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管理人才能力提升

課程目的：
1. 了解自身發(fā)展及職業(yè)規(guī)劃，
2. 調整管理壓力并把控員工壓力，
3. 掌握利用管理工具提升團隊氛圍，
4. 掌握如何提高團隊的工作積極性和執(zhí)行力，
5. 掌握團隊溝通技巧及方法，
6. 學會如何針對員工問題進行心態(tài)輔導提升，
7. 總體提升團隊管理人員的管理能力。
授課對象：一線的銷售管理人員
授課時長：2天培訓（6小時/天）
授課方式：采用講師講述、案例分析、工具運用、分組討論、互動答疑、情景模擬、頭腦風暴等方式
【注】：本課程屬于量身定制課程，會根據課前調研結果對課程內容進行優(yōu)化

課程大綱：
第一板塊  職業(yè)規(guī)劃團隊事業(yè)思考拓展篇
1.1管理工作事業(yè)思考問題隔離、因素分析
你在工作中的困惑和主要問題有什么？
環(huán)境問題、市場問題、監(jiān)管問題、改革問題、
溝通問題、流失問題、風格問題、管理問題。
1.2管理工作事業(yè)的思考拓展
潛意識的啟發(fā)：職業(yè)該如何規(guī)劃
人生的兩大財富：隱性財富與顯性財富
“打工”與“創(chuàng)業(yè)”的思維拓展
人生三必問：
目的-金錢VS成長
價值-有錢VS值錢
壓力-逃避VS面對
1.3團隊管理的角色認知
“下”對“上”的12個不滿
“上”對“下”的12個不悅
1.4團隊管理錯誤定位
角色錯誤定位
表現錯誤定位
尺度錯誤定位
管理模式錯誤定位
1.5團隊中的管理者
角色認知“執(zhí)、教、姆“
大軍團中的小編隊模式
團隊競爭力提升的執(zhí)行者、推動者
員工的業(yè)務教練、老師
團隊服務中的管家、保姆
行為能力、決策力、執(zhí)行力
第二板塊  員工歸屬感提升管理工具篇
2.1 新生代員工的需求
90后、95后員工訴求
基本、信息、情感、精神需求
2.2四大員工性格精準細分
八戒型、悟空型、三藏型、沙僧型
性格管理工具及性格針對性方法
2.3 六大管理“主動方”與“被動方”行為分析
完美型員工
主動型員工
實用型員工
良好型員工
被動型員工
提升型員工
針對性進行關懷與指導并用的管理方法
第三板塊  PRP-I員工團隊心態(tài)輔導提升篇
3.1輔導的概念深究
幫扶與指導
輔導中的“指點迷津“、“沉默不語”與“指手畫腳”
3.2輔導意義的六個選擇七大要點
批評&建議、說教&身教、享受&受罪
封閉&開放、仇視&感激、緘默&活躍
3.3抓住被輔導者的心理需求與核心問題
 “一心一意“的劣勢
“三心兩意“的優(yōu)勢
聽不見的“道理、理論”
融進去的“故事、*”
3.4輔導前的準備工作
四個時期的輔導對象劃分
意愿與能力的四象限分析
報表后的不同輔導方式
MKASH五大核心問題輔導
3.5輔導工具運用（PRP-I）
PRP與PRP-I的區(qū)別
PRP-I六部曲
關懷
啟發(fā)
計劃
回饋
激勵
感染
如何通過輔導讓員工把正向感染到團隊
現場案例分析及現場輔導模擬運用
第四板塊  團隊有效溝通提升運用篇
4.1對下-員工執(zhí)行力提升的目標執(zhí)行安排
無法使目標執(zhí)行的不良安排方式
有效工作安排的“部署工作法”
“部署工作法”的五個要點
1. 下達
2. 復述
3. 討論
4. 尋求
5. 闡明
4.3平行-高情商表現的目標幫助溝通
傾聽的四層含義、兩個層次、四個技巧
聽與問的結合及溝通風格的把握
“聽問”之蘇格拉底法則的應用
4.4對上-上級喜歡的目標執(zhí)行反饋
自我意識的發(fā)現
如何給予反饋
接受反饋的要點
工作匯報的要點及展現方式
與上司商討問題
反饋的“人話”“鳥語”及“電梯”
第五板塊  提升團隊氛圍激勵措施篇
5.1有效的三會利用
現有三會五問
日常工作中三會的意義與作用
三會的目標落實導向
如何通過晨會激發(fā)員工的工作積極性
晨會的“激宣”法則及運用
如何通過午會提高員工的自主能動性
午會的“動樂”法則及運用
如何通過夕會避免員工的失誤多發(fā)性
夕會的“嚴贊”法則及運用
5.2關愛式激勵
如何激發(fā)員工適當的依賴感
激發(fā)依賴感的關愛式激勵
員工不想離開你的關愛
學會當下屬的庇護人
關鍵時候拉人一把
善待性格耿直的下屬
區(qū)別對待優(yōu)越感下屬
案例：“煲湯“的藝術
案例：游戲的魅力
5.3尊重式激勵
如何激發(fā)員工工作的價值感
激發(fā)價值感的尊重式激勵
員工感謝你的尊重
尊重的定義及定位
管理中不需要的表揚與批評
命令讓對方變成工具
案例：某大型金融企業(yè)員工的感謝
5.4贊美式激勵
如何激發(fā)員工個人的自信心
激發(fā)自信心的贊美式激勵
員工贊美你的贊美
贊美的目的
贊美的步驟及技巧
案例：有第三方在場的贊美
案例：有效贊美的不贊美員工本人
5.5競爭式激勵
如何激發(fā)員工的工作戰(zhàn)斗力
激發(fā)戰(zhàn)斗力的競爭式激勵
老員工努力工作的意義及目的
新員工努力工作的意義及目的
案例：企業(yè)的兩個極端團隊
5.6寬容式激勵
如何激發(fā)員工的責任感和抗壓力
激發(fā)員工的責任感和抗壓力的寬容式激勵
過于精明能干的領導，不易培養(yǎng)出好的下屬
員工“被支援”與“被需要”
寬容加引導，既不給魚也不教釣魚
案例：《延禧宮略》的皇后與魏瓔珞
案例：員工的犯錯和不讓員工犯錯
5.7發(fā)展式激勵
員工的欲望及好奇
如何激發(fā)員工對公司的欲望及好奇
“畫餅”的藝術及層面
“畫餅”的目的
懂得“畫餅”的是好領導
如何運用三給政策-給舞臺、給機會、給幫扶
案例：企業(yè)員工被害妄想癥
案例：看不到前景就走的員工
案例：愛一定要表達出來

管理人才能力提升