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物業(yè)人力資源管理培訓(xùn)

課程背景：
物企如何基于戰(zhàn)略，制定適配的人力資源策略？組織模式、人力實(shí)踐、企業(yè)文化如何支撐公司戰(zhàn)略發(fā)展？
綠城服務(wù)、金地物業(yè)、碧桂園服務(wù)等行業(yè)優(yōu)秀物企的人力資源管理實(shí)踐（選、用、育、留）有哪些經(jīng)驗(yàn)值得我們學(xué)習(xí)？
中小物企的人力資源管理體系又該如何結(jié)合自身企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性構(gòu)建？
我們認(rèn)為，企業(yè)的管理需要從機(jī)制、人、文化三個(gè)角度系統(tǒng)思考，其中人的問(wèn)題尤為重要，凡優(yōu)秀的企業(yè)，都將人力資源管理擺在了一個(gè)很高的位置：
聯(lián)想集團(tuán)柳傳志著名的管理三要素：“搭班子，定戰(zhàn)略，帶隊(duì)伍”，其中兩項(xiàng)就和人有關(guān)系。
萬(wàn)科地產(chǎn)郁亮說(shuō)過(guò)：“人力資源的高度，決定了萬(wàn)科的高度”。
碧桂園*楊國(guó)強(qiáng)對(duì)人才的渴求，也到了迫不及待的頂點(diǎn)，他對(duì)時(shí)任人力資源總經(jīng)理彭志斌說(shuō)：“你能不能幫我搞一個(gè)盒子，把一個(gè)人裝進(jìn)去，然后按鈕一按，出來(lái)就可以知道這人行還是不行，是60分還是70分？” 
碧桂園服務(wù)的人力資源體系和集團(tuán)也是一脈相承，碧桂園服務(wù)一直努力探索人力資源管理的*模式，注重在體系完善和運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐中不斷注入新元素。所提出的組織能力建設(shè)邏輯與人才發(fā)展實(shí)踐被行業(yè)所推崇，3個(gè)多億的龐大管理面積依賴于公司持續(xù)打造的組織能力及有效的人才培養(yǎng)體系，尤其管家服務(wù)模式為其管理一大亮點(diǎn)，
一家好的企業(yè)，應(yīng)該有一個(gè)好的、專業(yè)的人力資源部門，應(yīng)該有一套完善的人力資源管理體系，應(yīng)該長(zhǎng)期的堅(jiān)持執(zhí)行和改善這個(gè)體系，只有這樣，才能保障我們的企業(yè)長(zhǎng)治久安、健康的發(fā)展。

課程特色：
系統(tǒng)性：從公司戰(zhàn)略、組織、人力資源規(guī)劃到人力資源實(shí)踐，圍繞選、用、育、留問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)解讀；
標(biāo)桿性：全面介紹標(biāo)桿物企人力資源管理體系、深入解析標(biāo)桿物企人力資源管理具體做法；
實(shí)戰(zhàn)性：來(lái)自一線的管理咨詢實(shí)踐與企業(yè)管理實(shí)踐案例、工具和方法。

課程收益：
系統(tǒng)學(xué)習(xí)人力資源管理者應(yīng)當(dāng)具備的格局視野、專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)；
借鑒標(biāo)桿物企人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，深入了解標(biāo)桿物企基于戰(zhàn)略的組織、人力與文化之道。
課程對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、分管副總裁、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理及核心骨干。
課程時(shí)間：2天/12小時(shí)

課程大綱： 
第一天：《戰(zhàn)略導(dǎo)向下的物企組織管控與人力資源》
一、組織與運(yùn)營(yíng)
1、規(guī)模和跨區(qū)域擴(kuò)張下，物業(yè)集團(tuán)組織模式轉(zhuǎn)型面臨的幾大問(wèn)題
2、規(guī)模擴(kuò)張和多種經(jīng)營(yíng)蓬勃發(fā)展下，“總部-城市-項(xiàng)目”三級(jí)架構(gòu)如何搭建？
3、如何確?？焖贁U(kuò)張模式下管理不被稀釋：品質(zhì)統(tǒng)一、成本可控、風(fēng)險(xiǎn)受控？
4、快速發(fā)展企業(yè)必須妥善處理的五大關(guān)系 
5、管控模式設(shè)計(jì)的邏輯:戰(zhàn)略、內(nèi)部能力、標(biāo)桿實(shí)踐三維度
6、組織管控體系的五步規(guī)劃論：管什么/管多深/誰(shuí)來(lái)管/如何實(shí)現(xiàn)
7、不同發(fā)展階段和規(guī)模的組織管控模式變革規(guī)律：
案例：某標(biāo)桿企業(yè)組織模式演變 
8、組織層級(jí)的設(shè)計(jì)與管理規(guī)模和區(qū)域的關(guān)系：物業(yè)總部做實(shí)/城市分公司做強(qiáng)/項(xiàng)目當(dāng)家
案例1：碧桂園物業(yè)區(qū)域架構(gòu)設(shè)計(jì)
案例2：多種經(jīng)營(yíng)蓬勃發(fā)展下的組織如何管控？--部門還是公司？
案例3：多種經(jīng)營(yíng)蓬勃發(fā)展下的組織如何管控？--業(yè)務(wù)孵化模式
案例4：拓展體系組織架構(gòu)設(shè)計(jì)
9、各級(jí)部門管控邊界設(shè)計(jì)：與地產(chǎn)之間/各層級(jí)間/各層級(jí)關(guān)鍵管控點(diǎn)/各層級(jí)間權(quán)責(zé)界面
10、物業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的發(fā)展階段與趨勢(shì)
11、基于全生命周期的大運(yùn)營(yíng)管理體系構(gòu)建：一個(gè)愿景/三個(gè)基本點(diǎn)/六個(gè)功能/三大支撐

