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管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)

課程背景
很多管理人員是從業(yè)務(wù)骨干提升到管理崗位上的，對管理工作的基本概念、以及如何領(lǐng)導(dǎo)下屬，提升下屬的能力，采用何種有效手段，完成團(tuán)隊目標(biāo)，還不夠清晰。
大多數(shù)的管理者走上管理崗位之后，僅依賴自己過往的經(jīng)驗，不斷摸索和積累，在不斷的挫折中成長，而管理績效卻提升緩慢，公司付出大量給予管理者實踐的經(jīng)濟(jì)成本和人力成本。
提升管理績效的出路到底在哪里？
結(jié)果是由行為產(chǎn)生的。出色的結(jié)果來自于出色的行為。
管理者的行為直接影響管理業(yè)績。有效的管理行為是出色管理業(yè)績的必要條件。
P-MBC?管理行為密碼?系列課程將提升管理績效的關(guān)鍵點(diǎn)放在管理行為上，因為管理行為具有公開性和衡量性，是我們可以直接觀察到并直接改變的要素。所有的知識、技能與態(tài)度都需要落實到管理行為中來，因此應(yīng)用提升管理績效的管理行為密碼便可以直接提升管理者的管理績效。
課程將分享能夠提升管理績效的行為密碼，每個密碼層層遞進(jìn)，環(huán)環(huán)相扣，使管理成為可以直接觀察并衡量的工作，以便各方提供幫助與監(jiān)督，促使管理者不斷成長。
課程需要幫助經(jīng)理人理解管理者的績效并非僅僅取決于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取決于所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊績效的高低。管理者要有效地運(yùn)作一個團(tuán)隊，需要完成諸多行為，但最重要的是完成和績效密切相關(guān)的三個關(guān)鍵管理行為：把握方向（Guide）、提升能力(Enabler) 和控制秩序 (Housekeeper)，并把管理者的三個關(guān)鍵管理行為變?yōu)樽杂X的管理動作和習(xí)慣，從而走出管理低效的誤區(qū)。
本課程通過“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模擬體驗”等大量的體驗和認(rèn)知活動，從多個角度培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，使學(xué)員深刻認(rèn)識三項關(guān)鍵任務(wù)和組織績效的直接對應(yīng)關(guān)系，并把履行三項關(guān)鍵任務(wù)從“知識”層面上升到“行為習(xí)慣”層面，從而達(dá)到：管理者在實際工作中自覺履行核心職責(zé)，圍繞組織目標(biāo)展開工作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風(fēng)險，防患未然，減少抱怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為組織目標(biāo)負(fù)責(zé)的目的。

課程收益
1.體驗并認(rèn)識管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)
2.體驗并認(rèn)識有效地履行關(guān)鍵任務(wù)對管理業(yè)績的影響
3.學(xué)習(xí)并總結(jié)診斷管理問題的方法
4.體驗并認(rèn)識培訓(xùn)內(nèi)容與管理實務(wù)之間的聯(lián)系
5.在體驗和認(rèn)識的基礎(chǔ)上，使完成關(guān)鍵性管理任務(wù)變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習(xí)慣

 課程大綱
一、理論知識，認(rèn)識管理 
1.管理行為與管理業(yè)績
1)錄像分析：什么樣的管理行為是有價值的
2)管理者的三種能力
①技術(shù)能力
②人際能力
③概念能力
2.認(rèn)識管理
1)管理者區(qū)別于非管理者的根本區(qū)別              
2)管理者的核心職責(zé)
3)管理者的三項關(guān)鍵任務(wù)與管理行為密碼
①方向性行為密碼——幫助員工把握方向
②勝任度行為密碼——提升員工勝任工作
③控制力行為密碼——防止員工偏離目標(biāo)
3.研究舉例：三項關(guān)鍵任務(wù)行為密碼與管理業(yè)績的關(guān)系

