課程描述INTRODUCTION
問題分析與解決能力 培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：陳西君
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
問題分析與解決能力 培訓(xùn)
課程對象：
1. 企業(yè)中、高層管理人員，高級專業(yè)人員
2. 如果某企業(yè)的多位人士參加本課程并進行實際問題的討論，則效果*。
課程介紹
歡迎您走進世界*思維能力訓(xùn)練--"*"的課堂！
此課程英文名為《The Leader′s Edge》,又名《問題分析與解決》或《問題分析和決策制定》，是全球*培訓(xùn)公司之一--*ALAMO公司授權(quán)課程！據(jù)統(tǒng)計，"世界500強"企業(yè)中已有500多萬經(jīng)理人掌握了這一思維工具。身為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或職業(yè)經(jīng)理的您，是否渴望擁有全球通用的商務(wù)思維？
掌握這一思維工具將使您：
l 學(xué)會國際通用的商務(wù)思維語言，強化您的核心思維技巧；
l 幫您找出不良或*思維的真實原因，確立最優(yōu)的解決方案；
l 提高您和團隊的快捷、有效的工作思路；
l 減少您的思維困惑，提升您的思維魅力……
歡迎您走進世界*思維能力訓(xùn)練--"*"的課堂！
經(jīng)理人可能經(jīng)常要面臨決策失誤的壓力和風(fēng)險，一個決策有時會決定一個項目、一個部門乃至一個公司的生死命運。要以最迅速、有效的方式做出正確的決策，許多人仍存在以下的困惑--
如何處理各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題）？
如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策？
如何提升個人和團隊的問題解決能力？
針對以上問題，我們特邀陳老師與我們一同分享《*-問題分析與解決》的精彩課程。本課程針對經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾，以并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質(zhì)量為目標，提供的高效思維技巧，期間國內(nèi)外真實案例貫穿課程，讓你輕松學(xué)習(xí)其內(nèi)在邏輯性，幫助您運用系統(tǒng)性的思維方式，有效地開展工作！
課程收獲
通過培訓(xùn)，可以使學(xué)員掌握以下四套思維能力工具：
1、情景分析：弄清事實，把握關(guān)鍵，找到最有效的問題解決辦法；
2、原因分析：推斷原因，排除原因，花最小的代價找到最可能的原因；
3、決策制定：提高決策準確率和效率，使個人和集體決策更加透明和合理；
4、計劃分析：掌控風(fēng)險與進程，提高執(zhí)行力，讓工作在進展中持續(xù)改進。
課程大綱
模塊一、情景分析
核心：牛眼法--幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
1、你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么？
2、關(guān)注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
3、在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
4、您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定*的解決辦法？
5、案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
模塊二、原因分析
核心：比較法--幫您運用科學(xué)的比較法，用最短的時間和*的成本找出最可能的原因與機會。
1、您所關(guān)注的問題與觀察到的事實是什么？
2、比較的事實是什么？
3、如何辨別獨特的差異與變化？
4、如何確定*的比較方法？
5、如何辨識及檢測可能的原因？
6、如何觀察比較事實的每一個可靠原因？
7、選擇最可能原因
8、案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
模塊三、決策制定
核心：定標準--幫您快速做出決策，選擇解決問題的*方案。
1、您想決定什么？您決策的標準是什么？
2、闡明決策目的
3、確定決策的標準，風(fēng)險的評估、權(quán)衡
4、預(yù)先審視潛在問題并予以處理
5、與標準相比較，您的替代方案是什么？
6、每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么？
7、做出決策
8、案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
模塊四、計劃分析
核心：預(yù)防/應(yīng)急、促進/利用--為您設(shè)計預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運作機會的有效措施，實現(xiàn)持續(xù)改進。
1、希望的最終結(jié)果是什么？
2、計劃中使用的標準或關(guān)鍵步驟是什么？
3、確定必要的任務(wù)、職責及時限。
4、辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會。
5、發(fā)生問題的原因是什么？
6、怎樣預(yù)防問題與增加可能的機會？
7、應(yīng)急方案是什么？
8、您充分利用機會的打算是什么？
9、何時啟動應(yīng)急方案？
10、案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
講師介紹
陳西君 實戰(zhàn)管理培訓(xùn)專家
*ACI注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會（JITA）MTP授權(quán)認證講師
國際*協(xié)會（WIAC）授權(quán)認證教練
*ALAMO《*-問題分析與解決》授權(quán)講師
*教練式*管理授權(quán)認證講師
情商領(lǐng)導(dǎo)力、DISC國際版權(quán)認證講師
北京大學(xué)匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力研究中心講師
星巴克中國青年領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目導(dǎo)師
中山大學(xué)高等繼續(xù)教育學(xué)院特邀講師
暨南大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特邀講師
授課特點
前瞻的理念、獨到的觀點、實用的方法、幽默的語言，以及多學(xué)科交叉的豐富而又精深的知識結(jié)構(gòu)，形成陳老師融洽統(tǒng)一的授課風(fēng)格。陳老師擅長調(diào)動學(xué)員的激情和興趣，并通過案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲等互動式、啟發(fā)式教學(xué)，深入淺出、學(xué)有所用，使學(xué)員記憶深刻，深受裨益，輕松成長。
服務(wù)過的部分客戶（指內(nèi)訓(xùn)、專項咨詢、年度顧問）
政府事業(yè)：廣州市規(guī)劃局海珠區(qū)分局、廣州市職業(yè)能力培訓(xùn)指導(dǎo)中心、廣州市天河區(qū)人力資源和社會保障局、廣州越秀資產(chǎn)管理有限公司、佛山政府12345熱線、廣東省郵政局函件中心、廣州設(shè)計院、暨南大學(xué)管理學(xué)院、中山大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、南昌大學(xué)EMBA總裁班、佛山市高明團委、佛山市水業(yè)集團有限公司、廣州特種承壓設(shè)備檢測研究院、順德電力設(shè)計院、昆明供電設(shè)計院有限公司、重慶郵政公司、中山廣播電視大學(xué)……
國企及化工：青島港集團公司、中化石油湖南公司、南方電網(wǎng)貴州公司、南方電網(wǎng)梅州公司、國家電網(wǎng)合肥公司、國家電網(wǎng)池州公司、四川電力公司、上海地鐵公司、深圳地鐵總公司、東莞地鐵公司、深圳供電局、廣州自來水公司、粵電集團湛江電廠
信息互聯(lián)網(wǎng)：廣東電信公司、上海電信公司、深圳金蝶軟件、廣州聯(lián)通公司、長沙移動公司、深圳移動公司、鄭州移動、武漢聯(lián)通公司、桂林移動、江蘇移動客服中心、江門電信公司、貴州移動六盤水公司、鄭州聯(lián)通公司、廣東移動客服中心、廣州移動通訊有限公司
汽車及配件：廣汽豐田汽車有限公司、一汽大眾集團成都公司、東風(fēng)日產(chǎn)汽車有限公司、東風(fēng)裕隆汽車有限公司、東風(fēng)德納車轎有限公司、東風(fēng)本田汽車有限公司、東風(fēng)本田發(fā)動機有限公司、上汽通用五菱汽車公司、重慶五菱汽車公司、比亞迪汽車有限公司、大連速亞動力總成零部件有限公司
問題分析與解決能力 培訓(xùn)
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- 陳西君