二、團(tuán)隊(duì)與機(jī)制
1、人力資源頂層設(shè)計(jì)
變革為何會(huì)失敗？
成功的變革與推動(dòng)力量八要素
如何組建領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
如何設(shè)計(jì)愿景
如何授權(quán)賦能
建立適配的崗位管理體系和勝任力模型管理體系
建立適配的人力資源規(guī)劃體系
建立完善的人員外部招聘和內(nèi)部流動(dòng)的人才甄選體系
建立完善的人員培養(yǎng)和職業(yè)發(fā)展學(xué)習(xí)體系
建立合理的薪酬管理體系
建立從集團(tuán)總部到業(yè)務(wù)單元完善的績(jī)效管理
2、物業(yè)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
激勵(lì)體系設(shè)計(jì)框架思路
1個(gè)目標(biāo)、3項(xiàng)原則、3大支撐
案例：某規(guī)模型物企激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)案例解析
專項(xiàng)激勵(lì)體系優(yōu)化
核心思想：抓重點(diǎn)、提能力、攻難關(guān)
項(xiàng)目拓展獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
管理品質(zhì)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
滿意度表現(xiàn)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
成本改善獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
費(fèi)用收繳獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
多種經(jīng)營(yíng)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
超額利潤(rùn)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
個(gè)人舉薦獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
突破專項(xiàng)獎(jiǎng)設(shè)計(jì)方法及案例解析
組織能力三角模型

第二天：《標(biāo)桿物企人力資源管理實(shí)踐》
一、趨勢(shì)解析——新舊交替的行業(yè)大變革趨勢(shì)
1、高速增長(zhǎng)的萬(wàn)億市場(chǎng)容量
2、數(shù)字化全面變革管理模式
3、資本化助推物企規(guī)模升級(jí)
4、多元化業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值新高地
5、多航道發(fā)展催生多樣化人才
案例：碧桂園服務(wù)集團(tuán)的業(yè)務(wù)布局及新物業(yè)解析

二、迎風(fēng)而上——新物業(yè)時(shí)代下的核心挑戰(zhàn)
1、成本激增及個(gè)性需求對(duì)管理體系的新沖擊
2、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化對(duì)組織系統(tǒng)能力的新挑戰(zhàn)
3、多元化業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)員工復(fù)合能力的新要求
案例：碧桂園服務(wù)集團(tuán)的“業(yè)務(wù)+人才”的新挑戰(zhàn)

三、轉(zhuǎn)型升級(jí)——解碼人力資源核心管理邏輯
1、組織能力建設(shè)：組織成功的公式及關(guān)鍵抓手
2、人才隊(duì)伍建設(shè)：打造三駕馬車的人才供應(yīng)鏈
3、管理機(jī)制升級(jí)：以機(jī)制為核心激發(fā)業(yè)務(wù)活力
4、文化氛圍營(yíng)造：打造健康向上的文化源動(dòng)力
案例：碧桂園服務(wù)集團(tuán)的“組織+人才”的實(shí)踐案例

四、飛云踏海——如何提升人力資源效能
1.人力資源效能管理挑戰(zhàn)
2.人力資源效能管理核心指標(biāo)
3.人力資源效能提升核心舉措
案例：碧桂園服務(wù)集團(tuán)人效提升實(shí)踐案例

五、乘風(fēng)破浪——如何防控勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)
1.快速搭建法律法規(guī)知識(shí)體系
2.事前把控：慧眼妙識(shí)勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)
3.事后處理：遇事不慌迅速化解危機(jī)
案例：碧桂園服務(wù)集團(tuán)勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)踐案例

