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物業(yè)招投標(biāo)

『課程介紹』
當(dāng)物業(yè)管理招標(biāo)投不再是走過場(chǎng)，投標(biāo)知識(shí)和技巧的重要性就越來(lái)越體現(xiàn)出來(lái)了，如何在招投標(biāo)采購(gòu)過程中勝出是擺在所有物業(yè)服務(wù)企業(yè)面前的一道難題，很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)還在盲目的投標(biāo)，盲目地做投標(biāo)文件，可經(jīng)常收效甚微，更有些時(shí)候白白浪費(fèi)了前期鋪墊的大量客戶資源。
所以-投標(biāo)，不只是做標(biāo)書！投標(biāo)是門學(xué)問！
本次課程就是由賈老師總結(jié)二十多年的物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及18年參與近百個(gè)項(xiàng)物業(yè)管理投標(biāo)評(píng)審的經(jīng)驗(yàn)，歷時(shí)五年針對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)精心設(shè)計(jì)和打磨的精品課程，本課程也入選中國(guó)物業(yè)管理名師名課。課程通過如何對(duì)物業(yè)管理招投標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行分析、如何做好信息收集分析以及獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息技巧、物業(yè)管理企業(yè)如何對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以及如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范、如何選擇采購(gòu)方式和代理機(jī)構(gòu)以及不同招標(biāo)方式或采購(gòu)方式物業(yè)管理企業(yè)如何應(yīng)對(duì)、專家評(píng)委如何組建以及專家評(píng)委評(píng)標(biāo)時(shí)關(guān)注點(diǎn)、如何通過正確編制招標(biāo)文件可以達(dá)到預(yù)期效果、如何發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件中隱藏的陷阱、如何深度解讀招標(biāo)文件以及化解招標(biāo)文件中不利因素、物業(yè)企業(yè)如何組織和策劃投標(biāo)、如何科學(xué)合理編制高質(zhì)量投標(biāo)書避免被否決投標(biāo)、如何科學(xué)合理進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測(cè)算以及應(yīng)用投標(biāo)報(bào)價(jià)策略避免被否決投標(biāo)、物業(yè)管理企業(yè)參加開標(biāo)時(shí)應(yīng)注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)有哪些核心要點(diǎn)以及投標(biāo)企業(yè)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)、物業(yè)企業(yè)參加投標(biāo)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)答辯應(yīng)注意哪些問題、開完標(biāo)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)疑和投訴的策略和技巧以及如何掌握證據(jù)等物業(yè)管理招投標(biāo)過程中十五項(xiàng)核心難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行深度剖析與講解，通過系統(tǒng)性培訓(xùn)讓學(xué)員熟悉物業(yè)管理招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)、掌握物業(yè)管理招投標(biāo)的策略和技巧，在物業(yè)管理投標(biāo)過程中掌握主動(dòng)提高中標(biāo)率。

『課程收益』
掌握信息收集與分析技巧，充分掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)做到知己知彼
掌握物業(yè)管理招投標(biāo)市場(chǎng)分析策略和技巧，掌握市場(chǎng)先機(jī)
成為物業(yè)管理招投標(biāo)運(yùn)籌帷幄的高手，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目中獲得優(yōu)勢(shì)
掌握物業(yè)管理招投標(biāo)全過程核心要點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略，提高中標(biāo)率

『參課對(duì)象』
1、物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理以及招投標(biāo)經(jīng)理等管理人員。
2、房地產(chǎn)、物業(yè)集團(tuán)總經(jīng)理、分管市場(chǎng)副總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、市場(chǎng)經(jīng)理等。
3、各級(jí)房地產(chǎn)主管單位、房地產(chǎn)企業(yè)分管物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及企事業(yè)單位、政府、學(xué)校、醫(yī)院以及軍政機(jī)關(guān)從事后勤管理負(fù)責(zé)人

『課程大綱』
第一部分物業(yè)管理招投標(biāo)基本概念及操作流程
一、物業(yè)管理招投標(biāo)基本概念
1.物業(yè)管理招投標(biāo)的特點(diǎn)
2.物業(yè)管理招標(biāo)的概念
3.物業(yè)管理投標(biāo)的概念
4.物業(yè)管理招投標(biāo)的發(fā)展及發(fā)展趨勢(shì)

