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從業(yè)務(wù)高手到管理者

課程介紹：
中國(guó)企業(yè) 95%以上的中基層主管都是從技術(shù)/營(yíng)銷業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的人員中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的人員角色不能轉(zhuǎn)換，過度關(guān)注細(xì)節(jié)，凡事親力親為，忙得焦頭爛額，不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何培養(yǎng)下屬和打造高效團(tuán)隊(duì)。。。 
管理大師*·*曾經(jīng)說過：“管理者首要任務(wù)是交出績(jī)效和培養(yǎng)下屬”，形象說明了管理者對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的重要作用。對(duì)人進(jìn)行培育管理其實(shí)就是場(chǎng)心理戰(zhàn)。掌握人性才能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)下屬 引領(lǐng)他們共同完成目標(biāo)；一言以蔽之，人是管理的核心。
本課程圍繞“高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)培育及管理”，結(jié)合新晉管理者在培育和激勵(lì)下屬過程中遇到的問題，運(yùn)用不同的教學(xué)方式，使學(xué)員能夠掌握高情商溝通技巧，識(shí)人，用人，授權(quán)和激勵(lì)人，運(yùn)用非物質(zhì)激勵(lì)技巧，激發(fā)員工內(nèi)在工作熱情和動(dòng)機(jī)，提升下屬的能力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)，有助于組織蓬勃發(fā)展。
課程收益：
1.掌握適合自己風(fēng)格的管理方法，以及如何從業(yè)務(wù)能手轉(zhuǎn)變成管理者思維
2.了解不同行為風(fēng)格的溝通方式以及針對(duì)性的進(jìn)行下屬有效輔導(dǎo)和激勵(lì)
3.提升基層管理者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理能力和培養(yǎng)下屬的能力
課程特色：
1.培訓(xùn)師有用近10年人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾任世界500強(qiáng)新華保險(xiǎn)浙江分公司培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。7年金融保險(xiǎn)行業(yè)背景；
2.課程中將使用*耶魯大學(xué)情緒量表進(jìn)行測(cè)評(píng)，幫助學(xué)員覺察在團(tuán)隊(duì)管理中自我情緒的水平及能力；
3.30%是理論講授部分，另外70%是演練、角色扮演、視頻教學(xué)、情景模擬、案例分析、引導(dǎo)技術(shù)等互動(dòng)環(huán)節(jié)，以幫助學(xué)員盡快理解、掌握、使用一系列團(tuán)隊(duì)管理及人才培養(yǎng)的工具。
4.配套的下屬培育手冊(cè)，將直接能夠在工作場(chǎng)景中進(jìn)行運(yùn)用，解決培訓(xùn)到工作落地的最關(guān)鍵一環(huán)。
課程對(duì)象：基層干部、后備干部（新晉三年之內(nèi)的管理干部）

課程大綱：
第一部分 從業(yè)務(wù)高手到管理者的思維轉(zhuǎn)換
1.討論：我們追求的績(jī)效是什么？
2.如何管理團(tuán)隊(duì)成果？
3.認(rèn)識(shí)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
4.不同方式領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)
1)游戲：畫出您和團(tuán)隊(duì)員工目前的合作現(xiàn)狀
2)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方式一：帶領(lǐng)型
3)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方式二：支持式
4)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方式三：伙伴式、伙伴背靠背式
5)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)方式四：教練式
6)討論：您所領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)是什么樣的？團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀是什么樣的？
5.教練工具導(dǎo)入：平衡輪

第二部分  清晰目標(biāo) 驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)凝聚
1.大腦與目標(biāo)的互動(dòng)
2.團(tuán)隊(duì)對(duì)目標(biāo)統(tǒng)一清晰認(rèn)識(shí)
1)目標(biāo)管理中，目標(biāo)與指標(biāo)的不同點(diǎn)
2)工具導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理測(cè)評(píng)
3)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)共識(shí)
3.行動(dòng)學(xué)習(xí)：目標(biāo)檢核
4.思考:
1)如何與團(tuán)隊(duì)成員就團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)？
2)為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者最重要做的事項(xiàng)有哪些？
5.行動(dòng)學(xué)習(xí)