主講老師：
講師一：謝志華   主講：《戰(zhàn)略導(dǎo)向下的物企組織管控與人力資源》
鈞涵顧問(wèn)董事長(zhǎng)、創(chuàng)始人、【鈞涵物業(yè)學(xué)社】金牌講師、中國(guó)房地產(chǎn)管理咨詢業(yè)先行者，中國(guó)房地產(chǎn)戰(zhàn)略創(chuàng)新與管理升級(jí)布道者，中國(guó)物業(yè)企業(yè)頂層設(shè)計(jì)引領(lǐng)者，中海/華潤(rùn)/世茂/中梁/中鐵/華僑城/金科/康橋/紫薇等多家百?gòu)?qiáng)地產(chǎn)及下屬物業(yè)特聘顧問(wèn) 
清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、中山大學(xué)、武漢大學(xué)、重慶大學(xué)等房地產(chǎn)總裁班客座教授；清華大學(xué)、重慶大學(xué)物業(yè)總裁班特約講師、多場(chǎng)主流地產(chǎn)和物業(yè)高峰論壇特約主題演講嘉賓； 
29年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，19年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，地產(chǎn)行業(yè)：擅長(zhǎng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、戰(zhàn)略與商業(yè)模式設(shè)計(jì)、組織管控與流程體系設(shè)計(jì)，大運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建，績(jī)效、項(xiàng)目跟投與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)；物業(yè)行業(yè)：擅長(zhǎng)頂層設(shè)計(jì)、多項(xiàng)目/跨區(qū)域/多業(yè)態(tài)管控模式與標(biāo)準(zhǔn)化管理體系設(shè)計(jì)，事業(yè)合伙人激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)； 
曾主導(dǎo)服務(wù)過(guò)的地產(chǎn)企業(yè)包括：中海地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、世茂房產(chǎn)、富力地產(chǎn)、中梁地產(chǎn)、中鐵置業(yè)、中鐵建地產(chǎn)、華僑城地產(chǎn)、復(fù)地集團(tuán)、金科股份、康橋地產(chǎn)、紫薇地產(chǎn)、華宇集團(tuán)、北京城建、光明地產(chǎn)……
曾主導(dǎo)服務(wù)過(guò)的物業(yè)企業(yè)包括：金科物業(yè)、紫薇物業(yè)、康橋物業(yè)、高科物業(yè)、華宇物業(yè)、新生活、第一物業(yè)、景楓物業(yè)、澤信物業(yè)、光明物業(yè)、民生物業(yè)…… 
物業(yè)類主講課程：《物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略與商業(yè)模式創(chuàng)新》、《物業(yè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與戰(zhàn)略思考》、《物業(yè)企業(yè)多項(xiàng)目/跨區(qū)域管控模式》、《物業(yè)企業(yè)精細(xì)化管理》、《物業(yè)企業(yè)事業(yè)合伙人激勵(lì)機(jī)制》。
地產(chǎn)類主講課程：《房地產(chǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新》、《房地產(chǎn)戰(zhàn)略共識(shí)工作坊》、《房地產(chǎn)彎道超車之路》、《房地產(chǎn)核心組織能力建設(shè)》、《房地產(chǎn)全流程沙盤模擬》、《房地產(chǎn)大運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建》、《房地產(chǎn)快速開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)管理》、《房地產(chǎn)績(jī)效管理》、《房地產(chǎn)項(xiàng)目跟投與激勵(lì)機(jī)制》。 
講師二：胡嫣老師   主講：《標(biāo)桿物企人力資源管理實(shí)踐》（上）
現(xiàn)任碧桂園服務(wù)集團(tuán)人力資源管理中心副總經(jīng)理、碧桂園服務(wù)管理學(xué)院院長(zhǎng)
15年“地產(chǎn)+物業(yè)”人才發(fā)展領(lǐng)域?qū)崙?zhàn)經(jīng)驗(yàn)
AACTP認(rèn)證講師、CSTD專家導(dǎo)師
講師三：林冬旋老師  主講：《標(biāo)桿物企人力資源管理實(shí)踐》（下）
現(xiàn)任碧桂園服務(wù)集團(tuán)人力資源總監(jiān)，一級(jí)人力資源管理師；
從碧桂園服務(wù)集團(tuán)成長(zhǎng)起來(lái)的核心骨干，人力資源專業(yè)經(jīng)歷覆蓋物業(yè)項(xiàng)目、區(qū)域及總部多個(gè)角色崗位，在人力資源效能提升、用工勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制等方面有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

物業(yè)人力資源管理培訓(xùn)