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物業(yè)前期籌備培訓(xùn)

課程背景
物業(yè)服務(wù)企業(yè)早期介入在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中具有多方面的重要意義。先天不足，后天難補(bǔ)，物業(yè)公司常常來不及作充分準(zhǔn)備，便匆匆“走馬上任”。由于新接管物業(yè)前期工作時(shí)間緊、任務(wù)重、責(zé)任大，如物業(yè)驗(yàn)收、入住、裝修等工作，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)失誤或疏漏，都將對(duì)后期管理造成不利影響，甚至產(chǎn)生無法挽回的損失。
物業(yè)管理公司在了解了項(xiàng)目性質(zhì)后，從物業(yè)管理和實(shí)用的角度并以較為“超前”的意識(shí)向房地產(chǎn)開發(fā)部門提出建議，以避免在建設(shè)期內(nèi)增減設(shè)計(jì)，減少不必要的投入，和物業(yè)的“現(xiàn)代化”程度以保持物業(yè)保值和升值的意義，促進(jìn)物業(yè)的租售。
工程驗(yàn)收是物業(yè)移交工作中的一個(gè)重要環(huán)講，工程驗(yàn)收的質(zhì)量將直接影響發(fā)展商的利益。如果在接管驗(yàn)收時(shí)不嚴(yán)格，也將給今后的物業(yè)管理工作帶來困難和被動(dòng)。所以物業(yè)管理公司介入此項(xiàng)工作，則可以從使用與維護(hù)者的角度對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的整體質(zhì)量做二次把關(guān)，保證工程驗(yàn)收的質(zhì)量，更切實(shí)的將發(fā)展商的利益與物業(yè)管理公司的利益聯(lián)系到一起，最終保障發(fā)展商的利益。
物業(yè)管理公司在入住前的很大一部分工作是文件的編寫、收集、歸檔。這一工作的質(zhì)量情況將對(duì)客戶入住后的物業(yè)管理工作有著深遠(yuǎn)的影響。前期管理文件的編寫將決定了今后物業(yè)管理工作的管理架構(gòu)及管理模式的確定。

課程大綱
第一部分  早期物業(yè)管理介入不同階段的關(guān)注點(diǎn)
一、早期物業(yè)管理介入對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目決策階段的分析和定位
1.品牌房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)新項(xiàng)目的效應(yīng)
2.房地產(chǎn)項(xiàng)目的賣點(diǎn)和定位
3.未來業(yè)主的文化層次和服務(wù)對(duì)象的生活方向
二、早期物業(yè)管理介入對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段的設(shè)想和見解
1.項(xiàng)目園藝和水景的設(shè)置
2.物業(yè)會(huì)所的特征與配置
3.地下車庫和門道的設(shè)置
4.綠色環(huán)保垃圾分類設(shè)置
5.現(xiàn)代設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)設(shè)置
6.低碳節(jié)能設(shè)備系統(tǒng)設(shè)置
三、早期物業(yè)管理介入對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目施工階段的了解和掌握
1.房屋墻體和地板及門窗系統(tǒng)工程質(zhì)量了解
2.電力和電器設(shè)備系統(tǒng)工程質(zhì)量了解
3.供水和排水及管道系統(tǒng)工程質(zhì)量了解
4.消防和排煙系統(tǒng)工程質(zhì)量了解
5.安全監(jiān)控和門禁系統(tǒng)工程質(zhì)量了解
6.停車場(chǎng)設(shè)備系統(tǒng)工程質(zhì)量了解
四、早期物業(yè)管理介入對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目竣工階段的融入和參與
1.政府行為竣工驗(yàn)收各種文件和備案表
2.開發(fā)商移交各類項(xiàng)目簽字交接表
3.生產(chǎn)商或承包方移交各類項(xiàng)目質(zhì)量保證書
4.項(xiàng)目入伙階段仍在工程維修的管理
五、早期物業(yè)管理介入和前期籌備的配置方案，應(yīng)把握的重點(diǎn)環(huán)節(jié)：
1.管理用房的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)-穩(wěn)定性
2.物資配備的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)-保障性
3.管理人員的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)-有效性
4.管理制度的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)-規(guī)范性
5.財(cái)務(wù)預(yù)算的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)-合理性
6.告示宣傳的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)-公開性
7.經(jīng)營(yíng)服務(wù)的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)-關(guān)系性
8.業(yè)主入住的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)-協(xié)調(diào)性
9.裝修管理的準(zhǔn)備關(guān)注點(diǎn)-控制性

第二部分  物業(yè)承接查驗(yàn)重點(diǎn)掌握(附專業(yè)性規(guī)范表格)
一、物業(yè)承接查驗(yàn)概述
1.物業(yè)承接查驗(yàn)的規(guī)范性文件
2.物業(yè)承接查驗(yàn)的性質(zhì)及與竣工驗(yàn)收的區(qū)別
3.物業(yè)承接查驗(yàn)爭(zhēng)議的解決
二、物業(yè)承接查驗(yàn)與移交
1.確定物業(yè)承接查驗(yàn)方案
2.物業(yè)承接查驗(yàn)方案的內(nèi)容
3.物業(yè)資料的查驗(yàn)與移交
4.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)
5.物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)發(fā)現(xiàn)問題的解決
6.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的移交
7.物業(yè)承接查驗(yàn)遺留問題解決與物業(yè)保修責(zé)任
8.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)更迭時(shí)的物業(yè)承接查驗(yàn)
三、強(qiáng)、弱電系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)
1.強(qiáng)、弱電系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)記錄匯總與問題解決
2.不同類型物業(yè)供電設(shè)備的特點(diǎn)與維護(hù)要點(diǎn)
四、電梯與升降系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)
1.電梯系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)記錄匯總與問題解決
2.不同類型物業(yè)電梯的選型、采購和后期運(yùn)用
3.物業(yè)電梯設(shè)備的維護(hù)與管理
五、消防、安防系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)
1.消防系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)記錄匯總與問題解決
2.安防智能化系統(tǒng)構(gòu)成、應(yīng)用與優(yōu)劣分析
六、空調(diào)系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)
1.空調(diào)系統(tǒng)冷熱源主機(jī)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法
2.空調(diào)冷卻水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法
3.空調(diào)末端設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法
七、給排水系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)
1.給水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法
2.建筑中水系統(tǒng)及游泳池設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法
3.排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)與方法
4.給排水系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)記錄與問題的解決
5.物業(yè)幾種類型供水設(shè)備特點(diǎn)、應(yīng)用與管理要點(diǎn)
八、供采暖系統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)
1.供采暖系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)記錄匯總與問題解決
2.供采暖系統(tǒng)的利弊分析
3.暖通系統(tǒng)的應(yīng)用與管理
九、房屋與設(shè)施的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)
1.房屋主體共用部位、共用設(shè)施的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)
2.其他建筑物、構(gòu)筑物的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)
3.道路、綠地、景觀及共用配套市政設(shè)施的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)
4.物業(yè)管理用房及公建配套建筑的現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)

物業(yè)前期籌備培訓(xùn)