跨部門溝通技巧
講師：陳曉璐 瀏覽次數(shù)：2554
課程描述INTRODUCTION
跨部門溝通技巧培訓(xùn)課程
培訓(xùn)講師：陳曉璐
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
跨部門溝通技巧培訓(xùn)課程
課程目的
提升員工績(jī)效—運(yùn)用高效溝通技巧輔導(dǎo)員工事半功倍 2 增加組織效能—運(yùn)用高效溝通技巧部門交流易如反掌 3 促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)—運(yùn)用高效溝通技巧征服客戶增加利潤(rùn)
課程內(nèi)容
課程特色
權(quán)威背景：課程源于紐約時(shí)報(bào)排行榜首位書籍《關(guān)鍵對(duì)話》，高效能七個(gè)習(xí)慣作者作序推薦
形式豐富：*式教學(xué)：1/3知識(shí)講授，1/3案例分析，1/3行動(dòng)學(xué)習(xí)，融合促動(dòng)技術(shù)
工具豐富：DISC性格分析技巧，促動(dòng)技術(shù)，情商，教練技術(shù)，高效能對(duì)話，工具落地性強(qiáng)
應(yīng)用廣泛：上下級(jí)溝通，跨部門溝通，客戶溝通，溝通能力已成為職場(chǎng)人士必備技能之一
培訓(xùn)背景
為什么需要這門課
1 提升員工績(jī)效—運(yùn)用高效溝通技巧輔導(dǎo)員工事半功倍
2 增加組織效能—運(yùn)用高效溝通技巧部門交流易如反掌
3 促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)—運(yùn)用高效溝通技巧征服客戶增加利潤(rùn)
課程收益
1 簡(jiǎn)述出四大溝通模式，DISC四種類型等溝通理論基礎(chǔ)
2 掌握關(guān)鍵對(duì)話練習(xí)表，DISC性格測(cè)試等多種工具
3 運(yùn)用情商，社交商，心理學(xué)工具提升職場(chǎng)高效能溝通技巧
4 課堂實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，演練豐富，提高組織效能與團(tuán)隊(duì)氛圍
培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理者
課程時(shí)間：2天
課程內(nèi)容
第一講 知源——管理溝通基本理念探討
一．故事分享——溝通真的很重要
二．案例分析——溝通障礙無處不在
三．企業(yè)在管理溝通中的常見現(xiàn)象分析與探討
四．四大溝通模式分享
第二講 知心——溝通障礙探討及建議
一．溝通障礙分析與探討
二．障礙克服常用技巧
三．高效溝通的建議
四．個(gè)性化時(shí)代呼喚個(gè)性化溝通
五. 溝通中的心理學(xué)知識(shí)
第三講 知面——高效溝通的過程及步驟
一．如何有效發(fā)送信息？
二．關(guān)鍵溝通技巧——積極聆聽
三．如何進(jìn)行有效的傾聽？
四．反饋真的很重要
五．高效能溝通的六步驟
第四講 知己——如何了解自我風(fēng)格
一：性格測(cè)試，了解我是誰
二：什么是DISC
三：D，I，S，C 你是哪個(gè)類型，視頻分享
四：團(tuán)隊(duì)演練
第五講 知人——如何在企業(yè)內(nèi)部溝通
一．如何與上級(jí)進(jìn)行良好的溝通？
二．如何與下屬良好溝通？
三．平級(jí)溝通的注意事項(xiàng)及原則
四．情商在職場(chǎng)溝通中的運(yùn)用
五：團(tuán)隊(duì)演練
六：關(guān)鍵對(duì)話現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
跨部門溝通技巧培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/24604.html
已開課時(shí)間Have start time
- 陳曉璐
[僅限會(huì)員]
溝通技巧內(nèi)訓(xùn)
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