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物業(yè)管理成本控制

課程背景：
      隨著物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，粗放型管理已經(jīng)不能再適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，只有在每一個(gè)細(xì)節(jié)上做足功夫，建立“精細(xì)優(yōu)勢(shì)”，才能真正保證基業(yè)長(zhǎng)青、持續(xù)發(fā)展。在“新時(shí)代、新格局、新作為”大物業(yè)服務(wù)的格局下，怎么有效的推行精細(xì)化管理，助力物業(yè)成本管控，就擺放在在我們面前?精細(xì)管理是一種思想：九層之臺(tái)，起于累土；精細(xì)管理是一種意識(shí)：尺蚓穿堤，能漂一邑 ； 精細(xì)管理是一種態(tài)度：事事認(rèn)真、時(shí)時(shí)認(rèn)真； 精細(xì)管理是一種能力：洞察秋毫、一葉知秋。
本課程內(nèi)容設(shè)計(jì)深入淺出，生動(dòng)活潑，在新形勢(shì)下結(jié)合物業(yè)管理現(xiàn)狀，具有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性。通過(guò)系統(tǒng)講解和案例分析使管理者懂得物業(yè)精細(xì)化管理的重要性，真正做到重細(xì)節(jié)、重具體、重落實(shí)、重質(zhì)量、重效果，專注的做好每一件事，在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)*。并利用物業(yè)精細(xì)化管理的思維不斷的完善流程、改進(jìn)工作，降低成本，全面提升物業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

課程收益：
1、細(xì)節(jié)決定成敗，掌握物業(yè)精細(xì)化的管理本質(zhì)和核心方法
2、提供物業(yè)精細(xì)化管理的基本方法和工具，使學(xué)員能夠?qū)?biāo)準(zhǔn)化、流程管理、數(shù)據(jù)管理和科學(xué)決策等精細(xì)化管理工具用在自己的管理工作中
3、樹立建立長(zhǎng)效的物業(yè)成本管控意識(shí)

課程大綱：
第一部分  物業(yè)管理問(wèn)題的克星-精細(xì)化管理
一、粗放式物業(yè)管理中工作普遍存在的七大問(wèn)題
二、物業(yè)精細(xì)化管理是一種理念，一種文化
三、物業(yè)精細(xì)化管理是管理問(wèn)題的克星
四、物業(yè)精細(xì)化管理的“六精六細(xì)”
五、物業(yè)精細(xì)化管理的三道坎
1、觀念是根本
2、制度是保障
3、文化是源泉
六、無(wú)處不在的精細(xì)化管理
第二部分   物業(yè)精細(xì)化管理的前提、關(guān)鍵
一、管理應(yīng)先“理”后“管”--物業(yè)精細(xì)化管理的兩個(gè)前提
1、部門規(guī)章制度的細(xì)化
2、物業(yè)精細(xì)化管理應(yīng)選好切入點(diǎn)
二、物業(yè)精細(xì)化管理的三個(gè)關(guān)鍵
1、立足教育訓(xùn)練
2、責(zé)任個(gè)人化
3、以事為本
三、物業(yè)精細(xì)化管理的習(xí)慣
1、清單習(xí)慣
2、定置習(xí)慣
3、空間的定置
4、時(shí)間的定置
5、節(jié)點(diǎn)習(xí)慣
6、承諾制
7、進(jìn)度表
8、小事情的確認(rèn)：口頭復(fù)述
9、換位習(xí)慣
10、量化思維
第三部分   物業(yè)精細(xì)化管理五大方法-方法決定出路
一、經(jīng)營(yíng)專業(yè)化-多元化資本運(yùn)作
二、管理規(guī)范化-細(xì)化到每個(gè)環(huán)節(jié)
三、操作標(biāo)準(zhǔn)化-精細(xì)化必經(jīng)之路
四、工作精細(xì)化-把感覺做到*
五、服務(wù)品牌化-樹立物業(yè)新標(biāo)桿
第四部分  物業(yè)管理工作精細(xì)化
一、把小事做細(xì)，把細(xì)事做透
二、強(qiáng)化規(guī)則意識(shí)，打擊小聰明意識(shí)
三、總經(jīng)理也是員工
四、合理的叫訓(xùn)練，不合理的叫磨練
第五部分  物業(yè)精細(xì)化管理-標(biāo)準(zhǔn)化
一、科學(xué)管理方法的特點(diǎn)
二、什么是標(biāo)準(zhǔn)化
三、為什么需要標(biāo)準(zhǔn)化
四、建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的原則
五、標(biāo)準(zhǔn)化的意義
六、標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用
七、標(biāo)準(zhǔn)化管理理念
八、標(biāo)準(zhǔn)化在實(shí)際工作中的應(yīng)用
九、目的意識(shí)
十、改善意識(shí)
十一、有條理性、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞑攀歉咝?br /> 十二、PDCA有條不紊的策劃與跟蹤---磨刀不誤砍柴工
第六部分  物業(yè)企業(yè)（項(xiàng)目）預(yù)算管理與成本管控
一、預(yù)算管理的意義
1、是項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)盈利的重要手段
2、是項(xiàng)目?jī)?yōu)化物業(yè)管理過(guò)程的重要手段
3、是項(xiàng)目提升整體管理水平的重要手段
二、項(xiàng)目預(yù)算的主題
三、預(yù)算管理的內(nèi)容
四、預(yù)算控制的要求
五、預(yù)算編制的方法
六、間接費(fèi)用的預(yù)算編制
七、標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算內(nèi)容及公示
1、人工費(fèi)用預(yù)算
2、行政費(fèi)用預(yù)算
3、財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算
4、物料消耗的預(yù)算
5、公共費(fèi)用的預(yù)算
第七部分 物業(yè)項(xiàng)目成本控制的措施
一、要不要進(jìn)行成本管控
1、酬金制
2、包干制
3、混合制
二、然后進(jìn)行成本控制
1、應(yīng)用價(jià)值工程
2、低值易耗品控制
3、控制風(fēng)險(xiǎn)成本
4、強(qiáng)化責(zé)任成本
5、降低組織成本
6、提升科技含量
7、業(yè)務(wù)外包
8、發(fā)揮集中優(yōu)勢(shì)
9、增加邊際收益
10、加強(qiáng)成本結(jié)構(gòu)分析

物業(yè)管理成本控制