二、物業(yè)管理招投標(biāo)四項(xiàng)核心基本原則
1.公開的原則
2.公平的原則
3.公正的原則
4.誠(chéng)實(shí)信用的原則
5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在招投標(biāo)過程中如何理解和應(yīng)用四項(xiàng)核心基本原則

三、物業(yè)管理招投標(biāo)相關(guān)法系體系
1.三套法律體系
2.四級(jí)法律體系
3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在招投標(biāo)過程中如何應(yīng)用相關(guān)法律法規(guī)

四、物業(yè)管理招投標(biāo)市場(chǎng)分析
1.招投標(biāo)市場(chǎng)分類
（1）工程類招投標(biāo)市場(chǎng)
（2）貨物類招投標(biāo)市場(chǎng)
（3）服務(wù)類招投標(biāo)市場(chǎng)
2.物業(yè)管理招投標(biāo)市場(chǎng)分類
（1）政府采購(gòu)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)
（2）非政府采購(gòu)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)
3.主要物業(yè)管理招標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略
（1）政府采購(gòu)物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略
（2）前期物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略
（3）業(yè)主大會(huì)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)招投標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略
（4）國(guó)有企業(yè)物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略
（5）其他物業(yè)服務(wù)招投標(biāo)市場(chǎng)特點(diǎn)及應(yīng)對(duì)策略

五、物業(yè)管理招投標(biāo)（采購(gòu)）基本流程
1.物業(yè)管理招投標(biāo)（采購(gòu)）常見方式及適用條件
（1）公開招標(biāo)物業(yè)服務(wù)方式的特點(diǎn)及適用條件
（2）邀請(qǐng)招標(biāo)物業(yè)服務(wù)方式的特點(diǎn)及適用條件
（3）競(jìng)爭(zhēng)性談判物業(yè)服務(wù)方式的特點(diǎn)及適用條件
（4）競(jìng)爭(zhēng)性磋商物業(yè)服務(wù)方式的特點(diǎn)及適用條件
（5）單一來(lái)源物業(yè)服務(wù)方式的特點(diǎn)及適用條件
（6）詢價(jià)（適用于貨物）
2.物業(yè)管理招投標(biāo)（采購(gòu)）基本流程
（1）公開招標(biāo)基本流程及注意事項(xiàng)
（2）邀請(qǐng)招標(biāo)基本流程及注意事項(xiàng)
（3）競(jìng)爭(zhēng)性談判基本流程及注意事項(xiàng)
（4）競(jìng)爭(zhēng)性磋商基本流程及注意事項(xiàng)
（5）單一來(lái)源基本流程及注意事項(xiàng)
（6）詢價(jià)基本流程及注意事項(xiàng)
3.不同招標(biāo)方式（采購(gòu)）方式的特點(diǎn)及應(yīng)用策略

六、物業(yè)管理招投標(biāo)過程中相關(guān)利益方分析
1、招標(biāo)人（采購(gòu)人）在物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)中的主要作用
2、評(píng)審專家在物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)中的主要作用
3、代理機(jī)構(gòu)在物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)中的主要作用
4、監(jiān)督機(jī)構(gòu)物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)中的主要作用
5、其他機(jī)構(gòu)在物業(yè)管理招投標(biāo)活動(dòng)中的主要作用

