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商鋪經營的課程

【課程介紹】
中國商業(yè)地產正處在一個變革整合、異彩紛呈的嶄新時代。商業(yè)體量空前龐大，消費模式提檔升級，新商業(yè)模式層出不窮，在這個變化莫測的大時代里，商業(yè)地產逐漸出現(xiàn)行業(yè)“分化”態(tài)勢，即好的商業(yè)項目將會更好，差的會更差，甚至被淘汰。在招商難、運營難、引客難的挑戰(zhàn)中，在消費需求不斷變化升級市場大環(huán)境下，如何做好商鋪經營分析與輔導，將成為商業(yè)地產從業(yè)人員必須直面的問題。

【課程收益】
如何對商鋪的經營業(yè)績進行分析及輔導
1.如何更好地與商鋪合作
2.如何提升商鋪的經營激情
【課程對象】商業(yè)地產從業(yè)人員
【課程時長】1天（6小時/天）
【培訓方法】講解/分析/案例

課程大綱
一．新零售的發(fā)展趨勢
1.零售業(yè)的時代變遷
2.新零售的核心
3.新零售的五要素
4.新人類的崛起

二．企業(yè)經營的本質
1.商業(yè)經營的本質
2.尋找客戶的需求

三．商鋪經營分析及輔導
1.四期經營狀況分析
1）新入駐期（1個月內）
2）磨合期（3個月內）
3）調整期（6個月~1年）
4）波動期（隨時）
2.經營狀況分析要點
1）提煉關鍵數(shù)據(jù)
2）日報分析重點
3）周報分析重點
4）月報分析重點
3.商鋪輔導的標準和流程
1）設計輔導的標準
2）設置輔導的流程
4.商鋪輔導的要點
1）觀察經營狀況
2）診斷經營情況
3）提出合理建議
4）評估改進效果

四．整合資源合作共贏
1.與商鋪建立良好的合作關系 
1）商鋪是什么？
2）了解商鋪的訴求
3）商鋪合作的三要點
4）商鋪溝通技巧
2.激發(fā)商鋪的經營熱情
1）建立高效的響應機制
2）構建完善的考核制度
3）設身處地的換位思考
4）定期有效的溝通反饋

五．構建完善的考核制度
1.商鋪考核內容
1）安全防火
2）店鋪環(huán)境
3）誠信服務
4）遵章守紀
5）經營秩序
2.獎懲制度
1）末位淘汰制
2）綜合評份制
3）額外獎勵制

六．商鋪日常管理
1.進場前管理
1）租戶資質管理
2）租戶檔案管理
2.裝修期管理
1）店鋪進（撤）場管理
2）店鋪裝修管理
3）店鋪形象管理
3.運營期管理
1）經營環(huán)境管理
2）經營秩序管理
3）經營服務管理
4）店鋪員工管理

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