二、模擬體驗，筑塔工程
1.第一輪體驗：
1)理解組織戰(zhàn)略與上級要求
2)制訂目標(biāo)與計劃
3)管理過程中PDCA
2.第二輪體驗：
1)培養(yǎng)下屬的能力
2)流程管理
3)資源的整合與利用
3.第三輪體驗
1)管理中的授權(quán)與“不在場測試”
2)創(chuàng)新與管理業(yè)績提升
3)簡單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
4.管理業(yè)績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

三、案例討論，觀察他人
1.錄像分析：管理者新接手一個團(tuán)隊，如何應(yīng)用行為密碼
1)方向性行為包括哪些管理動作
①愿景與標(biāo)準(zhǔn)
②目標(biāo)與計劃
③分工與定位
2)勝任度行為包括哪些管理動作
①流程與方法
②指導(dǎo)與激勵
③授權(quán)與資源
3)控制力行為包括哪些管理動作
①有自由空間
②規(guī)則與軼序
③糾偏與懲罰

四、綜合分析，自己解決
1.管理分層圖
1)從宏觀到微觀看管理
2)從本質(zhì)到現(xiàn)象看管理
2.問題分析：
1)管理者交辦工作時如何實施行為密碼
①方向性密碼
②勝任度密碼
③控制力密碼
2)管理者與下屬如何溝通工作
3.問題解決：
1)三個管理行為密碼如何強(qiáng)化任務(wù)完成
2)分配任務(wù)前的管理行為
3)任務(wù)執(zhí)行中的管理行為
4)任務(wù)有結(jié)果的管理行為

五、管理仿真，實戰(zhàn)演練
1.實戰(zhàn)演練：市場拓展
1)工作計劃如何做
2)實際執(zhí)行如何管
2.“時間緊、任務(wù)重”如何抓住管理重點(diǎn)
1)方向性密碼
①明確領(lǐng)導(dǎo)的需求
②明確工作的考核標(biāo)準(zhǔn)
2)勝任度密碼
①盤點(diǎn)相關(guān)的資源
②制訂工作的流程
3)控制力密碼
①檢查與報告
②設(shè)置關(guān)鍵控制點(diǎn)

六、行動規(guī)則，回歸現(xiàn)實
1.知識只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價值
2.制訂行動計劃
3.回歸現(xiàn)實與行為密碼的使用

講師簡介
王曉慧
ACT人才發(fā)展總監(jiān)、P-MBC授權(quán)導(dǎo)師
資歷背景
1.P-MBC管理行為密碼授權(quán)講師
2.管理者情商管理認(rèn)證講師
3.管理者六把金鑰匙認(rèn)證講師
4.結(jié)構(gòu)性思維認(rèn)證講師
5.*引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師
6.國際商業(yè)沙盤認(rèn)證講師

授課風(fēng)格
1.授課經(jīng)驗豐富，專業(yè)度強(qiáng)
2.課程框架及思路嚴(yán)密，非常具有邏輯性，豐富的知識面與深入淺出的講解
3.王老師多年的企業(yè)管理經(jīng)驗與培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，令參訓(xùn)人員對知識的理解和技能的掌握更加深刻、透徹

授課經(jīng)驗
招商銀行、中信銀行、農(nóng)業(yè)銀行、天安財險、大地財險、太平洋人壽、太平洋財產(chǎn)險、華夏人壽、華夏基金、浙江電信、東莞電信、廣東省郵電、杭州移動、重慶移動、上海移動、四川移動、廣西移動、佛山移動、連云港移動、淮安移動、江蘇移動、海南移動、兄弟集團(tuán)、天能集團(tuán)、美亞迪印刷、鎢珍電子、東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)南方、東風(fēng)本田、吉利汽車、廣匯汽車、裕隆汽車、深圳航空、廣州地鐵、杭州地鐵、武漢地鐵、山西省電網(wǎng)、漳澤電力、煙臺供電、九牧王、禮恩派集團(tuán)、玲瓏集團(tuán)、廣東煙草局、和記黃埔、花津浦餐飲、福州星網(wǎng)視易、蘇州博達(dá)信息、海匯科技等

管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)