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企業(yè)管理人員管理能力培訓(xùn)

【課程背景】
    本課程給出一個(gè)管理人員管理工作的全景圖，幫助管理人員全面理解管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識(shí)與技能，從而全面提升團(tuán)隊(duì)的績(jī)效。
隨著時(shí)間的推動(dòng)，越來(lái)越多的90后，甚至00后人員走上了企業(yè)的管理崗位，成為了企業(yè)的骨干力量，同時(shí)，他們也成為了企業(yè)戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵。作為一個(gè)管理人員，是否會(huì)常常感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么多的時(shí)間精力，仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)？為什么我的下屬的工作滿意度很低，積極性很低，缺乏沖勁？為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定，凝聚力差，離職率偏高？
    從實(shí)際情況上看，今天的管理人員，正承受著前所未有的壓力，上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合。但是，許多管理人員并非管理類專業(yè)出身，而是因工作出色，由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來(lái)，因此常常沿襲過(guò)去的工作和行為模式。對(duì)于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，并沒(méi)有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。他們往往憑自身經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人想法進(jìn)行管理，沒(méi)有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握科學(xué)的管理知識(shí)，沒(méi)有真正形成管理技能，因而他們需要解決的問(wèn)題很多：
如何帶領(lǐng)一個(gè)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？
如何制定并分解工作目標(biāo)？
如何制定工作計(jì)劃？
如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬進(jìn)行高品質(zhì)的溝通？
如何面對(duì)比自己年齡都大的下屬進(jìn)行管理和溝通？
如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)？
如何培養(yǎng)和輔導(dǎo)下屬以提升他們的勝任能力……
《管理技能提升訓(xùn)練》是專門(mén)針對(duì)企業(yè)28-35歲的中基層管理人員而開(kāi)發(fā)的實(shí)操性課程，本課程具有以下特點(diǎn)：
1、 本課程是經(jīng)歷過(guò)百次以上知名企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的精品課程；
2、 本課程是一次實(shí)操訓(xùn)練，不只是理論講授；
3、 本課程授課方法多樣，學(xué)員參與度高，培訓(xùn)效果當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)化；
4、 本課程能夠?qū)⒖菰锏膶I(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)換為通俗易懂的操作方法。

【課程收益】
 掌握管理的本質(zhì)和內(nèi)涵
 掌握管理者的角色定位
 提升管理者打造團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力
 提升管理者進(jìn)行目標(biāo)分解的技能和技巧
 提升管理者工作推進(jìn)的能力和技巧
 提升管理者溝通的技能和技巧
 提升管理者對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)的技能和技巧

【課程對(duì)象】企業(yè)管理人員 課程時(shí)間為2-3天

【課程大綱】
第一天 管理角色認(rèn)知與團(tuán)隊(duì)管理
第一單元：管理的內(nèi)含
l 案例討論：管理的起源？
l 企業(yè)中的三大角色及主要任務(wù)
l 案例討論：管理的本質(zhì)
l 管理=管事+理人

第二單元：作為下級(jí)的管理者
l 角色定位：“替身”
l 案例討論：管理者不是“民意代表”
l 案例討論：管理者不能向上錯(cuò)位
l 案例討論：管理者不是自然人
l 小組討論：發(fā)現(xiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)犯錯(cuò)時(shí)怎么辦？

第三單元：作為上級(jí)的管理者
l 案例討論：這是誰(shuí)的問(wèn)題？
l 角色定位：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、規(guī)則的制定和維護(hù)者
l 案例分析：經(jīng)理的苦惱
l 從業(yè)務(wù)精英轉(zhuǎn)向管理精英
l 案例分析：下級(jí)這樣看上級(jí)
l 從好人經(jīng)理轉(zhuǎn)向職業(yè)經(jīng)理

第四單元：作為同事的管理者
l 案例討論：這是哪個(gè)部門(mén)的問(wèn)題？
l 角色定位：內(nèi)部客戶
l 案例討論：這樣的事情經(jīng)歷過(guò)嗎？
l 小組討論：為什么不能把同事當(dāng)客戶？
l 部門(mén)間溝通協(xié)作的方式與方法

第五單元：什么是團(tuán)隊(duì)？
l 案例研討：什么是團(tuán)隊(duì)？
l 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的三個(gè)要素
l 體驗(yàn)式活動(dòng)：激情60秒
l 學(xué)員分享：
（1） 為什么總是出錯(cuò)？
（2） 成員是如何分工的？
（3） 相互配合的好嗎？
（4） 有什么好的方法讓成績(jī)更好一些？
l 講師點(diǎn)評(píng)：
（1） 團(tuán)隊(duì)成員性格
（2） 團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作

第六單元：團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
l 團(tuán)隊(duì)成立期的特點(diǎn)和管理方式
l 團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期的特點(diǎn)和管理方式
l 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定期的特點(diǎn)和管理方式
l 團(tuán)隊(duì)高產(chǎn)期的特點(diǎn)和管理方式
l 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：評(píng)價(jià)所在團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段，確定管理思路

