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部門經(jīng)理績(jī)效管理培訓(xùn)

【課程背景Background】
   近年來全球經(jīng)濟(jì)一體化的迅猛發(fā)展對(duì)企業(yè)、員工都產(chǎn)生了深刻的影響。對(duì)一個(gè)企業(yè)來講企業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了根本性的變化管理者擁有了更大的自主權(quán)同時(shí)也承擔(dān)了更重的責(zé)任和義務(wù)。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)核心問題是如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展的平衡解決這一問題的關(guān)鍵就是要有一套完善有效的管理體制和管理方法。 績(jī)效管理是企業(yè)的管理者確保員工的工作活動(dòng)以及工作產(chǎn)出能夠與企業(yè)的目標(biāo)保持一致這樣一個(gè)過程是管理者和員工就雙方目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成共識(shí)并促使員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法?？?jī)效考核又稱人事考核、員工考核、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效考評(píng)等等
    貌似績(jī)效考核工作應(yīng)當(dāng)屬于人力資源的工作，但是單一的依靠人力資源部門，績(jī)效考核是無法真正的落實(shí)和完成的。
    其他各部門的管理者必須參與到績(jī)效考核中來，為企業(yè)的發(fā)展，員工的成長(zhǎng)做出屬于自己的貢獻(xiàn)。

【課程目標(biāo)Course objectives】
    加深眾信實(shí)業(yè)的管理人員對(duì)績(jī)效管理的意義和作用的理解；幫助其更好地掌握績(jī)效管理技能，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)的達(dá)成和下屬員工業(yè)績(jī)的提升，使博思智聯(lián)設(shè)計(jì)的績(jī)效管理體系更為充分地發(fā)揮作用。
通過對(duì)本次課程的學(xué)習(xí)，達(dá)到以下目的：
1. 明確什么是真正的績(jī)效管理，澄清在績(jī)效管理過程中存在的誤區(qū)
2. 明確績(jī)效管理的過程和環(huán)節(jié)
3. 掌握績(jī)效管理的方法和手段
4. 掌握建立績(jī)效管理體系的方法和流程
5. 掌握任職資格認(rèn)證考核的方法和流程
6. 學(xué)習(xí)和掌握員工發(fā)展?jié)摿y(cè)評(píng)的原則和方法

【課程特色Course features】
    本課程的研發(fā)，其目的就是企業(yè)內(nèi)所有用人部門（非人力資源）的管理者明確自己在績(jī)效管理中的位置與功能職責(zé)。課程主要以引領(lǐng)為主要方式，互動(dòng)、游戲娛樂的特色，讓大家在玩中學(xué)，樂中提升管理技能。

【課程對(duì)象Course object】
企業(yè)管理者（基、中、高層）

【課程時(shí)長(zhǎng)Course time】：1天（6h/天）

【課程大綱 Course syllabus】
一、理解績(jī)效管理體系
開課互動(dòng)：一個(gè)小調(diào)查
1. 孫子曰：“道者，令民與上同意者，故可與之死，可與之生，而不畏危。”
2. 管理者的多種角色
3. 建立績(jī)效管理體系的意義

二、如何制定并分解部門計(jì)劃
1、制定年度計(jì)劃
1) 計(jì)劃管理與績(jī)效考核
2) 制定部門年度計(jì)劃流程
3) 什么是SWOT分析
優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)（S/W）分析要點(diǎn)
機(jī)遇/威脅（ O/T ）分析要點(diǎn)
機(jī)遇-優(yōu)勢(shì)（OS）策略
機(jī)遇-劣勢(shì)（OW）策略
威脅-優(yōu)勢(shì)（TS）策略
威脅-劣勢(shì)（TW）策略
環(huán)境因素價(jià)值矩陣
4）制定年度計(jì)劃容易犯的錯(cuò)誤
2、制定并分解短期（季度／月度）計(jì)劃
1) 制定并分解短期計(jì)劃的基本程序
公司目標(biāo)回顧
環(huán)境變化分析
部門目標(biāo)確定
目標(biāo)和任務(wù)分解
績(jī)效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)分析
重要性分析
計(jì)劃溝通和確認(rèn)
2）溝通步驟
3）下屬的四個(gè)發(fā)展階段
4）四個(gè)發(fā)展階段的典型特征
演練：交通堵塞游戲
5）如何判斷發(fā)展階段

三、過程管理
1. 績(jī)效考核過程管理
1) 反饋
正面
負(fù)面
2）指導(dǎo)
何時(shí)需要輔導(dǎo)？
輔導(dǎo)時(shí)將工作分成階段
3）激勵(lì)
激勵(lì)的本質(zhì)
激勵(lì)黃金定律
4）權(quán)變應(yīng)用
領(lǐng)導(dǎo)的定義
四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
隨著員工的成熟，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

四、績(jī)效面談
1. 考核結(jié)果的反饋和溝通
2. 提高績(jī)效管理技能的關(guān)鍵
3. 有效溝通的原則
4. 溝通過程體語(yǔ)忌諱
言詞對(duì)溝通的影響
5. 成功的績(jī)效面談的關(guān)鍵點(diǎn)
6. 面談前的準(zhǔn)備
經(jīng)理
面談前的準(zhǔn)備
資料的準(zhǔn)備
管理者定位
反饋記錄
對(duì)管理者的挑戰(zhàn)
演練：績(jī)效溝通練習(xí)

部門經(jīng)理績(jī)效管理培訓(xùn)