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管理者的領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)培訓(xùn)

課程背景：
       隨著企業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)秩序的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能適應(yīng)日益變化的企業(yè)管理的要求，企業(yè)急需一種全新人企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，以一種新的管理方式來彌補(bǔ)企業(yè)管理過程中存在的缺漏。于是，教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)運(yùn)而生。
      與傳統(tǒng)的管理者不同的是，教練型領(lǐng)導(dǎo)不會給員工直接提供解決問題的辦法和現(xiàn)成的答案，而是運(yùn)用教練技術(shù)，先了解員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再通過專業(yè)的教練能力以及其他專業(yè)的教練的方法、策略、工具啟發(fā)員工，最后通過改善行為策略，支持員工找到屬于自己的答案。
     《領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)》課程從教練式管理入手，闡述并分析了教練型領(lǐng)導(dǎo)的角色扮演、教練型領(lǐng)導(dǎo)需要具備的基本能力、教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練要點(diǎn)、教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練技巧以及教練效果的評估等內(nèi)容。同時(shí)，在理論技巧講解過程中穿插一系列案例與思考，讓企業(yè)管理者和有志于學(xué)習(xí)教練方法的人士詳細(xì)而輕松地了解并掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)的技巧和方法。

課程收益：
●認(rèn)識：什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)；
●清晰：教練型領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別；
●改善：管理人員在工作中教練意識與方式的轉(zhuǎn)變；
●提高：管理人員教練下屬的水平；
●學(xué)會：領(lǐng)導(dǎo)教練的方法與策略；
●掌握：做好領(lǐng)導(dǎo)教練的法寶。

課程對象：
企業(yè)中高層管理者、部門主管、后備干部、核心骨干等。

課程特色：
●系統(tǒng)性--課程系統(tǒng)架構(gòu)清晰，所有內(nèi)容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個(gè)管理模塊的拼湊。
●有效性--課程核心理論和管理技能是眾多五百強(qiáng)企業(yè)反復(fù)驗(yàn)證的管理經(jīng)驗(yàn)和工作方法，具有很強(qiáng)實(shí)用性與時(shí)效性。
●應(yīng)用性--非傳統(tǒng)教學(xué)方式，旨在"學(xué)以致用，立竿見影"；每項(xiàng)內(nèi)容都透過實(shí)際的案例和操作工具，引導(dǎo)學(xué)員找到解決管理問題的原則，并學(xué)習(xí)到最實(shí)用的操作工具，直接拿來使用。
●趣味性--整個(gè)培訓(xùn)過程，采用學(xué)員互動(dòng)，現(xiàn)場模擬場景訓(xùn)練等多種方式，使氣氛熱烈，學(xué)員在開心之中掌握實(shí)戰(zhàn)技能。

課程方式：
1.講課方式多元化，70/30原則(70%專家理論講解、案例剖析、管理工具使用說明，30%學(xué)員互動(dòng)研討、角色扮演、實(shí)戰(zhàn)演練)，從各種方式中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，加深印
2.理論講授+案例剖析+小組互動(dòng)研討+情境模擬，案例貼切于實(shí)際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學(xué)員由工作時(shí)身邊發(fā)生的事例中學(xué)習(xí)到管理的精髓。
3.透過案例剖析與操作工具講解，讓學(xué)員結(jié)合自身工作進(jìn)行檢查與啟發(fā)，讓學(xué)員從“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

課程大綱：
視頻導(dǎo)入：從《亮劍》中跟李云龍學(xué)習(xí)教練式領(lǐng)導(dǎo)
第一講：解讀教練型領(lǐng)導(dǎo)（課程時(shí)長：1-2小時(shí)）
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)解析
1.管理者、領(lǐng)導(dǎo)、教練的職能
2.什么是教練型領(lǐng)導(dǎo)
3.教練型領(lǐng)導(dǎo)的特點(diǎn)
答疑解惑：教練型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢
4.教練式管理方式運(yùn)用條件測試表
案例研討：突破生理極限
二、教練型領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變
1.教練型領(lǐng)導(dǎo)三大轉(zhuǎn)變
2.管理是管事，教練是管人
3.管理人員管理理念自檢表
4.管理行為方式自檢表
案例研討：關(guān)注員工的發(fā)展
三、教練式輔導(dǎo)步驟
1.教練式輔導(dǎo)四大步驟
2.教練式輔導(dǎo)工作的顯著特點(diǎn)
3.輔導(dǎo)效果比較表
4.教練式輔導(dǎo)方式檢測表
案例研討：服裝廠經(jīng)理的教練式輔導(dǎo)

