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非人力資源管理者的人力資源管理培訓大綱

課程對象
中高層管理者、部門負責人、業(yè)務(wù)經(jīng)理、儲備干部、新晉管理者等

課程背景
       管理大師*認為，管理者的成就有三點：帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造直接業(yè)績、培育組織未來需要的人才、樹立或重塑企業(yè)價值觀。成為一個卓越的管理者，需要完成從理事到管人的飛躍，提升人力資源管理能力是必備的素質(zhì)技能。
       管理者的核心任務(wù)是領(lǐng)導、激勵下屬團隊向明確的目標努力。一個優(yōu)秀的經(jīng)理除了具備影響力外，還應明確了解本部門的所有崗位的任職資格，清楚把握每個團隊成員工作能力及其優(yōu)缺點，包括工作心態(tài)是否穩(wěn)定，才能夠有效掌控整個團隊的工作效率，確保完成工作目標。
       本課程就是為了培養(yǎng)有效的管人能力而設(shè)計的。通過講授現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的理念、工具和技巧，從而有效地提高非人力資源管理者的人力資源管理能力。
       本課程重點圍繞人才管理的全過程：選擇人、帶領(lǐng)人、使用人、培育人、激勵人、留住人等人力資源管理專業(yè)技能，使非人力資源管理者明白人力資源管理工作不僅是人力資源部的工作，掌握在日常工作中如何有效的與人力資源部門配合，更好的運用人力資源管理的方法、工具和技巧來提高自己人力資源管理能力。

課程收益
●管理清單：分清非人力資源管理者與人力資源管理者的人力資源管理角色和職責；
●了解人力資源管理的發(fā)展階段，以及戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的整體框架；
●多個實用的工具和表格、1+4的選人模式、KSAPMV素質(zhì)模型幫助您火眼金睛識人、選人；
●三個分析工具、一張實用表學會分析員工準備度和成熟度，做好人才盤點及人才梯隊建設(shè)管理；
●1+3的績效對話模式，學會績效輔導與面談技巧；
●通過OJT和GAPS表格學會因材施教，科學培育人才；  
●四象限三原則的留人策略與技巧；
●了解降本增效、人力效能提升的方法和工具；

課程大綱
第一講、用心理解人力資源管理
1、案例導入：他是一名合格的部門經(jīng)理嗎？
2、各級管理者為何要學習人力資源管理？目的和作用
3、各級管理者的人力資源管理角色認知：明茨伯格與*的觀點分享
4、各級人力資源管理者的常見誤區(qū)；企業(yè)的人力資源管理難點
5、戰(zhàn)略人力資源管理的整體框架
6、非人力資源管理者與人力資源部在人力資源管理工作上的分工與合作
7、經(jīng)驗分享：華為要求用人部門負責人必須做的8件人力資源管理工作
8、人力資源管理的發(fā)展階段及未來趨勢

第二講、非人力資源管理者的戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃能力
1、部門組織架構(gòu)、權(quán)責手冊、崗位職責及定崗定編合理性分析
2、部門組織能力盤點模型
3、未來人力發(fā)展需求
4、將業(yè)務(wù)目標與人力需求計劃結(jié)合
5、識別關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人才
6、制訂提升部門人力效能的策略
7、彈性運用人力的方法

第三講、甄選人才：當好伯樂
1、如何判斷求職者是否勝任？素質(zhì)模型、任職資格與人才甄選的應用技巧
2、確認部門人力需求及時間表
3、簡歷篩選的7個法則
4、如何設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試提綱？
5、結(jié)構(gòu)化面試、壓力面試、情境面試與行為描述面試技巧
6、面試的四大基本功-問、聽、觀、評
1）面試的準備工作
2）面試的觀察技巧：讀心術(shù)
3）面試的提問技巧：STAR與深度探尋
4）面試的錄用決策
7、如何判斷求職者是否勝任崗位任職標準？
8、人才甄選的KSAPMV模型
9、企業(yè)人才甄選的常見誤區(qū)及破解之策

第四講、培育人才：當好教練
1、培育和輔導員工的價值
2、企業(yè)培訓工作常見的誤區(qū)及破解之策
3、部門培訓需求分析的方法：GROW與GAPS模型應用技巧
4、人才培育的常用方法
5、如何做好在崗培訓、新人融入培訓？
6、培訓效果評估的常用方法
7、人才梯隊建設(shè)與管理策略：AB角與人才蓄水池

第五講、用好人才：當好將軍
1、用人的智慧
2、如何做好人才盤點，繪制人才九宮格？
3、人才管理的三個工具：培訓、激勵與考核
4、績效管理概論
5、績效輔導與面談的技巧
6、如何帶人/帶團隊？不懂帶人，累死三軍
7、團隊領(lǐng)導力提升的關(guān)鍵策略

第六講、留住人才：當好益友
1、識別優(yōu)秀員工離職的警示跡象：3個基本原則與9個技巧
2、傾聽與溝通技巧
3、挽留優(yōu)秀員工的技巧
4、處理問題員工的技巧
5、正確傳達公司的人力政策
6、離職面談的方法和技巧

非人力資源管理者的人力資源管理培訓大綱