第二部分物業(yè)管理招投核心控標(biāo)技能
一、采購(gòu)人控標(biāo)方法
1.制定采購(gòu)需求
（1）確定資格條件（采購(gòu)人如何通過確定資格條件達(dá)到控標(biāo)目的）
1）法律法規(guī)規(guī)定的資格要求
2）落實(shí)采購(gòu)政策需要滿足的資格要求
3）采購(gòu)項(xiàng)目特定的資格要求
4）資格限制性條件
5）規(guī)定供應(yīng)商需須提供的證明材料
（2）制定實(shí)質(zhì)性要求（采購(gòu)人如何通過制定實(shí)質(zhì)性條件達(dá)到控標(biāo)目的）
2.制定采購(gòu)政策（采購(gòu)人如何通過制定采購(gòu)政策達(dá)到控標(biāo)目的）
（1）常見采購(gòu)政策
（2）采購(gòu)政策應(yīng)用的策略
3.確定組織形式（不同組織方式對(duì)采購(gòu)實(shí)施的影響以及采購(gòu)人如何通過確定組織形式達(dá)到控標(biāo)目的）
4.確定采購(gòu)方式（采購(gòu)人如何通過采取不同采購(gòu)方式達(dá)到控標(biāo)目的）
5.參與評(píng)標(biāo)（采購(gòu)人在參與評(píng)標(biāo)階段如何控標(biāo)）
6.簽訂合同（采購(gòu)人在簽訂合同階段常采用的手段和措施）
二、投標(biāo)人控標(biāo)方法
1.獲取有效項(xiàng)目信息（如何尋找項(xiàng)目）
（1）獲取投標(biāo)項(xiàng)目信息的途徑
（2）對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目信息進(jìn)行分析
2.協(xié)調(diào)客戶關(guān)系（如何與采購(gòu)方前期進(jìn)行商務(wù)談判，掌握投標(biāo)主動(dòng)權(quán)）
3.進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估級(jí)風(fēng)險(xiǎn)防范（在投標(biāo)前期如何做到知己知彼）
（1）項(xiàng)目評(píng)估重點(diǎn)考慮的因素
（2）投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制
1）采購(gòu)方和招標(biāo)物業(yè)一般存在的風(fēng)險(xiǎn)以及如何控制
2）投標(biāo)人在投標(biāo)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)以及如何控制
3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析以及在投標(biāo)過程中如何防范競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
（3）投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)的控制策略與技巧
4.制定投標(biāo)策略
（1）投標(biāo)策略的重要性
（2）投標(biāo)策略應(yīng)用及注意事項(xiàng)
1）如何組建高效的投標(biāo)團(tuán)隊(duì)
2）如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分析和對(duì)投標(biāo)全過程進(jìn)行合理的組織和策劃
5.如何解讀招標(biāo)文件，并化解招標(biāo)文件中不利因素，爭(zhēng)取在投標(biāo)過程中占據(jù)有利地位
（1）如何深度解讀招標(biāo)文件
1）招標(biāo)文件的重要性
2）解讀招標(biāo)文件的要點(diǎn)
3）如何尋找招標(biāo)文件中隱藏的陷阱
4）正確解讀招標(biāo)文件的方法
（2）如何化解招標(biāo)文件中的不利因素
1）招標(biāo)文件中常見的不利因素
2）如何化解招標(biāo)文件中的不利因素
6.如何組織編寫高水準(zhǔn)投標(biāo)文件（響應(yīng)文件），在評(píng)審過程中獲得高分
（1）投標(biāo)文件的重要性
（2）投標(biāo)文件的編寫要點(diǎn)
1）投標(biāo)文件編寫的矩陣策略（根據(jù)不同采購(gòu)方式確定投標(biāo)文件編寫要點(diǎn)）
2）編制物業(yè)管理投標(biāo)文件的關(guān)鍵點(diǎn)
3）不同類型物業(yè)項(xiàng)目投標(biāo)文件的編寫要求
（3）投標(biāo)文件的審查
1）投標(biāo)文件審查的重要性
2）投標(biāo)文件的審查事項(xiàng)
①常規(guī)性審查的事項(xiàng)
②資格性要求審查的事項(xiàng)
③實(shí)質(zhì)性條款審查的事項(xiàng)
④評(píng)審因素審查的事項(xiàng)
（4）常見編寫投標(biāo)文件容易出錯(cuò)的地方
7.投標(biāo)報(bào)價(jià)策略及應(yīng)用技巧
（1）投標(biāo)報(bào)價(jià)重點(diǎn)考慮的因素
1）投標(biāo)報(bào)價(jià)的合理性
2）投標(biāo)報(bào)價(jià)得分
3）投標(biāo)報(bào)價(jià)利益*化
（2）投標(biāo)報(bào)價(jià)的應(yīng)用策略
1）基于公司維度的報(bào)價(jià)策略
①盈利型投標(biāo)報(bào)價(jià)策略
②競(jìng)爭(zhēng)型投標(biāo)報(bào)價(jià)策略
③生存型投標(biāo)報(bào)價(jià)策略
2）基于項(xiàng)目維度的報(bào)價(jià)策略
①圍困型投標(biāo)報(bào)價(jià)策略
②競(jìng)爭(zhēng)型投標(biāo)報(bào)價(jià)策略
③沖擊型投標(biāo)報(bào)價(jià)策略
8.如何正確科學(xué)的進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測(cè)算
（1）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測(cè)算的依據(jù)
（2）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測(cè)算的要點(diǎn)
（3）常見物業(yè)服務(wù)費(fèi)用測(cè)算過程中容易出錯(cuò)的地方
9.投標(biāo)并參加開標(biāo)
（1）遞交投標(biāo)文件的關(guān)鍵注意事項(xiàng)
（2）投標(biāo)人在參加開標(biāo)時(shí)的關(guān)鍵注意事項(xiàng)
（3）不同采購(gòu)方式開標(biāo)時(shí)投標(biāo)人應(yīng)注意的事項(xiàng)
10.如何組織現(xiàn)場(chǎng)答辯，并在答辯過程中獲得評(píng)審專家認(rèn)可
（1）現(xiàn)場(chǎng)述標(biāo)答辯“給誰(shuí)看”
（2）現(xiàn)場(chǎng)述標(biāo)答辯常犯的三大錯(cuò)誤
（3）投標(biāo)人如何設(shè)計(jì)一場(chǎng)完美的現(xiàn)場(chǎng)述標(biāo)答辯
11.投標(biāo)人在招投標(biāo)過程中如何收集不利證據(jù)，維護(hù)合法利益
（1）證據(jù)收集的原則
（2）在投標(biāo)過程中重點(diǎn)收集哪些不利證據(jù)
（3）收集不利證據(jù)的方式和方法
12.投標(biāo)救濟(jì)策略的應(yīng)用（投標(biāo)人如何正確應(yīng)用救濟(jì)策略，爭(zhēng)取*利益）
（1）救濟(jì)策略應(yīng)用的重要性
（2）進(jìn)行救濟(jì)的依據(jù)
（3）常見救濟(jì)方式以及分析
（4）采用救濟(jì)策略時(shí)的關(guān)鍵注意事項(xiàng)
（5）救濟(jì)策略在實(shí)際投標(biāo)過程中的應(yīng)用
1）如何對(duì)投標(biāo)結(jié)果排名進(jìn)行分析和解讀
2）投標(biāo)救濟(jì)的策略和技巧如何應(yīng)用
3）如何尋找有效質(zhì)疑投訴證據(jù)
4）投標(biāo)救濟(jì)的相關(guān)法律法規(guī)約定以及注意事項(xiàng)