第二講：教練型領(lǐng)導(dǎo)三種角色（課程時(shí)長：1-2小時(shí)）
一、鏡子--反映員工的心態(tài)、行為
1.要做會說話的鏡子
2.教練技術(shù)的基本原理--鏡子原理
3.某公司采用教練型培訓(xùn)的效果示意圖
4.鏡子原理的運(yùn)用方法
案例研討：吃剩菜的老板
二、催化劑--加速團(tuán)隊(duì)成長
1.教練核心問題示意圖
2.催化劑的作用
3.催化劑技能示意圖
4.催化劑技能運(yùn)用方法
5.企業(yè)員工自我發(fā)展意愿調(diào)查表
案例研：討量體裁衣，制定培養(yǎng)計(jì)劃
三、鑰匙--打開員工內(nèi)心的改變之門
1.鑰匙對教練型領(lǐng)導(dǎo)的重要性
2.鑰匙的四大特點(diǎn)
3.5W1H鑰匙的運(yùn)用法
4.溝通引導(dǎo)方法
5.員工溝通滿意度調(diào)查表
案例研討：遭遇“沸水”

第三講：教練型領(lǐng)導(dǎo)4種能力（課程時(shí)長：1-2小時(shí)）
一、聆聽能力
1.聆聽對氣氛的緩沖效果示意圖
2.聆聽員工的話需持正確的態(tài)度
3.保持充分的同理心
4.聆聽技巧運(yùn)用測試表
5.聆聽誤區(qū)自測
案例研討：榴蓮沒有錯(cuò)
二、發(fā)問能力
1.發(fā)問之前要弄清楚的問題
2.教練型領(lǐng)導(dǎo)發(fā)問的動(dòng)機(jī)
3.批判性問題與啟發(fā)性問題比較
4.問題的開放性與封閉性
現(xiàn)場測試：發(fā)問能力測試
5.10大典型啟發(fā)性問題一覽表
案例研討：聰明上司的發(fā)問
三、區(qū)分能力
1.歸類分析：區(qū)分能力的四大范疇
實(shí)例舉證：某企業(yè)設(shè)備質(zhì)量問題區(qū)分步驟
案例分析：某企業(yè)員工四分圖
2.實(shí)用方法：具體區(qū)分方法
工具解讀：區(qū)分能力測試表
案例研討：通用公司的ABC活力曲線
四、回應(yīng)能力
1.主題明辨：教練型領(lǐng)導(dǎo)回應(yīng)的目的
2.歸類分析：回應(yīng)的形式
3.對比分析：有效回應(yīng)的正確焦點(diǎn)與錯(cuò)誤焦點(diǎn)
現(xiàn)場測試：回應(yīng)焦點(diǎn)自測表
4.實(shí)用技巧：有效回應(yīng)的技巧
5.歸類分析：回應(yīng)之后員工的反應(yīng)
技能實(shí)操：負(fù)面反應(yīng)處理技巧
工具解讀：管理者對員工的負(fù)面反應(yīng)的錯(cuò)誤應(yīng)對方法自測
案例研討：回應(yīng)也要有策略

第四講：教練型領(lǐng)導(dǎo)5大要點(diǎn)（課程時(shí)長：1-2小時(shí)）
一、以激勵(lì)為綱
1.原因分析：影響激勵(lì)的主要因素
工具表單：激勵(lì)機(jī)制效果測試表
2.歸類分析：員工激勵(lì)應(yīng)注意的問題
3.實(shí)用技巧：建立有效的激勵(lì)機(jī)制
工具解讀：激勵(lì)機(jī)制有效度測試表
案例研討：適時(shí)給甜棗
二、調(diào)整員工心態(tài)
1.總結(jié)提煉：員工心態(tài)調(diào)整的三大途徑
工具表單：共同目標(biāo)作用表
方法實(shí)操：目標(biāo)建立步驟
工具表單：關(guān)愛行為誤區(qū)測試表
工具表單：員工認(rèn)同感測試表
案例研討：英特爾公司的員工心態(tài)調(diào)整法
三、因材施教，激發(fā)潛能
1.實(shí)用方法：激發(fā)員工潛能的步驟
方法實(shí)操：不同對象潛能激發(fā)流程
2.管理技巧：正確地分析員工工作動(dòng)機(jī)
答疑解惑：競爭對于潛能激發(fā)的作用
工具解讀：員工潛能激發(fā)行為對照表
案例研討：把員工當(dāng)做合作伙伴
四、幫助員工學(xué)習(xí)
1.總結(jié)提煉：教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練功能
實(shí)例舉證：某企業(yè)銷售部是如何教練員工
2.實(shí)用方法：教練型領(lǐng)導(dǎo)該如何幫助員工學(xué)習(xí)
工具解讀：教練型領(lǐng)導(dǎo)幫助員工學(xué)習(xí)行為檢測表
案例研討：銷售人員的報(bào)告
五、達(dá)成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和成果
1.高屋建瓴：教練型領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)管理體系
2.實(shí)用技巧：教練型團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理步驟
3.實(shí)用方法：目標(biāo)分解步子與方法
4.實(shí)用方法：目標(biāo)實(shí)施步驟與方法
5.實(shí)用方法：目標(biāo)的檢查和調(diào)節(jié)主要內(nèi)容
案例研討：將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)化成激勵(lì)