第七單元：團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)
l 案例討論：為什么要培養(yǎng)下屬？
l 培養(yǎng)下屬什么？
l 團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練的步驟
l 團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)體系建設(shè)
l 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：制作某下屬崗位的“學(xué)習(xí)護(hù)照”

第二天 領(lǐng)導(dǎo)力提升
第一單元：領(lǐng)導(dǎo)力
l 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
l 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)
l 四種情景領(lǐng)導(dǎo)力
l 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：檢測(cè)部張揚(yáng)的苦惱
l 工作分級(jí)與領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)
l 授權(quán)的流程和方式
l 現(xiàn)場(chǎng)研討：這樣的工作怎樣授權(quán)？
l 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：制作授權(quán)清單

第二單元：什么是管理溝通
l 體驗(yàn)式活動(dòng)：你畫(huà)對(duì)了嗎？
l 溝通模型
l 人際溝通的核心：達(dá)成共識(shí)
l 管理溝通的核心：行為驅(qū)動(dòng)
l 行為驅(qū)動(dòng)的前提：立場(chǎng)
體驗(yàn)式活動(dòng)：小型辯論賽
講師點(diǎn)評(píng)：看不見(jiàn)的場(chǎng)
l 行為驅(qū)動(dòng)的要素：
案例研討：信任與溝通
案例研討：利益與溝通
案例研討：情感與溝通
l 行為驅(qū)動(dòng)的工具:
PDP性格測(cè)試
案例研討：如何與不同性格的人進(jìn)行溝通
l 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：如何與下屬討論工作業(yè)績(jī)
l 企業(yè)溝通體系的建立
l 如何開(kāi)好早會(huì)和夕會(huì)？
l 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：早會(huì)、夕會(huì)設(shè)計(jì)

第三單元：如何向上級(jí)匯報(bào)工作
l 何時(shí)匯報(bào)工作？
l 匯報(bào)的內(nèi)容如何界定？
l 案例討論：匯報(bào)工作的原則
l 案例討論：匯報(bào)方式如何確定？

第四單元：激勵(lì)與賞識(shí)管理
l 什么是激勵(lì)？
l 激勵(lì)模型
l 馬思洛需求理論
l 案例研討：你會(huì)賞識(shí)他人嗎？
l 什么是賞識(shí)管理？
l 賞識(shí)管理四要素
l 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：如何正確的表?yè)P(yáng)下屬
l 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：如何正確的批評(píng)下屬

第三天 讓目標(biāo)落地
第一單元：目標(biāo)管理
l 案例討論：先有工作還是先有目標(biāo)？
l 什么是目標(biāo)管理？
l 目標(biāo)分解的SMART原則
l 從SMART到SAIL
l 案例討論：達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)
l 從結(jié)果導(dǎo)向轉(zhuǎn)向過(guò)程導(dǎo)向
l 案例討論：洛杉磯水晶大教堂的故事
l 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：分解部門(mén)工作目標(biāo)

第二單元：工作推進(jìn)
l 小組討論：計(jì)劃和變化是什么關(guān)系？
l 工作分解核心步驟
l 案例分析：分解結(jié)構(gòu)
l 案例分析：關(guān)鍵路徑
l 案例分析：任務(wù)列表+時(shí)間進(jìn)度
l 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：分解某項(xiàng)工作
l 工作計(jì)劃的核心五要素
l 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：一頁(yè)紙計(jì)劃項(xiàng)目管理（根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而定）
l 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：行動(dòng)方案表
l 現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：工作待辦單

第三單元：組織執(zhí)行
l 案例討論：什么是執(zhí)行？
l 執(zhí)行就是有結(jié)果的行動(dòng)
l 案例討論：結(jié)果思維
l 讓目標(biāo)落地的八個(gè)引擎
目標(biāo)：決定著為什么和什么落地
流程：決定著如何去落地
流程設(shè)計(jì)的原則
標(biāo)準(zhǔn)：決定著如何規(guī)范的落地
案例分析：標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
能力：決定需要何種技能去落地
意愿：決定著用什么樣的態(tài)度去落地
控制：決定著落地過(guò)程的偏差控制
      控制的四項(xiàng)內(nèi)容
      控制的四大方法
      現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：為某項(xiàng)工作設(shè)計(jì)控制節(jié)點(diǎn)
制度：決定著落地成敗的獎(jiǎng)罰
火爐法則
案例分析：馬謖是怎么死的？
三個(gè)逆向思維假設(shè)
案例分析：講過(guò)多少次怎么還犯錯(cuò)？
文化：決定著全員落地的氛圍
第四單元：課程總結(jié)與學(xué)員答疑

企業(yè)管理人員管理能力培訓(xùn)