三、評(píng)審專家控標(biāo)方法
1.評(píng)審專家的分類
（1）政府采購(gòu)評(píng)審專家
（2）物業(yè)管理行業(yè)評(píng)審專家
（3）其他行業(yè)專家（軍隊(duì)采購(gòu)、國(guó)有企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部）
2.評(píng)審專家的構(gòu)成及對(duì)投標(biāo)結(jié)果的影響
（1）政府采購(gòu)評(píng)審專家構(gòu)成的要求
（2）非政府采購(gòu)評(píng)審專家的構(gòu)成
（3）評(píng)審專家如何影響投標(biāo)結(jié)果
3.評(píng)審小組組長(zhǎng)如何產(chǎn)生以及評(píng)審小組組長(zhǎng)在評(píng)審過程中的重要性
4.評(píng)審專家評(píng)標(biāo)的關(guān)注點(diǎn)（投標(biāo)人在投標(biāo)過程中如何避免被評(píng)審專家否決投標(biāo)）
5.專家評(píng)審的相關(guān)要求
（1）專家評(píng)審的原則和要求
（2）評(píng)審的三個(gè)階段
（3）評(píng)審的五個(gè)環(huán)節(jié)
（4）常見評(píng)標(biāo)方法及特點(diǎn)
（5）評(píng)審專家回避
6.評(píng)審專家評(píng)審過程中常見的幾種心態(tài)分析
7.評(píng)審專家一般通過哪些手段達(dá)到控標(biāo)目的
8.投標(biāo)人在投標(biāo)過程中如何獲得評(píng)審專家認(rèn)可