第五講：教練型領(lǐng)導(dǎo)6步技巧（課程時(shí)長：1-2小時(shí)）
一、步驟1：確認(rèn)目標(biāo)
1.實(shí)用技巧：了解員工需求的方法
2.成功心法：教練目標(biāo)的公式
工具表單：員工需求表
工具解讀：目標(biāo)區(qū)分能力測試表
案例研討：D公司的培訓(xùn)需求調(diào)查
二、步驟2：厘清現(xiàn)實(shí)
1.實(shí)用技巧：如何厘清現(xiàn)實(shí)
技能實(shí)操：厘清現(xiàn)實(shí)的溝通技巧
工具解讀：厘清能力測試表
案例研討：真情最能感動(dòng)人
三、步驟3：制定教練計(jì)劃
1.總結(jié)提煉：選擇教練方式
2.歸類分析：教練計(jì)劃的4要素
3.實(shí)用方法：教練計(jì)劃制訂步驟
工具解讀：員工培訓(xùn)計(jì)劃表
案例研討：討論西門子的CPD
四、步驟4：為教練活動(dòng)進(jìn)行前期籌備
1.歸類分析：前期籌備的主要內(nèi)容
2.實(shí)用方法：如何進(jìn)行前期籌備
3.核心要領(lǐng)：籌備工作的重點(diǎn)事項(xiàng)
工具解讀：員工前期培訓(xùn)計(jì)劃有效度測試表
案例研討：“訓(xùn)練日”的感覺
五、步驟5：逐步實(shí)施教練計(jì)劃
1.核心要領(lǐng)：實(shí)施教練計(jì)劃應(yīng)注意的10個(gè)方面
2.實(shí)用方法：教練計(jì)劃從8個(gè)方面執(zhí)行
3.實(shí)用技巧：4大支持內(nèi)容
工具解讀：教練計(jì)劃執(zhí)行能力測試表
案例研討：每個(gè)環(huán)節(jié)都在動(dòng)
六、步驟6：活動(dòng)回顧與績效評估
1.歸類分析：開展行動(dòng)后學(xué)習(xí)的兩個(gè)層面
2.實(shí)用技巧：行動(dòng)后學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)化步驟
3.總結(jié)提煉：行動(dòng)后學(xué)習(xí)評估內(nèi)容
4.實(shí)用方法：行動(dòng)后學(xué)習(xí)評估方法
工具解讀：員工綜合能力評估表
案例研討：管理者w的績效考核

第六講：教練型領(lǐng)導(dǎo)4大法寶（課程時(shí)長：1-2小時(shí)）
一、法寶1：心理測試
1.主題講授：心理測試對教練型領(lǐng)導(dǎo)的作用
2.實(shí)用技巧：心理測試實(shí)施流程
3.實(shí)用方法：試題制作流程
4.實(shí)用方法：試題有效度測試流程
工具表單：員工溝通心理測試題
工具表單：員工職場性格測試題
案例研討：私闖禁地的后果
二、法寶2：身心語技術(shù)
1.歸類分析：身心語的作用
2.總結(jié)提煉：不同員工的感知特點(diǎn)
工具解讀：身心語不同對象應(yīng)用技巧測試表
案例研討：3個(gè)月4輛小汽車
三、頭腦風(fēng)暴
1.總結(jié)提煉：頭腦風(fēng)暴的優(yōu)勢
2.實(shí)用方法：教練式頭腦風(fēng)暴技術(shù)
3.實(shí)用技巧：頭腦風(fēng)暴會議操作要點(diǎn)
4.實(shí)用方法：頭腦風(fēng)暴的游戲規(guī)則
工具解讀：頭腦風(fēng)暴準(zhǔn)則遵守情況測試表
案例研討：牙膏廠的頭腦風(fēng)暴
四、法寶4：團(tuán)隊(duì)診斷
1.歸類分析：團(tuán)隊(duì)診斷的主要因素
2.總結(jié)提煉：團(tuán)隊(duì)診斷的作用
3.實(shí)用方法：團(tuán)隊(duì)診斷的三個(gè)部分
4.實(shí)用技巧：團(tuán)隊(duì)診斷怕10個(gè)步驟
工具解讀：團(tuán)隊(duì)診斷問卷
案例研討：一支粉筆的力量
工具表單：教練型上司滿意度評估表

課程總結(jié)：
一、重點(diǎn)知識回顧
二、互動(dòng)：問與答
就學(xué)員提出的難題進(jìn)行分析、討論、模擬演練、點(diǎn)評
課程結(jié)束后落地執(zhí)行方案：
一、領(lǐng)導(dǎo)教練計(jì)劃行動(dòng)方案
二、員工談心制度方案
三、日常工作的工作流程圖與標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行表
四、工作崗位做關(guān)鍵技能梳理和提升規(guī)劃
說明：本方案為初步方案，通常情況下，會在培訓(xùn)前，與企業(yè)做進(jìn)一步溝通，根據(jù)企業(yè)具體情況，調(diào)整成最符合企業(yè)實(shí)際情況的個(gè)性化方案。

管理者的領(lǐng)導(dǎo)教練藝術(shù)培訓(xùn)