第三部分 輔導(dǎo)教練篇
1.先了解員工，再施以不同的輔導(dǎo)
1)冰山理論：?jiǎn)T工的工作表現(xiàn)和哪三個(gè)因素有關(guān)
2)人采取行動(dòng)的兩大動(dòng)力：追求快樂和逃避痛苦
3)員工的四種區(qū)分：意愿行為四象限
4)不同層級(jí)的員工應(yīng)該給予怎樣的輔導(dǎo)
5)企業(yè)處在五個(gè)不同階段該怎樣帶員工
6)輔導(dǎo)員工的三種方式：OJT+OffJT+SD
7)游戲體驗(yàn)：崗位上指導(dǎo)五步曲
8)三種不同輔導(dǎo)方式的不同用途：一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)一
9)員工職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)方法
2.輔導(dǎo)技術(shù) 發(fā)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
1)培育員工促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)
l討論：?jiǎn)T工跳槽的原因
l學(xué)習(xí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)的影響
l促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的主要方法
2)輔導(dǎo)員工常見的誤區(qū)
l輔導(dǎo)就是批評(píng)員工
l輔導(dǎo)就是問指標(biāo)，要業(yè)績(jī)
l輔導(dǎo)變成了領(lǐng)導(dǎo)者的“個(gè)人演講”
l溝通時(shí)雙方都陷入了負(fù)面情緒狀態(tài)
l輔導(dǎo)談話沒有目標(biāo)，沒有結(jié)果
l輔導(dǎo)談話演變成了“聊天、拉關(guān)系、訴苦水”
3)“輔導(dǎo)”和“教練”的區(qū)別
4)主要的輔導(dǎo)方法
l示范式輔導(dǎo)
l觀察式輔導(dǎo)
l支持式輔導(dǎo)
5)輔導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)體驗(yàn)
6)關(guān)鍵的輔導(dǎo)溝通技巧
l聆聽
l提問：管理者的提問思路
7)支持和輔導(dǎo)提升員工能力
3.教練技術(shù)的精髓
1)教練與一般管理的區(qū)別
2)教練型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的3大特殊修煉
3)教練過程的四個(gè)步驟
4)教練的四個(gè)技巧
5)教練工具導(dǎo)入：GROW模型四步法

第四部分  溝通激勵(lì)篇 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)氛圍
1.工具導(dǎo)入：團(tuán)隊(duì)激勵(lì)--認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)的行動(dòng)清單
2.典范—領(lǐng)導(dǎo)者充當(dāng)榜樣
1)強(qiáng)大的指導(dǎo)方式
2)示范可接受的工作方法
3)以身作則、贏得尊重
4)示范成功的行為
5)重點(diǎn)展示自己的能力和技巧
3.激勵(lì)的背后的人性與心理學(xué)效應(yīng)原理
需求層次論、雙因素理論、期望理論、公平理論；
4.激勵(lì)的實(shí)用方法
1)贊賞激勵(lì)法；
2)感情激勵(lì)法；
3)榮譽(yù)激勵(lì)法；
4)培訓(xùn)激勵(lì)法；
5)目標(biāo)激勵(lì)法；
6)參與激勵(lì)法；
7)危機(jī)激勵(lì)法；
8)負(fù)面激勵(lì)法。
Ø【案例分析】阿里激勵(lì)手段有哪些
Ø【實(shí)踐】激勵(lì)容易產(chǎn)生的誤區(qū)
Ø【實(shí)踐】針對(duì)不同人如何激勵(lì)

第五部分 情商在團(tuán)隊(duì)管理中的運(yùn)用
1.管理者EQ提升
1)情緒智力的4個(gè)維度的使用
2)耶魯大學(xué)情緒量表自測(cè)

從業(yè)務(wù)高手到管理者