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2021開門紅

【課程背景】
廳堂營(yíng)銷？客戶不來網(wǎng)點(diǎn)了。
電話營(yíng)銷？客戶不愿接電話。
短信營(yíng)銷？屏蔽為垃圾短信。
沙龍營(yíng)銷？客戶不愿意參加。
作為銀行零售條線的你，是否面臨上述困惑？開門紅還能如何搞？
目前，銀行的開門紅，依然聚焦在傳統(tǒng)的展業(yè)方式上，廳堂營(yíng)銷、電話營(yíng)銷、短信銀行、沙龍營(yíng)銷等等。但是，隨著客戶行為習(xí)慣的變化，特別是本次疫情過后，傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式已經(jīng)明顯受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
2021年開門紅即將打響，本課程將通過理論與實(shí)踐案例相結(jié)合的方式，引導(dǎo)學(xué)員如何通過不同的渠道場(chǎng)景，獲取線上和線下的公域流量，讓學(xué)員了解什么是流量營(yíng)銷、為什么要做流量營(yíng)銷以及流量營(yíng)銷能帶來哪些成果，最后通過實(shí)際真實(shí)的案例，手把手指導(dǎo)學(xué)員如何從0開始做流量營(yíng)銷。通過搭建流量矩陣，從公域流量吸引客戶到私域流量，再通過社群化運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品銷售，達(dá)成2021年開門紅。
【課程收益】
本課程以實(shí)戰(zhàn)案例分享解析為手段，為參訓(xùn)人員分享前沿的發(fā)展趨勢(shì)，客戶行為習(xí)慣的變化，提出清晰的經(jīng)營(yíng)推進(jìn)思路，分享豐富的成功案例，提供實(shí)操的方法和工具。后續(xù)，還可以項(xiàng)目輔導(dǎo)形式，提供配套的輔導(dǎo)跟進(jìn)方案，幫助銀行線下精耕網(wǎng)點(diǎn)周邊，搭建線上流量矩陣，線上線下同步獲客，形成線上線下相結(jié)合的獲客、活客的長(zhǎng)效獲客機(jī)制。
【授課方式】講授、研討互動(dòng)、視頻啟發(fā)、案例教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操
【課程對(duì)象】
總、分行零售銀行部、網(wǎng)絡(luò)銀行部等營(yíng)銷管理部門；
零售行長(zhǎng)、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干等營(yíng)銷一線干部員工。

【課程大綱】
第一部分：基層管理者的定位？
一、關(guān)鍵字：要
了解市場(chǎng)（同業(yè)、跨界）
了解客群（習(xí)慣、偏好）
了解員工（特點(diǎn)、規(guī)劃）
了解業(yè)務(wù)（場(chǎng)景、營(yíng)銷）
了解政策（當(dāng)?shù)?、行?nèi)）
二、關(guān)鍵字：是
懂業(yè)務(wù)的專家（權(quán)威）
懂營(yíng)銷的行家（方向）
打頭陣的將軍（實(shí)干）
擅解惑的老師（培養(yǎng)）
愛員工的家長(zhǎng)（關(guān)愛）

第二部分：傳統(tǒng)營(yíng)銷的困局？
一、傳統(tǒng)營(yíng)銷的困境
1、理財(cái)續(xù)接率下降；
2、存款增長(zhǎng)乏力；
3、客戶增長(zhǎng)乏力；
4、存量客戶維護(hù)，心有余力不足；
5、沙龍客戶邀約難。
二、傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的剖析
1、廳堂營(yíng)銷；
2、社區(qū)營(yíng)銷；
3、掃樓掃街；
4、沙龍營(yíng)銷；
5、短信營(yíng)銷；
6、電話營(yíng)銷。
三、客戶行為習(xí)慣的變遷
1、選擇存款的方式；
2、線上存款的規(guī)模；

第三部分：如何精耕社區(qū)？
一、常規(guī)的社區(qū)互動(dòng)
二、融入社區(qū)
1、學(xué)在一起
兩學(xué)一做
三會(huì)一課
黨日活動(dòng)
民主生活會(huì)
2、玩在一起
文藝活動(dòng)
體育活動(dòng)
節(jié)慶活動(dòng)
福利活動(dòng)
三、活動(dòng)后的關(guān)鍵動(dòng)作
四、經(jīng)典活動(dòng)案例
1、社區(qū)家庭的反饋
2、行內(nèi)的反饋
3、媒體的反饋
4、監(jiān)管機(jī)構(gòu)的反饋
5、活動(dòng)業(yè)績(jī)成效
五、如何與社區(qū)資源共享、互相成就

第四部分：如何有效公私聯(lián)動(dòng)？
一、網(wǎng)點(diǎn)定位
二、品牌推廣
三、運(yùn)用媒體資源
四、轉(zhuǎn)變對(duì)公客戶獲客模式
五、轉(zhuǎn)變對(duì)公客戶服務(wù)運(yùn)營(yíng)方式
六、提高企業(yè)代發(fā)工資覆蓋率
七、客戶反饋和評(píng)價(jià)

第五部分：如何從0開始做流量營(yíng)銷？
一、定位
1、人設(shè)定位；
2、內(nèi)容定位；
3、客群定位；
二、內(nèi)容
1、理財(cái)類；
2、貸款類；
3、保險(xiǎn)類；
4、信用卡類；
5、基金類；
6、支付結(jié)算類；
7、貴金屬類；
8、權(quán)益類。
三、流量矩陣
1、流量營(yíng)銷矩陣規(guī)劃；
2、四大公域流量平臺(tái)粉絲價(jià)值分析；
3、重點(diǎn)公域流量平臺(tái)分析：
（1）粉絲畫像；
（2）推薦機(jī)制；
（3）運(yùn)營(yíng)邏輯；
（4）優(yōu)質(zhì)內(nèi)容特點(diǎn)；
（5）運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式及注意事項(xiàng)；
4、如何提高賬號(hào)權(quán)重；
5、如何獲得流量扶持；
6、如何開通后臺(tái)數(shù)據(jù)權(quán)限；
7、如何解讀、使用后臺(tái)數(shù)據(jù)；
8、如何將公域流量引流到私域流量
9、注冊(cè)開通個(gè)人微信公眾號(hào)
10、微信公眾號(hào)后臺(tái)常用功能解析
（1）自動(dòng)回復(fù)；
（2）用戶分析；
（3）內(nèi)容分析；
（4）圖文素材；
（5）創(chuàng)作推文；
（6）讀者討論；
（7）推廣功能；
11、金融垂直領(lǐng)域流量平臺(tái)
（1）選擇領(lǐng)域；
（2）身份認(rèn)證；
（3）角色申請(qǐng)條件；
（4）大V身份的專業(yè)度證明材料；
（5）內(nèi)容發(fā)布
四、社群運(yùn)營(yíng)
1、社群的目的；
2、判斷社群好壞的四個(gè)維度；
3、社群價(jià)值；
4、社群認(rèn)知；
5、社群門檻；
6、社群規(guī)則；
7、社群價(jià)值；
8、社群管理；
9、擴(kuò)展社群分支、延長(zhǎng)交互時(shí)間。
10、通過持續(xù)運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。

2021開門紅