
3、 格言、詩詞

第三章：課堂控制控場及學員狀態(tài)調(diào)控
一、 提問及應(yīng)答技巧
1、專業(yè)提問技巧
2、專業(yè)應(yīng)答技巧
1) 直接式、報告式
2) 附和式、描述式
3) 反問式、拒絕式
分享： 如何增加課程的說服力
1、 個人經(jīng)驗、真實案例
2、 類比、統(tǒng)計數(shù)字
3、 事實說話、專家權(quán)威意見
4、 現(xiàn)場演示
二、 七大控制課堂技巧
1、 約定技巧、 調(diào)動技法
2、 同理心技巧、 收放技巧
3、 示強技巧、 示弱技巧
4、 轉(zhuǎn)呈技巧
三、 精彩點評要點
1、 確認意圖
2、 情景再現(xiàn)
3、 分享交流
4、 詢問引導
5、 啟發(fā)思考
四、 課堂應(yīng)急狀況處理
1、 混亂、走神、私語、打電話、進進出出
2、 睡覺、冷場、沒興趣、偏題的發(fā)言
3、 無意調(diào)侃、有意抬杠、惡意挑釁、喧賓奪主、指出你的錯誤
4、 忘詞、遭遇高手、回答不了的問題
五、 不同狀態(tài)學員處理技巧
1、 極好爭辯者、 走題者、頑固者
2、 個性沖突者、 過分健談?wù)?br /> 3、 詢問你的觀點者、 閑聊者
4、 沉默不語者、 發(fā)牢騷者
5、 完全錯誤者、 表達不清者
結(jié)束語：何以行之？ ——在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭，在培訓中學習培訓。

【合】篇—知行合一
導論：關(guān)于“知行合一”的理念
第一章：職業(yè)成長與持續(xù)發(fā)展
一、乾卦中的成長與發(fā)展規(guī)律
1、潛龍勿用
2、見龍在田
3、終日乾乾
4、或躍于淵
5、飛龍在天
6、亢龍有悔
二、培訓師的職業(yè)成長與發(fā)展
1、如何成長？
2、何以發(fā)展？
3、價值何在？
4、終身修煉

第二章： 以身合心
一、何謂“身心合一”？
二、身心合一之路
1、格物知致
2、致知意誠
3、意誠心正
4、心正身修

第三章：知行合一
一、何謂知行合一
二、知行合一之路
1、學習實踐
2、得手應(yīng)心
3、 中和之道

職業(yè)培訓師課程