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 向上管理的技巧

【課程背景】
      向上管理，是建立在對上司性格、能力、工作態(tài)度正確認識的基礎(chǔ)上，促使上司在實施管理的過程中發(fā)生改變，影響和輔助上司完成各項工作目標，發(fā)揮自身影響力、實現(xiàn)領(lǐng)導力升級的高級模式。
通過本課程的學習，掌握向上“管理”的實用技能，提升工作績效，構(gòu)建和諧的上下級關(guān)系，提升職場價值。
【課程受眾】
企業(yè)各層級管理者。
【課程時長】 
1天（6小時）

【課程收獲】 
1建立對領(lǐng)導的正確認知，理解上下級關(guān)系的本質(zhì)；
2 掌握獲得領(lǐng)導支持、提升工作績效的四條軍規(guī)；
3.掌握與領(lǐng)導進行工作溝通的五個方法；
4掌握維護上下級的關(guān)系、擴大自身影響力的五個技能；
5學會處理六種常見的上下級沖突方法。

【課程大綱】
一、如何看待你的領(lǐng)導
1利益一致性
公司與上司的利益重合度
不同重合度的應(yīng)對方式
2尺子與需求
衡量領(lǐng)導的尺子
認知誤區(qū)：非黑即白
3 凡人與代表
形象背后是什么 
上司不僅僅代表自己
4了解與洞察
基本面分析
規(guī)劃面分析

二、獲得領(lǐng)導支持與信任的四條軍規(guī)
1靠得?。ㄖ艺\）
領(lǐng)導不信任，一切等于零
如何讓上司信任你
2懂規(guī)矩（服從）：
規(guī)則與潛規(guī)則
執(zhí)行是下屬的第一要務(wù)
擔責是成長的首要特質(zhì)
3會辦事（能力）：
常規(guī)事務(wù)遵守流程
持續(xù)改進--多、快、好、省

三長兩短”復盤法 
你辦事，我放心
4*（主動）
你為什么得不到重用
主動是黃金法則（*技巧）
不了解你，怎么敢用你 
報告、聯(lián)絡(luò)、商談

三、工作溝通的五大方法
1如何接受指令
接受指令六鐵則
記錄、復述、詢問
6W3H法確認意圖
總結(jié)技巧
2如何匯報工作
整理、區(qū)分、排序
帶著對策去匯報
先說結(jié)論再說過程
金字塔原則
麥肯錫電梯演講法
3如何說服上司
中心路徑：內(nèi)容、邏輯、數(shù)據(jù) 
外圍路徑：關(guān)系、情感、鏡像 
不要"見火就撲"
給出參照物
管理上級的期望
用提建議代替講困難
4正視上司的批評
玻璃心要不得
當領(lǐng)導說你不成熟 
再出問題誰也救不了你
領(lǐng)導發(fā)火時怎么辦
不談?wù)撋纤镜氖欠?br /> 5像老板一樣思考
換位置和角度
換情感和需求
換格局和境界

四、如何維護與上司的關(guān)系
1關(guān)系需要維護 
關(guān)系是績效的助推劑
維護關(guān)系并非“歪門邪道”
“佛系”做派不可取
2走出業(yè)務(wù)能手思維 
業(yè)務(wù)能手與職場達人
業(yè)務(wù)能手是把雙刃劍
呈現(xiàn)你的“管理”潛質(zhì)
3建立“一對一”的私人關(guān)系 
師徒關(guān)系
從接觸到接近
合拍與共振
如何與上司交心
4 如何稱贊和驅(qū)動上司
贊美不是拍馬屁
讓上司從你這里獲得能量感
通用贊美法
BIA贊美法
5功夫在詩外--工作之外的關(guān)系
圈子和人脈
如何獲得同事的信任
擴大朋友圈 

五、如何處理與上司的沖突
1與上司意見不一致怎么辦
委婉的唱反調(diào)
參與性唱反調(diào)
建設(shè)性執(zhí)行
2上司越級指揮怎么辦
判斷人和事的關(guān)系
五步溝通法
3感覺上司不如我怎么辦
感覺總會寫在臉上
上司是外行怎么辦
上司為啥能成為領(lǐng)導
看人的視角變了，想法就會改變
4上司是控制狂怎么辦
控制狂有什么危害
從關(guān)注圈到影響圈
被動執(zhí)行與巧妙影響
5上司搶我的功勞怎么辦
領(lǐng)導的責任=下屬責任的總和
收割和收獲
適時刷“存在感”
6干得好卻得不到提拔怎么辦
認知誤區(qū)：提拔的標準
長于業(yè)績，死于關(guān)系
站在老板角度看晉升
提升職場能見度 
三個晉升雷區(qū)
如何實現(xiàn)隱性晉升 

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