四、代理機(jī)構(gòu)控標(biāo)方法
1.物業(yè)管理招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)
（1）集中采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)
（2）社會(huì)代理機(jī)構(gòu)
（3）代理機(jī)構(gòu)在招投標(biāo)過程中的角色
2.代理機(jī)構(gòu)一般通過哪些手段實(shí)現(xiàn)控標(biāo)目的
（1）通過編制招標(biāo)文件達(dá)到控標(biāo)目的
1）招標(biāo)文件的重要性
2）招標(biāo)文件的編制原則
3）招標(biāo)文件內(nèi)容的構(gòu)成
4）在招標(biāo)文件資格條件設(shè)置中設(shè)置有利條款
5）在實(shí)質(zhì)性條款的制定中設(shè)置有利條款
6）在評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置中設(shè)置有利條款
7）在招標(biāo)文件中設(shè)置隱藏的陷阱
（2）通過選定評(píng)審專家達(dá)到控標(biāo)目的
1）場(chǎng)內(nèi)標(biāo)評(píng)審專家的選定
2）場(chǎng)外標(biāo)評(píng)審專家的選定
3）代理機(jī)構(gòu)如何影響評(píng)審專家評(píng)標(biāo)
（3）在組織開標(biāo)、評(píng)標(biāo)（資格審查）和定標(biāo)過程中控標(biāo)措施
1）開標(biāo)環(huán)節(jié)采取的措施
2）資格審查時(shí)采取的措施
3）符合性審查采取的措施
4）評(píng)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)的采取的措施
5）定標(biāo)時(shí)采取的措施
（4）通過組織重新評(píng)審和重新開標(biāo)達(dá)到控標(biāo)
（5）其他影響投標(biāo)結(jié)果的措施
3.代理機(jī)構(gòu)招標(biāo)過程中常見違規(guī)操作手段

第三部分物業(yè)管理招投標(biāo)過程中投標(biāo)人常見投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)防范
一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在投標(biāo)過程中容易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)
1、投標(biāo)報(bào)價(jià)不合理帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
2、放棄中標(biāo)或撤回投標(biāo)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
3、陪標(biāo)過程中存在的風(fēng)險(xiǎn)
4、經(jīng)營(yíng)過程中存在問題影響投標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)
5、投標(biāo)文件編制不符合招標(biāo)文件或存在不合理事項(xiàng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)
6、投標(biāo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不足引起的風(fēng)險(xiǎn)
7、救濟(jì)措施使用不當(dāng)引起的風(fēng)險(xiǎn)
8、投標(biāo)團(tuán)隊(duì)缺少應(yīng)對(duì)投標(biāo)經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)
9、投標(biāo)過程中存在的其他風(fēng)險(xiǎn)

二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)在投標(biāo)過程中如何規(guī)避投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)
1、熟悉相關(guān)法律法規(guī)、依法組織參加投標(biāo)
2、對(duì)投標(biāo)項(xiàng)目和投標(biāo)條件進(jìn)行充分評(píng)估
3、規(guī)范經(jīng)營(yíng)、避免出現(xiàn)影響投標(biāo)限制
4、組建投標(biāo)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，提高組織投標(biāo)的能力
5、掌握應(yīng)對(duì)招投標(biāo)過程中突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案
6、規(guī)范內(nèi)部管理流程，減少信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)

『師資介紹』
賈老師
財(cái)政部政府采購(gòu)評(píng)審專家
英國(guó)皇家特許測(cè)量師（RICS）
英國(guó)皇家特許房屋經(jīng)理學(xué)會(huì)會(huì)員（CIH）
注冊(cè)物業(yè)管理師、注冊(cè)房地產(chǎn)估價(jià)師、注冊(cè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人、房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)師
中物協(xié)師資庫(kù)師資、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)法律政策工作委員會(huì)委員、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會(huì)委員、中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)產(chǎn)學(xué)研專業(yè)委員會(huì)委員、兩屆全國(guó)物業(yè)管理職業(yè)技能大賽總決賽裁判員、物業(yè)管理國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)核心起草組成員、22年物業(yè)管理從業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、18年政府采購(gòu)評(píng)審及物業(yè)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、數(shù)百場(chǎng)物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和公開課核心講師

物業(yè)招投標(biāo)