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物業(yè)賦能的課程

課程背景：
“這是一個好的時代，也是一個壞的時代”，這是英國作家狄更斯筆下的世界。組織的目標不應當再是追求效率，而是讓自己獲得持續(xù)適應的能力。未來組織重要的功能已經(jīng)越來越清楚，那就是賦能，而不再是管理或激勵。要把一件事情做出色、獲得成功，就要學會協(xié)調(diào)，學會適應持續(xù)不斷的變化，要有韌性。毫無疑問，賦能是新時代最有效的管理方式之一。 

課程收益：
闡述了物業(yè)企業(yè)如何在“互聯(lián)網(wǎng)＋”時代進行重塑，從而重新定義了“管理者——員工——用戶”的組織關系，為眾多企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了全新的方法和策略。

課程大綱：
第一部分  打造完美執(zhí)行力的三大要素
一、要素一：以結果導向打造物業(yè)核心競爭力
1、從結果出發(fā)？項目立項、營銷策略、組織職能設計、在前期籌備階段
2、憑結果說話？顧客為中心、實施方案、崗位職責、梯隊建設??
3、靠結果生存？服務質(zhì)量、成本戰(zhàn)略、效率原則、唯精唯實 ??
4、做結果三思：結果是誰要的？結果要有什么？結果有什么用？??
5、九段員工測試：請問你是幾段？結果值多少錢？??
小組討論：互聯(lián)網(wǎng)時代，95后，00后的執(zhí)行“服從”
管理測評：執(zhí)行力測評
小組討論：互聯(lián)網(wǎng)時代，我們需要向優(yōu)秀團隊學習什么？怎樣學？
頭腦風暴：提出自己所遇到的執(zhí)行力難題

二、要素二：始終與客戶價值為導向
1、排除法：凡是問題必然是改善的空間?
2、新增發(fā)：凡是缺陷都是創(chuàng)新的機會
3、遞進法：凡遇困難就是轉(zhuǎn)機的時機
4、領導只為結果買單、員工為結果而戰(zhàn)
5、4個步驟：結果定義、一對一的責任、跟蹤檢查、結果考核?

三、要素三：*六大執(zhí)行法則
1、服從法則：以服從為天職??
2、目標法則：盯準一只野兔??
3、*法則：做自己擅長的，上帝助你成功??
4、速度法則：先開*再瞄準??
5、團隊法則：利他就是利已??
6、裸奔法則：沒有退路就是出路
小組研討：張經(jīng)理的執(zhí)行問題出在哪里？

第二部分  鑄就執(zhí)行文化
1、凡是工作，必有計劃
2、凡是計劃，必有結果
3、凡是結果，必有責任
4、凡是責任，必有檢查
5、凡是檢查，必有獎罰
6、上行下效，堅決執(zhí)行
7、認真第一，聰明第二
8、監(jiān)督有力，賞罰分明
9、鎖定目標，簡單重復。
分享：執(zhí)行力48字真經(jīng)

第三部分  新時代執(zhí)行思維的轉(zhuǎn)變
1、互聯(lián)網(wǎng)時代執(zhí)行思維的改變
2、互聯(lián)網(wǎng)時代下的執(zhí)行創(chuàng)新法
案例1 萬科物業(yè)：發(fā)布HSQ高端物管認證體系，健康+安全+品質(zhì)三重賦能
案例2 同科金鑰匙物業(yè)：加快向智慧化物業(yè)轉(zhuǎn)型
案例3 綠城服務：創(chuàng)新賦能 提升物業(yè)品質(zhì) 打造幸福生活服務商
案例4 千丁云：要如何為社區(qū)和物業(yè)賦能

物業(yè)賦能的課程