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物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)

課程背景：
物業(yè)管理行業(yè)正面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存、怎樣才能不斷地提升服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力？答案只有一個(gè)，只有不斷提升企業(yè)的品牌和形象，才能不斷提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)良好的品牌和形象來源于服務(wù)的水準(zhǔn)和員工的素質(zhì)。而這一切都來自于企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理水平，優(yōu)美的小區(qū)環(huán)境、井然有序的工作環(huán)境塑造出高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，高素質(zhì)的員工為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，必將贏得客戶的信賴，8S實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練就是企業(yè)提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平的最好幫手。

課程特色：
目視管理是現(xiàn)代企業(yè)推行現(xiàn)場(chǎng)管理的有力工具，離開目視管理，8S就成了盲人摸象，不便于管理也不便于堅(jiān)持。本課程通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織不斷提升企業(yè)文化的素養(yǎng)，消除安全隱患、節(jié)約成本和時(shí)間。使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，永遠(yuǎn)立于不敗之地。

課程大綱：
第一部分：8S基礎(chǔ)知識(shí)
1、8S管理目的
2、什么是8S管理？
3、8S的關(guān)系
4、8S的八大作用
5、8S推進(jìn)的重點(diǎn)
案例：物業(yè)基礎(chǔ)管理110條可視化管理標(biāo)準(zhǔn)圖

第二部分：目視化管理：打造一目了然的現(xiàn)場(chǎng)
1、 實(shí)現(xiàn)公開化、便捷化、傻瓜化
2、 顏色:直觀認(rèn)知,高效辨識(shí)
3 、劃線:沒有規(guī)矩,不成方圓
4、 標(biāo)識(shí)牌:小型看板,一目了然
5、 形跡管理:*定位,整齊明晰
6 、燈號(hào):異常警示,沖擊力強(qiáng)
7、 對(duì)齊管理:迅速發(fā)現(xiàn)異常
8 、目視化管理逐步提升的四個(gè)層次
9 、目視化管理遇到的問題及解決對(duì)策
案例：首創(chuàng)物業(yè)圖文目視化標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)

第三部分 8S管理在物業(yè)中的運(yùn)用
1、整理SEIRI
2、整頓 SETTON
3、清掃SEISO
4、清潔SETKETSU
5、素養(yǎng)SHITSUKE
6、安全SAFETY
7、節(jié)約SAVE
8、服務(wù)（SERVICE）
案例：綠城物業(yè)8S管理目視化工作手冊(cè)

第四部分 8S實(shí)施要點(diǎn):全員參與,穩(wěn)步推進(jìn)
1、成立推行組織,統(tǒng)一推進(jìn)和輔導(dǎo)
2、領(lǐng)導(dǎo)的重視要體現(xiàn)在行動(dòng)上
3、讓員工切身體會(huì)到推行8S的益處
4、制訂計(jì)劃,不盲目突進(jìn)
5、宣傳推廣和教育培訓(xùn)
6、選擇樣板區(qū)率先突破
7、全面導(dǎo)入時(shí)既要統(tǒng)一又要變通
8、通過檢查評(píng)比實(shí)現(xiàn)8S活動(dòng)的常態(tài)化
9、從整齊亮麗型8S到改善型8S
10、持續(xù)改善,不斷深化
案例：圖文并茂的全面可視化目視管理

物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)